Dieses Dokument legt die Bedingungen fest, die auf Ihre Gelder und Überweisungen, Ihre Rückbuchungs- und Rückholanforderungen sowie auf die von uns möglicherweise gewährten Boni Anwendung finden. Es ist Teil der Vereinbarung zwischen Ihnen und Deriv und sollte zusammen mit unseren Allgemeinen Nutzungsbedingungen für Kunden (den "Allgemeinen Bedingungen") gelesen werden. Alle in diesen Bedingungen für Gelder und Überweisungen verwendeten definierten Begriffe haben die Bedeutung, die ihnen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gegeben wird.
1. Regeln und Beschränkungen
1.1. Sie sollten Ihre Wallet nicht als Bankeinrichtung verwenden. Zahlen Sie nur dann Geld auf Ihre Wallet ein, wenn Sie die Absicht haben, Trades zu tätigen.
1.2. Sie dürfen keine Einzahlungen und Auszahlungen tätigen, ohne Handelsaktivitäten in einem angemessenen Verhältnis zu den eingezahlten und abgehobenen Beträgen vorzunehmen. Wenn Sie dies tun, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto ohne Vorankündigung anzupassen, um etwaige daraus resultierende Verluste auszugleichen, und können nach unserem Ermessen Ihr Konto von Zeit zu Zeit aussetzen oder schließen.
1.3. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Auszahlungen ohne vorherige Ankündigung abzulehnen.
1.4. Wir zahlen keine Zinsen auf Beträge, die Sie bei uns einzahlen.
1.5. Sie müssen Ihr Wallet-Guthaben unter dem maximalen Wallet-Barbilanzlimit halten. Sie müssen Gelder abheben, um ein Überschreiten Ihres Wallet-Limits zu vermeiden.
1.6. Wir werden das Geld in Ihrer Wallet niemals in Ihrem Namen investieren.
1.7. Sie sind allein verantwortlich für alle Ein- und Auszahlungen, die Sie in und aus Ihrer Wallet vornehmen.
1.8. Sie können die verfügbaren Zahlungsmethoden verwenden, um Ihr Wallet aufzuladen. Wir sind mit keinem der Zahlungsdienstleister verbunden.
1.9. Sie müssen Abhebungen mit der gleichen Zahlungsmethode beantragen, die Sie für Einzahlungen verwendete haben.
1.10. Verfügbare Zahlungsmethoden können sich jederzeit ändern. Die Bedingungen für die Verwendung von Zahlungsmethoden können sich ebenfalls ändern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich über die für Sie verfügbaren Zahlungsmethoden und deren Nutzungsbedingungen zu informieren.
1.11. Wenn Sie einen Drittanbieter für jegliche Zwecke nutzen, einschließlich aber nicht beschränkt auf Ein- oder Auszahlungen, liegt es in Ihrer alleinigen Verantwortung, die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten.
1.12. Sie können zwischen verschiedenen Währungen in Ihrer Wallet wechseln. Bitte beachten Sie, dass Anpassungen zu unseren Gunsten bei Überweisungen zwischen verschiedenen Währungen von Zeit zu Zeit vorgenommen werden können.
1.13. Die auf Transaktionen angewandten Wechselkurse werden von Drittanbietern als die zum Zeitpunkt der Transaktion vorherrschenden Marktkurse bestimmt und können von Zeit zu Zeit variieren. Diese Kurse basieren auf der lokalen Währung oder der ausgewählten Währung in Ihrer Wallet.
1.14. Sie können Geld zwischen Ihren Wallets und Ihren Handelskonten transferieren.
1.15. Der in USD angezeigte Wert Ihres Portfolios ist nur eine Schätzung. Er stellt die Summe Ihres Wallet-Guthabens und den aktuellen Marktwert Ihrer offenen Positionen dar, umgerechnet in USD zum jeweils geltenden Marktkurs.
1.16. Sie dürfen keine Ihrer Zahlungsmethoden mit einem anderen Kunden teilen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren, zu löschen oder auszusetzen, wenn Sie eine Ihrer Zahlungsmethoden mit einem anderen Kunden teilen.
