এই নথিতে আপনার তহবিল এবং স্থানান্তর, আপনার চার্জব্যাক ও পুনরুদ্ধার অনুরোধ, এবং আমরা যে বোনাস প্রদান করতে পারি সেগুলোর শর্তাবলী উল্লেখ রয়েছে। এই নথিটি আপনার এবং Deriv এর মধ্যে চুক্তির একটি অংশ এবং এটি আমাদের সাধারণ ব্যবহার শর্তাবলী এর সাথে একসাথে পড়া উচিত ("সাধারণ শর্তাবলী"). এই তহবিল এবং স্থানান্তর শর্তাবলীতে ব্যবহৃত যেকোনো সংজ্ঞায়িত পদগুলি সাধারণ শর্তাবলীতে দেওয়া অর্থ বহন করবে।
1। নিয়ম এবং সীমাবদ্ধতা
1.1. আপনি আপনার Wallet কে একটি ব্যাংকিং সুবিধা হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়। আপনি সুধুমাত্র যখন ট্রেডে অংশগ্রহণের উদ্দেশ্য থাকে তখনই আপনার Wallet এ জমা করুন।
1.2. আমানত এবং উত্তোলন করা পরিমাণের সমানুপাতিক ট্রেড না করে আপনি অবশ্যই আমানত এবং উত্তোলন করবেন না। আপনি যদি করেন, আমরা নোটিশ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রয়োজনীয় সমন্বয় ঘটিয়ে ঘটিত ক্ষতি পুনরুদ্ধার করতে পারি এবং আমাদের বিবেচনায়, আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি।
1.3. আমরা নোটিশ ছাড়াই আপনার অর্থ পরিশোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখি।
1.4. আপনার ডিপোজিট করা যেকোনো পরিমাণের উপর আমরা সুদ দেবো না।
1.5. আপনাকে আপনার Wallet এর ব্যালেন্স সর্বোচ্চ Wallet ক্যাশ ব্যালেন্সের নিচে রাখতে হবে। আপনার Wallet সীমা অতিক্রম এড়াতে আপনাকে তহবিল উত্তোলন করতে হবে।
1.6. আমরা আপনার Wallet এর অর্থ কখনোই আপনার পক্ষে বিনিয়োগ করব না।
1.7. আপনি শুধুমাত্র আপনার Wallet এ জমা ও উত্তোলনের জন্য দায়বদ্ধ এবং দায়ী।
1.8. আপনি Wallet-এ অর্থ জমা করতে যে কোনো উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন. আমরা কোন পেমেন্ট পদ্ধতি প্রদানকারীর সাথে যুক্ত নই।
1.9. আপনাকে অবশ্যই নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতি দিয়ে অর্থ উত্তোলনের জন্য অনুরোধ করতে হবে, যা আপনি জমার সময় ব্যবহার করেছেন।
1.10. উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার শর্তাবলী এছাড়াও পরিবর্তন হতে পারে। আপনার জন্য কোন পেমেন্ট পদ্ধতি উপলব্ধ রয়েছে এবং তাদের ব্যবহারের শর্ত সম্পর্কে জানতে থাকা আপনার দায়িত্ব।
1.11. আপনি যদি যেকোন তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস প্রদানকারী ব্যবহার করেন, যেমন জমা বা উত্তোলনের জন্য, তবে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।
1.12. আপনি আপনার Wallet এর মধ্যে বিভিন্ন মুদ্রার মধ্যে স্থানান্তর করতে পারেন। দয়া করে নোট করুন যে ভিন্ন মুদ্রার মধ্যে স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমাদের পক্ষে করা সমন্বয় প্রয়োগ হতে পারে।
1.13. লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রয়োগ করা বিনিময় হারগুলি লেনদেনের সময় প্রচলিত বাজারের হার হিসাবে তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীদের দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। এই হারগুলি আপনার Wallet এ নির্বাচিত দেশীয় মুদ্রা বা মুদ্রার ভিত্তিতে নির্ধারিত।
1.14. আপনি আপনার Wallet এবং ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের মধ্যে অর্থ স্থানান্তর করতে পারেন।
1.15. আপনার পোর্টফোলিও মান USD এ প্রদর্শিত হয়, যা একটি আনুমানিক হিসাব। এটি আপনার Wallet এর ব্যালেন্স এবং আপনার ওপেন পজিশনের বর্তমান বাজার মানের যোগফল, যা USD তে বর্তমান বাজার বিনিময় হার অনুযায়ী রূপান্তরিত।