1.17. Sie dürfen niemals Kredite aufnehmen, um Ihr Konto zu finanzieren.
1.18. Sie müssen alle Währungs-, Devisen- oder Kapitalkontrollen in Ihrem Heimatland einhalten.
1.19. Sie verstehen und akzeptieren, dass bei Kryptowährungstransaktionen über Ihre Wallets unter bestimmten Umständen das Risiko eines Verlustes von Mitteln besteht. Diese Risiken ergeben sich aus der Natur von Kryptowährungstransaktionen und liegen außerhalb unserer Kontrolle. Mögliche Verlustszenarien umfassen:
1.19.1. Cross-Chain-Transaktionen (Versand von Kryptowährungen an eine falsche Blockchain);
1.19.2. Fehlerhafte Netzwerktransaktionen (Verwendung eines inkompatiblen Netzwerks für Transaktionen);
1.19.3. Auswahl von Smart Contracts (Fehler bei der Auswahl oder Nutzung von Smart Contracts); oder
1.19.4. Unterzahlungen (Initiierung einer Kryptowährungseinzahlung, aber Übertragung eines geringeren als des erforderlichen Betrags).
Diese Risiken stehen im Zusammenhang mit der Natur der Blockchain-Technologie und den Drittanbietern, die diese Transaktionen abwickeln. Da wir Kryptowährungstransaktionen über Drittanbieter abwickeln, können wir in solchen Fällen weder die Kontrolle übernehmen noch beim Wiedererlangen verlorener Gelder helfen. Im Falle einer Cross-Chain-Einzahlung behalten wir uns das Recht vor, Sie zu bitten, uns etwaige Verluste zu entschädigen, falls wir uns entscheiden, zu versuchen, die Mittel zurückzuholen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Transaktionsdetails sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie eine Kryptowährungsüberweisung tätigen.
1.20. Wir behalten uns das Recht vor, eine Anpassung Ihres Kontos für Kryptowährungsabhebungen vorzunehmen, die sich aufgrund der Netzwerkbedingungen zum Zeitpunkt der Abhebung ändern kann.
1.21. Verzögerungen bei der Buchung von Einzahlungen oder Auszahlungen auf Ihrem Konto können aufgrund technischer Probleme oder anderer unvorhersehbarer Umstände auftreten, für die wir nicht haftbar sind. Für bestimmte Transaktionen kann eine zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich sein, einschließlich solcher, die außerhalb der regulären Geschäftszeiten eingereicht werden. Wenn Sie Verzögerungen feststellen oder technische Probleme haben, wenden Sie sich bitte über den Live-Chat an unser Support-Team.
1.22. Sie erkennen an, dass die Zeit, bis Mittel bei Auszahlungen über Karte oder Banküberweisung auf Ihrem Konto erscheinen, von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank abhängt. Bei Kryptowährungsabhebungen hängt die Zeit, bis die Gelder in Ihrer Wallet erscheinen, von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Blockchain ab.
2. Rückerstattungsrichtlinie
2.1. Wir bieten eine Reihe von Händlerlösungen und Zahlungsdienstleistern für Online-Zahlungen an. Die Rechnung wird Ihnen zum Zeitpunkt der Transaktion oder kurz danach gestellt. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie für alle Trades, die Sie über eine der verfügbaren Händlerlösungen oder Zahlungsdienstleister kaufen, bezahlen werden.
2.2. Alle Verkäufe von Handelsgeschäften sind endgültig. Wir erstatten nicht den Preis, der für die Eingabe eines Handels berechnet wurde, wenn der Handel ausgeführt wird.
2.3. Wenn ein Handel nicht mehr verfügbar ist, nachdem die Transaktion getätigt wurde, aber bevor der Handel ausgeführt wurde, können Sie eine Rückerstattung des berechneten Preises beantragen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Anfrage nach Prüfung Ihres Anspruchs anzunehmen oder abzulehnen.
2.4. Wenn technische Probleme die Ausführung eines Handels verhindern, z.B. wenn eine Störung in den Datenfeeds auftritt, die wir nicht ohne weiteres beheben können, behalten wir uns das Recht vor, den Handel zu erstatten oder rückgängig zu machen.
2.5. Jeder Antrag auf Rückerstattung einer Einzahlung für aktive Konten wird automatisch abgelehnt. Wenn wir Ihr Konto aus irgendeinem Grund geschlossen, blockiert oder gesperrt haben, können Sie eine Rückerstattung Ihrer Einzahlung beantragen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Anfrage nach Prüfung Ihres Anspruchs anzunehmen oder abzulehnen.
3. Rückbuchungen
3.1. Sollten Sie eine Einzahlung per Kredit- oder Debitkarte vornehmen, erklären Sie sich damit einverstanden, uns über live chat zu kontaktieren, bevor Sie eine Rückbuchung oder einen Rückholantrag stellen, damit wir versuchen können, das Geld für Sie zurückzuholen.
3.2. Im Falle einer Chargeback-Benachrichtigung, Betrugsbenachrichtigung oder Rückforderungsanfrage Ihres Zahlungsabwicklers behalten wir uns das Recht vor, diese Vereinbarung ohne vorherige Ankündigung zu kündigen.
3.3. Sie sind dafür verantwortlich, uns für etwaige Verluste zu entschädigen, die wir infolge einer Rückbuchungsbenachrichtigung, Betrugserkennung oder Rückforderungsanfrage erleiden könnten. Sie müssen dies tun, bevor wir etwaige auf Ihr Konto auferlegte Beschränkungen aufheben.
3.4. Wir behalten uns das Recht vor, einen Teil oder den gesamten Kontostand für bis zu 180 Tage vorübergehend einzubehalten, wenn wir eine Chargeback-Benachrichtigung, Betrugsbenachrichtigung oder Rückforderungsanfrage bezüglich Ihres Kontos erhalten. Diese Aussetzung gibt Zeit, alle Transaktionen zu prüfen, und schützt Deriv vor dem finanziellen Risiko jeglicher nachfolgender, damit verbundener Chargebacks, die von Karteninhabern über ihre Banken in diesem Zeitraum eingeleitet werden könnten.
4. Deriv P2P
4.1. Anzeigen
4.1.1. Sie sind nur berechtigt, Deriv P2P-Anzeigen zu schalten, wenn wir Sie gemäß unserer „Know Your Customer“-Richtlinie vorab genehmigt haben (siehe die Allgemeinen Nutzungsbedingungen für weitere Informationen).
4.1.2. Wir behalten uns das Recht vor, die Anzahl der auf unserer Plattform veröffentlichten Anzeigen zu beschränken oder Ihre Anzeigen zu entfernen, beispielsweise bei Verdacht auf Fehlverhalten oder betrügerische Aktivitäten, aber auch in anderen von uns als erforderlich erachteten Fällen.
4.1.3. Wenn Sie Anzeigen aufgeben, empfiehlt es sich, aktiv und erreichbar zu bleiben, um auf Aufträge zu reagieren, die als Reaktion auf Ihre Anzeigen eingehen; andernfalls könnten Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Transaktion gegen Sie entschieden werden. Wir raten Ihnen dringend, Ihre Anzeigen zu pausieren (d.h. sie vorübergehend unsichtbar zu machen), wenn die Umstände es Ihnen nicht erlauben, rechtzeitig auf Bestellungen zu reagieren.
4.1.4. Sie dürfen keine identischen Anzeigen posten (d. h. dieselben Details für dasselbe Land verwenden).
4.1.5. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Anzeige zu deaktivieren, wenn innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden keine Bestellung darauf eingeht.
4.1.6. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre inaktive Anzeige nach neunzig (90) Tagen Inaktivität zu löschen.
4.2. Bestellungen
4.2.1. Durch das Erteilen eines Auftrags schließen Sie einen verbindlichen Vertrag mit dem Verkäufer/Anbieter ab und erklären sich mit den in der Anzeige angegebenen Bedingungen der Transaktion einverstanden und binden sich daran.
4.2.2. Sie verstehen, dass Sie für die Dauer der Transaktion aktiv und ansprechbar bleiben müssen, wenn Sie einen Auftrag erteilen.
4.3. Transaktionen
4.3.1. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass Sie sich in allen Phasen der Transaktion mit einem anderen Deriv P2P-Nutzer austauschen und wir ausschließlich als technischer Dienstleister auftreten, nicht als Gegenpartei einer Transaktion. Daher haften wir weder Ihnen noch dem anderen Nutzer oder einer anderen Person gegenüber, wenn ein Streit oder ein potenzieller Streit durch einen Austausch oder in Verbindung damit verursacht wird.