1.16. আপনাকে অবশ্যই অন্য ক্লায়েন্টের সাথে আপনার পেমেন্টের কোনও পদ্ধতি ভাগ করতে হবে না। আপনি যদি অন্য ক্লায়েন্টের সাথে আপনার কোনও পেমেন্টের পদ্ধতি ভাগ করেন তবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক, বাতিল বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
1.17. আপনার অ্যাকাউন্টের অর্থায়নে কখনোই ঋণ নেওয়া উচিত নয়।
1.18. আপনাকে অবশ্যই আপনার বাড়ির বিচার বিভাগে যে কোনও মুদ্রা, বিনিময় বা মূলধন নিয়ন্ত্রণ মেনে চলতে হবে।
1.19. আপনি বুঝতে এবং মেনে নিচ্ছেন যে, আপনার Wallet এর মাধ্যমে ক্রিপ্টোকরেন্সি লেনদেন করার সময় নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তহবিল হারানোর ঝুঁকি থাকে। এই ঝুঁকিগুলি ক্রিপ্টোকারেন্সি লেনদেনের প্রকৃতির কারণে দেখা দেয় এবং আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। সম্ভাব্য ক্ষতির পরিস্থিতিগুলির মধ্যে রয়েছে:
1.19.1. ক্রস-চেইন লেনদেন (একটি ভুল ব্লকচেইনে ক্রিপ্টোকারেন্সি পাঠানো);
1.19.2. ভুল নেটওয়ার্ক লেনদেন (লেনদেনের জন্য একটি বেমানান নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে);
1.19.3. স্মার্ট চুক্তি নির্বাচন (স্মার্ট চুক্তি নির্বাচন বা ভুল ব্যবহার ); বা
1.19.4. আন্ডারপেমেন্ট (একটি ক্রিপ্টোকারেন্সি আমানত শুরু করা কিন্তু প্রয়োজনীয় পরিমাণের চেয়ে কম স্থানান্তর করা)
এই ঝুঁকিগুলি ব্লকচেইন প্রযুক্তির প্রকৃতি এবং এই লেনদেন পরিচালনা করে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সাথে যুক্ত। যেহেতু আমরা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ক্রিপ্টোকারেন্সি লেনদেন পরিষেবা প্রদান করি, তাই আমরা এই পরিস্থিতিতে হারিয়ে যাওয়া তহবিলগুলিকে নিয়ন্ত্রণ করতে বা পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করতে পারি না। ক্রস-চেইন ডিপোজিটের ক্ষেত্রে, আমরা ফান্ড পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করার সিদ্ধান্ত নিলে যে কোনো ক্ষতির জন্য আপনাকে আমাদের ক্ষতিপূরণ দিতে বলার অধিকার সংরক্ষণ করি। ক্রিপ্টোকারেন্সি স্থানান্তর করার আগে সমস্ত লেনদেনের বিবরণ সাবধানে পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।
1.20. চলমান সময়ে নেটওয়ার্ক শর্ত অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে সেই ক্রিপ্টোকারেন্সি উত্তোলনের জন্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে একটি সমন্বয় প্রয়োগ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
1.21. আপনার অ্যাকাউন্টে জমা বা উত্তোলন প্রতিফলনে বিলম্ব ঘটতে পারে, যা প্রযুক্তিগত সমস্যাসহ বিভিন্ন অপ্রত্যাশিত কারণে হতে পারে, যার জন্য আমরা দায়ী নই। কিছু লেনদেন অতিরিক্ত ব্যবহারের সময় নিতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে স্ট্যান্ডার্ড ব্যবসায়িক সময়ের বাইরে করা লেনদেন। যদি আপনি এ ধরনের কোনো বিলম্ব অনুভব করেন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হন, সাহায্যের জন্য লাইভ চ্যাট এর মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।
1.22. আপনি স্বীকার করেন যে, কার্ড বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে উত্তোলনের ক্ষেত্রে, আপনার অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা হতে কত সময় লাগবে তা আপনার ব্যাঙ্কের প্রক্রিয়াকরণ সময়ের উপর নির্ভর করবে। ক্রিপ্টোকরেন্সি উত্তোলনের জন্য, আপনার Wallet এ তহবিল প্রতিফলিত হতে যা সময় লাগে তা সংশ্লিষ্ট ব্লকচেইনের প্রসেসিং সময়ের ওপর নির্ভর করবে।