4.3.2. Wir werden angemessene Schritte unternehmen, um die Ausführung aller von Deriv P2P unterstützten Transaktionen zu erleichtern. Es kann jedoch vorkommen, dass aufgrund von Gründen außerhalb unserer Kontrolle, einschließlich Ausfällen von Software, Hardware und Internetverbindung, eine von Ihnen angeforderte Transaktion nicht erfolgreich ausgeführt wird. Sie erkennen an, dass wir im gesetzlich zulässigen Umfang für fehlgeschlagene Transaktionen in keiner Weise haften.
4.3.3. Sie sind allein dafür verantwortlich sicherzustellen, dass jede durchgeführte Transaktion auf das korrekte Konto erfolgt. Wir empfehlen dringend, die korrekten Kontodaten mit der Gegenpartei zu bestätigen und vor der Initiierung oder Anforderung einer Transaktion Ihre eigene Sorgfaltspflicht zu prüfen. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Verluste, die aus einer Transaktion entstehen, die auf ein falsches Konto gerichtet ist, es sei denn, (a) sie wird von uns innerhalb von Deriv P2P ausgeführt, und (b) wir versäumen es, die von beiden Parteien bereitgestellten Kontodaten zu verwenden.
4.3.4. Die vom Verkäufer in seiner Anzeige oder Bestellung angegebenen Details sind verbindlich und regeln die Transaktion. Sobald eine Transaktion initiiert wurde, sind diese Details endgültig und können nicht neu verhandelt, geändert oder abgeändert werden. Der Käufer und der Verkäufer dürfen keine Änderungen der auf dem Transaktionsbildschirm angezeigten vereinbarten Details beantragen oder diesen zustimmen, und wir sind nicht verpflichtet, einer Abweichung zuzustimmen oder sie zu honorieren.
4.3.5. Alle Informationen, einschließlich Kontakt- und Kontodaten, die Sie der Gegenpartei in jeder Phase der Transaktion über die Anzeige, den Auftrag oder den eingebetteten Chat bereitstellen, müssen stets korrekt und aktuell sein. Wenn sich irgendeine der von Ihnen bereitgestellten Informationen gegenüber der Gegenpartei als ungenau oder falsch herausstellt, kann eine Streitigkeit in Bezug auf diese Transaktion zu Ihren Ungunsten entschieden werden. Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie der Gegenpartei absichtlich falsche Angaben gemacht haben, behalten wir uns das Recht vor, Maßnahmen gegen Sie zu ergreifen, wie z. B. die Einschränkung, Aussetzung oder Beendigung Ihrer Nutzung aller unserer Dienste.
4.3.6. Wir können eine Bestellung für maximal dreißig (30) Tage blockieren, wenn der Käufer bestätigt, dass sein Teil der Transaktion erfüllt wurde, der Verkäufer dies jedoch nicht bestätigt, und die Transaktion abläuft. In einem solchen Fall werden sowohl der Käufer als auch der Verkäufer sofort nach Ablauf benachrichtigt und haben das Recht, eine Streitigkeit einzulegen.
4.3.7. Jeder über Deriv P2P auf Ihr Wallet eingezahlte Betrag kann nur über Deriv P2P abgehoben werden.
4.3.8. Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir Nachrichten und Anhänge, die über den Deriv P2P-Chatbox ausgetauscht werden, automatisch nach sechs (6) Monaten löschen. Dies umfasst alle Textnachrichten, Dateien, Bilder, Dokumente und alle anderen Daten, die innerhalb der Chatbox geteilt werden. Wir empfehlen, wichtige Informationen oder Dateien lokal zu speichern, bevor die sechs (6) Monate vergehen.
4.3.9. Verantwortlichkeiten des Verkäufers
4.3.9.1. Unabhängig davon, ob Sie durch Anzeigen aufgeben oder Aufträge erteilen verkaufen, haben Sie die folgenden Pflichten:
4.3.9.1.1. Sobald eine Anzeige aufgegeben wurde, sind die Bedingungen verbindlich und können nicht geändert, abgeändert oder variiert werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die in der Anzeige enthaltenen Details korrekt sind.
4.3.9.1.2. Sie sind verpflichtet, dem Käufer jederzeit korrekte und aktuelle Informationen zur Verfügung zu stellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kontodetails, Kontaktinformationen und alle zusätzlichen Identitätsnachweise, die der Käufer anfordert, sei es in der von Ihnen aufgegebenen Anzeige, in der von Ihnen platzierten Bestellung oder im Chat, den Sie mit dem Käufer auf oder außerhalb unserer Plattform führen. Die Bereitstellung ungenauer oder veralteter Informationen gilt als Verstoß gegen diese Vereinbarung. Streitigkeiten werden zu Ihren Ungunsten entschieden, wenn Sie ungenaue oder veraltete Kontodaten angeben. Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie dem Käufer absichtlich falsche Kontodaten bereitgestellt haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Nutzung aller unserer Dienste einzuschränken, auszusetzen oder zu beenden.
4.3.9.1.3. Wenn der Käufer Sie um Informationen oder Nachweise zur Bestätigung Ihrer Identität oder Kontodaten bittet, sind Sie verpflichtet, dem Käufer die angeforderten Informationen bereitzustellen. Wenn Sie dieser Aufforderung nicht nachkommen, hat der Käufer das Recht, die Transaktion nicht fortzusetzen.
4.3.9.1.4. Es ist Ihnen nicht gestattet, die Kontodaten zu ändern, die Sie in Ihrer Anzeige oder Ihrem Auftrag nach Einleitung der Transaktion angeben, weder auf der Deriv P2P-Plattform noch außerhalb, auch wenn der Käufer zugestimmt hat. Bei der Untersuchung von Streitfällen berücksichtigen wir ausschließlich die ursprünglichen Kontodaten, die der Verkäufer in der Anzeige oder im Auftrag angegeben hat.
4.3.9.1.5. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Transaktion vom Käufer gemäß den in Ihrer Anzeige angegebenen Daten abgeschlossen wurde. Sobald Sie den Eingang bestätigen, wird der entsprechende Saldo in Ihrem Deriv-Konto automatisch und unwiderruflich an den Käufer freigegeben.
4.3.9.1.6. Nachdem Sie verifiziert haben, dass die Transaktion vom Käufer entsprechend Ihrer Anzeige abgeschlossen wurde, müssen Sie dies auf Deriv P2P bestätigen, damit der korrespondierende Saldo auf das Deriv-Konto des Käufers freigegeben werden kann. Wenn Sie dies nicht tun und festgestellt wird, dass der Käufer seinen Teil der Transaktion vollständig und korrekt ausgeführt hat, wird der Streitfall zu Ihren Ungunsten entschieden. Wiederholtes oder absichtliches Unterlassen einer rechtzeitigen Bestätigung kann zu vorübergehenden oder dauerhaften Einschränkungen Ihres Zugangs zu unseren Diensten führen.
4.3.9.1.7. Beachten Sie, dass Einzahlungen über umkehrbare Methoden – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kredit- und Debitkarten (Maestro- und Diners Club-Karten eingeschlossen), ZingPay, Neteller, Skrill, Ozow und UPI – erst 180 Tage nach dem Einzahlungsdatum in Ihrem Deriv P2P Wallet angezeigt werden.
4.3.10. Verantwortlichkeiten des Käufers
4.3.10.1. Unabhängig davon, ob Sie durch das Aufgeben von Anzeigen oder das Erteilen von Aufträgen auf Anzeigen kaufen, haben Sie folgende Pflichten:
4.3.10.1.1. Sie sind allein verantwortlich dafür, sicherzustellen, dass jede Transaktion an das korrekte Konto gerichtet ist und die verwendeten Daten mit denen übereinstimmen, die vom Verkäufer angegeben wurden. Wir empfehlen dringend, die korrekten Kontodaten mit der Gegenpartei zu bestätigen und vor Initiierung einer Transaktion eigene Sorgfaltspflichten wahrzunehmen. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Verluste, die aus einem Transaktionsprozess resultieren, der auf ein falsches Konto gerichtet ist, es sei denn, (a) er wird von uns innerhalb von Deriv P2P ausgeführt, und (b) wir versäumen es, die von beiden Parteien zur Verfügung gestellten Kontodaten zu verwenden.