2। ফেরত নীতি
2.1. আমরা অনলাইন পেমেন্ট করার জন্য বেশ কয়েকটি মার্চেন্ট সমাধান এবং পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীকে অফার করি। আপনার লেনদেনের সময় বা তার কিছুক্ষণ পরেই আপনাকে বিল করা হবে। আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি যে কোনও উপলব্ধ মার্চেন্ট সলিউশন বা পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে আপনার ক্রয়কৃৎ সমস্ত ট্রেডের জন্য অর্থ প্রদান করবেন।
2.2. ট্রেডের সকল বিক্রয় চূড়ান্ত। ট্রেড কার্যকর করা হলে আমরা কোনও ট্রেডে প্রবেশের জন্য চার্জকৃৎ মূল্য ফেরত দেই না।
2.3. লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরে কিন্তু ট্রেড সম্পন্ন হওয়ার পূর্বে যদি কোনও ট্রেড অনুপলব্ধ হয়ে যায়, তাহলে আপনি চার্জকৃৎ মূল্য ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার দাবি তদন্তের পর আপনার অনুরোধ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
2.4. যদি কারিগরি সমস্যাগুলি কোনও ট্রেড সম্পাদনে বাধা দেয়, উদাহরণস্বরূপ, যদি ডেটা ফিডে কোনও ব্যাঘাত ঘটে যা আমরা সহজেই ঠিক করতে পারি না, তাহলে আমরা ট্রেডটি ফেরত দেওয়ার বা বিপরীত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
2.5. সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জমা ফেরতের যেকোনো অনুরোধ স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যান করা হবে। যদি আমরা কোনো কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ, অবরুদ্ধ বা স্থগিত করে থাকি, তাহলে আপনি আপনার জমার টাকা ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার দাবি তদন্তের পর আপনার অনুরোধ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
3। চার্জব্যাক
3.1. আপনি যদি ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের মাধ্যমে তহবিল জমা করেন তবে আপনি চার্জব্যাক বা পুনরুদ্ধার অনুরোধ দেওয়ার আগে লাইভ চ্যাট এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে সম্মত হন যাতে আমরা তহবিল পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করতে পারি।
3.2. যদি আপনার পেমেন্ট প্রসেসর থেকে চার্জব্যাক বিজ্ঞপ্তি, জালিয়াতির বিজ্ঞপ্তি, বা পুনরুদ্ধারের অনুরোধ আসে, তাহলে আমরা পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই চুক্তিটি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
3.3. চার্জব্যাক বিজ্ঞপ্তি, জালিয়াতি, বা পুনরুদ্ধারের অনুরোধের ফলস্বরূপ আমরা যে কোনো ক্ষতি হতে পারি, সেগুলোর ক্ষতিপূরণ দিতে আপনার দায়বদ্ধতা থাকবে। আপনার অ্যাকাউন্টে আরোপিত যেকোনো সীমা অপসারণের পূর্বে আবশ্যকীয়তায় আপনাকে এটি করতে হবে।
3.4. যদি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত চার্জব্যাক বিজ্ঞপ্তি, জালিয়াতি সতর্কতা, বা পুনরুদ্ধারের অনুরোধ পেয়ে থাকি, তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালান্সের অংশ বা সম্পূর্ণ পরিমাণ সর্বাধিক ১৮০ দিনের জন্য সাময়িকভাবে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি। এই হোল্ডটি সমস্ত লেনদেনের তদন্তের জন্য সময় দেয়, এবং এটি Deriv-কে ব্যাংকের মাধ্যমে কার্ডধারীদের দ্বারা শুরু করা যেকোন পরবর্তী, সংশ্লিষ্ট চার্জব্যাকের আর্থিক ঝুঁকি থেকে রক্ষা করবে।
4. P2P Deriv
4.1. বিজ্ঞাপন
4.1.1. আমাদের "আপনার গ্রাহককে জানুন" নীতি অনুসারে যদি আপনাকে পূর্ব-অনুমোদিত করে থাকি তবেই আপনি Deriv P2P বিজ্ঞাপন পোস্ট করার জন্য অনুমোদিত (আরও তথ্যের জন্য ব্যবহারের সাধারণ শর্তাবলী দেখুন)।