4.3.10.1.2. Obwohl Sie als Käufer eine Transaktion stornieren können, sind Sie verpflichtet, die Stornierungsoption sparsam und verantwortungsvoll zu nutzen. Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie häufig mit unehrlichen Absichten Transaktionen storniert haben, können wir Ihr Konto bei uns aussetzen oder kündigen.
4.3.10.1.3. Sie dürfen den Abschluss der Transaktion nicht bestätigen, wenn Ihr Teil der Transaktion nicht erfüllt wurde, da dies als Fehlverhalten und Verstoß gegen diese Bedingungen behandelt wird. Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie eine falsche Bestätigung abgegeben haben, werden alle damit zusammenhängenden Streitigkeiten gegen Sie entschieden. Wenn Anhaltspunkte bestehen, dass Sie häufig den Abschluss bestätigen, ohne Ihren Teil der Transaktion erfüllt zu haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto auszusetzen oder zu kündigen. Sollten Sie versehentlich eine Bestätigung abgeben, benachrichtigen Sie bitte umgehend unser Support-Team und den Verkäufer.
4.3.10.1.4. Nachdem Sie Ihren Teil der Transaktion vollständig und korrekt abgeschlossen haben, müssen Sie den Abschluss bestätigen, bevor der Auftrag verfällt. Andernfalls können alle Streitigkeiten in Bezug auf diese Transaktion zu Ihren Ungunsten entschieden werden.
4.3.10.1.5. Nach Bestätigung des Abschlusses durch Drücken der entsprechenden Schaltfläche sind Sie außerdem verpflichtet, Nachweise hochzuladen, die belegen, dass Sie Ihren Teil der Transaktion erfüllt haben.
4.3.10.1.6. Wenn der Verkäufer Sie um Informationen oder Nachweise bittet, um Ihre Identität oder Kontodaten zu bestätigen, sind Sie verpflichtet, dem Verkäufer den geforderten Nachweis zu liefern. Die Nichterfüllung dieser Aufforderung gibt dem Verkäufer das Recht, die Transaktion nicht weiter fortzusetzen.
4.3.11. Variabler Wechselkurs
4.3.11.1. Unsere Rolle beschränkt sich auf die Bereitstellung des Markt-Feeds und der damit verbundenen Technologie für Wechselkurse. Wir legen solche Kurse nicht fest und nehmen auch nicht an deren Festlegung teil.
4.3.11.2. Die Floating-Rate-Funktion gilt nur für Länder, die einen Live-Marktfeed und einen stabilen Währungskurs unterstützen.
4.3.11.3. Die Funktion variabler Zinssatz wird auf zwei (2) Arten von Währungen angewendet: gebundene und nicht gebundene Währungen.
4.3.11.4. Die variablen Zinssätze auf Deriv P2P werden stündlich aktualisiert oder bei einer wesentlichen Veränderung des Wechselkurses, je nachdem, was zuerst eintritt.
4.3.11.5. Kunden, die den variablen Wechselkurs nutzen können, sehen den Markt-Feed, wenn sie mit der Erstellung einer Anzeige beginnen, indem sie auf die Schaltfläche Anzeige erstellen klicken. Wenn kein variabler Wechselkurs verfügbar ist, können Kunden den Wechselkurs wie bisher eingeben.
4.3.11.6. Wenn der Marktzins vor der Bestätigung einer Deriv P2P-Bestellung um mehr als 0,5 % schwankt, wird die Bestellung abgelehnt und der Kunde muss eine neue Bestellung erstellen.
4.3.11.7. Wenn der Marktdaten-Feed mehr als vierundzwanzig (24) Stunden verzögert ist, setzen wir den anwendbaren Wechselkurs manuell fest.
4.3.11.8. Eine Kulanzfrist von dreißig (30) Tagen wird für die Erfüllung der Deriv P2P-Anzeigen gewährt, die vor der Einführung der Floating Rate erstellt wurden. Diese Anzeigen werden nach Ablauf der Karenzzeit automatisch deaktiviert. Werbetreibende haben die Möglichkeit, die deaktivierte Anzeige zu bearbeiten und sie mit einem variablen Tarif zu aktivieren.
4.4. Deriv P2P Beschwerden und Streitigkeiten
4.4.1. Einleitung eines Streits
4.4.1.1. Jede Transaktion kann innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Ablauf der Transaktion Streitgegenstand werden. Beide Parteien einer Transaktion haben das Recht, den Streit anzumelden. Alle Streitigkeiten über eine Transaktion sollten an unser Support-Team unter complaints@deriv.com gerichtet werden.
4.4.1.2. Die Überprüfung und Beilegung von Streitigkeiten kann eine Überprüfung der Kommunikation zwischen dem Käufer und dem Verkäufer erfordern. Wenn ein Teil dieser Kommunikation auf unserer Plattform stattgefunden hat, wird sie nicht als private Kommunikation betrachtet. Sie erkennen hiermit an und geben Ihre Zustimmung, dass wir auch Partei jeglicher Kommunikation sind, die auf unserer Plattform stattfindet, und dass wir darauf gemäß unserer Datenschutzerklärung zugreifen und sie verarbeiten dürfen.
4.4.1.3. Im Laufe einer Streitfalluntersuchung können wir eine oder beide Streitparteien auffordern, Aufzeichnungen über ihre Kommunikation miteinander vorzulegen, die nicht auf unserer Plattform stattgefunden hat.
4.4.2. Überprüfung von Streitigkeiten
4.4.2.1. Während der Überprüfung eines Streitfalls kann unser Support-Team Ihnen Anweisungen geben, die Sie befolgen müssen. Die Ihnen erteilten Anweisungen können von Ihnen einen Nachweis verlangen, dass Sie Ihren Teil der Transaktion erfüllt haben, einen Nachweis darüber, dass Sie erhalten haben oder nicht erhalten haben, was geschuldet war, weitere ID-Verifizierung, Foto-, Audio- oder Videobeweise oder andere Dokumente, die wir für relevant erachten. Die Nichteinhaltung der Anweisungen kann dazu führen, dass der Streitfall gegen Sie entschieden wird.
4.4.3. Streitbeilegung
4.4.3.1. Sie erklären sich hiermit bereit, unsere endgültige Entscheidung in allen Deriv P2P-Streitfällen, in die Sie verwickelt sein könnten, zu akzeptieren.
4.4.3.2. Sie verstehen, dass die häufigste, aber nicht die einzige Lösung für einen strittigen Umtausch darin besteht, dass wir den strittigen Betrag an den Käufer oder den Verkäufer freigeben, sobald die Kriterien für die Streitbeilegung erfüllt sind.
4.4.3.3. Sie akzeptieren, dass die Beilegung eines Rechtsstreits zu Ihren Gunsten uns nicht dazu verpflichtet, Sie für Verluste oder Schäden zu entschädigen, die Ihnen möglicherweise entstanden sind.
4.4.3.4. Sie müssen verfügbar sein, um auf eine Anfrage unseres Support-Teams bezüglich einer strittigen Transaktion zu reagieren.
4.4.3.5. Um eine faire und zeitnahe Lösung zu gewährleisten, streben wir an, innerhalb von sechs (6) Stunden nach Erstkontakt eine Entscheidung zu treffen. Es kann jedoch Fälle geben, in denen aufgrund der Komplexität des Streitfalls oder des Eingangs neuer Beweise eine tiefere Untersuchung erforderlich ist. In solchen Fällen ist es möglicherweise nicht möglich, die standardmäßige Frist von sechs (6) Stunden einzuhalten. Daher behalten wir uns das Recht vor, die Frist zur Lösung nach eigenem Ermessen basierend auf der Komplexität und Dauer der für eine faire und gerechte Lösung erforderlichen Untersuchung zu verlängern. Sie werden umgehend benachrichtigt, sollte eine Verlängerung notwendig sein, zusammen mit einem geschätzten Zeitrahmen für den Abschluss.
4.4.3.6. Wenn unser Support-Team Sie nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens kontaktieren kann, werden Sie als nicht reagierend betrachtet und der Streitfall wird allein aus diesem Grund zu Ihren Ungunsten entschieden.
4.4.3.7. Wenn eine der Parteien einer strittigen Transaktion betrügerische Informationen oder Dokumente übermittelt, falsche Behauptungen aufstellt oder anderweitig versucht, ein bestimmtes Ergebnis zu erzwingen, wird der Streit sofort gegen diese Partei entschieden.
4.4.3.8. Beilegung eines Rechtsstreits zu Gunsten des Käufers
4.4.3.8.1. Wir können eine strittige Transaktion zu Ihren Gunsten als Käufer lösen, wenn wir mindestens eines der folgenden Kriterien festgestellt haben:
4.4.3.8.1.1. Sie haben Ihren Teil der Transaktion vollständig und gemäß den Anweisungen des Verkäufers abgeschlossen; oder
4.4.3.8.1.2. Der Verkäufer ist nicht erreichbar (unser Support-Team konnte den Verkäufer seit sechs (6) Stunden nicht erreichen).
4.4.3.9. Beilegung eines Streitfalls zugunsten des Verkäufers
4.4.3.9.1. Sie verstehen und erkennen an, dass wir nicht verpflichtet sind, den Saldo in Ihrem Wallet wiederherzustellen oder eine Entschädigung zu leisten, wenn Sie den entsprechenden Saldo an den Käufer freigeben, bevor Sie verifiziert haben, dass der Käufer seinen Teil der Transaktion vollständig und korrekt erfüllt hat.
4.4.3.9.2. Wir können eine strittige Transaktion zu Ihren Gunsten als Verkäufer lösen, wenn wir mindestens eines der folgenden Kriterien festgestellt haben:
4.4.3.9.2.1. Der Käufer hat seinen Teil der Transaktion nicht oder nicht vollständig abgeschlossen;
4.4.3.9.2.2. Die Transaktion wurde vom Dienstanbieter des Käufers gehalten/gefroren/gestoppt;
4.4.3.9.2.3. Der Käufer hat seinen Teil der Transaktion nicht gemäß den in Ihrer Anzeige angegebenen Anweisungen abgeschlossen; oder
4.4.3.9.2.4. Der Käufer ist nicht erreichbar (unser Kundensupport konnte den Käufer seit sechs (6) Stunden nicht erreichen).
4.5. Terminierung
4.5.1. Wenn eine der unten genannten Bedingungen oder eine der Bedingungen zur Aussetzung oder Beendigung von Diensten in unseren Allgemeinen Bedingungen zutrifft, behalten wir uns das Recht vor, (1) Ihre Austauschvorgänge zu stornieren und die Gelder nach unserem Ermessen an die beteiligten Parteien zurückzugeben, einschließlich des Guthabens in Ihrem Wallet; (2) ausstehende Gelder unbegrenzt zu blockieren; und/oder (3) Ihre Nutzung aller unserer Dienste einschließlich Deriv P2P einzuschränken, auszusetzen oder zu beenden, was auch die vorübergehende oder dauerhafte Aufhebung Ihrer Berechtigung zum Schalten von Anzeigen auf der Deriv P2P-Plattform umfassen kann:
4.5.1.1. Wenn der Verdacht oder Beweis von betrügerischen Aktivitäten besteht, einschließlich der Vorlage gefälschter Dokumente im Deriv P2P-Chatbox, der Irreführung anderer Nutzer, Geldwäsche oder anderer illegaler oder unrechtmäßiger Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung von Deriv P2P; oder
4.5.1.2. Wenn wir wissen oder Grund zu der Annahme haben, dass Sie Deriv P2P mehrfach oder mit unehrlichen Absichten unverantwortlich genutzt haben, einschließlich der folgenden Situationen, wenn sie mehr als einmal auftreten:
4.5.1.2.1. Als Käufer: Wenn Sie Ihren Teil der Transaktion nicht vor Ablauf des Auftrags abschließen, den Abschluss bestätigen, ohne Ihren Teil der Transaktion vollständig und korrekt erfüllt zu haben, oder Transaktionen stornieren; oder
4.5.1.2.2. Als Verkäufer: Wenn Sie den Zahlungseingang nicht bestätigen, nachdem der Käufer seinen Teil der Transaktion vollständig und korrekt abgeschlossen hat.