4.1.2. আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনি যত বিজ্ঞাপন পোস্ট করেন তার সংখ্যা সীমিত করার অথবা সেগুলো সরানোর অধিকার আমাদের রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ সন্দেহজনক আচরণ বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে, এবং যেকোনো অন্যান্য ক্ষেত্রে যেখানে আমরা প্রয়োজনীয় মনে করি।
4.1.3. যখন আপনি বিজ্ঞাপন পোস্ট করেন, তখন আপনার বিজ্ঞাপনের প্রতিক্রিয়ায় প্রদত্ত অর্ডারগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং সক্রিয় থাকতে পরামর্শ প্রদান করা হয়; অন্যথায়, লেনদেন সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ আপনার বিরুদ্ধে সমাধান করা হতে পারে। আমরা দৃঢ়ভাবে আপনার বিজ্ঞাপনগুলিকে বিরতি করণের পরামর্শ দেই (সেগুলিকে সাময়িকভাবে অদৃশ্য করে) যখন পরিস্থিতি আপনাকে সময়মতো অর্ডারগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানাতে নাও পারে৷
4.1.4. আপনি একই দেশের জন্য একই তথ্য ব্যবহার করে একই বিজ্ঞাপন পোস্ট করতে পারবেন না।
4.1.5. যদি বাহাত্তর (72) ঘণ্টার মধ্যে কোনো অর্ডার না পাওয়া যায়, আমরা আপনার বিজ্ঞাপন নিষ্ক্রিয় করার অধিকার সংরক্ষণ করি।।
4.1.6. নব্বই (90) দিন কোনও কার্যকলাপ না থাকার পর আমরা আপনার নিষ্ক্রিয় বিজ্ঞাপনটি মুছে ফেলার অধিকার সংরক্ষণ করি।
4.2. অর্ডার
4.2.1. অর্ডার স্থাপন করার মাধ্যমে, আপনি বিক্রেতা/বিজ্ঞাপনদাতার সঙ্গে একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি করছেন এবং আপনি বিজ্ঞাপনে উল্লিখিত লেনদেনের শর্তাবলীর প্রতি সম্মত হন এবং নিজেকে বেঁধে ফেলেন।
4.2.2. আপনি বুঝতে পারছেন যে অর্ডার দেওয়ার সময় আপনাকে লেনদেনের সময়কাল ধরে সক্রিয় এবং প্রতিক্রিয়াশীল থাকতে হবে।
4.3. লেনদেন
4.3.1. আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে লেনদেনের সকল পর্যায়ে, আপনি অন্য Deriv P2P ব্যবহারকারীর সাথে লেনদেন করছেন, এবং আমরা শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী হিসাবে কাজ করছি, কোনো লেনদেনের প্রতিপক্ষ হিসাবে নয়। অতএব, যদি কোনো লেনদেন থেকে বা লেনদেনের সঙ্গে সম্পর্কিত কোনো বিরোধ বা সম্ভাব্য বিরোধ উদ্ভূত হয়, তবে আমরা আপনার কাছে, অন্য ব্যবহারকারী, বা অন্য কারও কাছে দায়বদ্ধ থাকব না।
4.3.2. Deriv P2P দ্বারা সমর্থিত সমস্ত লেনদেন সম্পাদনে আমরা যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেবো। তবে, সফটওয়্যার, হার্ডওয়্যার, এবং ইন্টারনেট সংযোগের ব্যর্থতা সহ আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কারণগুলির জন্য কখনও কখনও আপনার অনুরোধকৃত লেনদেন সফলভাবে সম্পাদিত নাও হতে পারে। আপনি স্বীকার করেন যে আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমায়, আমরা ব্যর্থ লেনদেনের জন্য কোনওরকম দায়বদ্ধ নই।
4.3.3. যে কোনও লেনদেন সঠিক অ্যাকাউন্টে পরিচালিত হচ্ছে তা নিশ্চিত করার জন্য আপনি একান্ত দায়বদ্ধ। আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, আমরা প্রতিপক্ষের সঙ্গে সঠিক অ্যাকাউন্ট বিবরণ নিশ্চিত করার এবং কোনো লেনদেন শুরু বা অনুরোধ করার আগে নিজ নিজ যাচাই‑বাছাই সম্পন্ন করা নিশ্চিত করতে জোরালো সুপারিশ করি। আইনসম্মত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, ভুল অ্যাকাউন্টে নির্দেশিত লেনদেন থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতির জন্য আমরা দায়বদ্ধ থাকব না, তবে (a) এটি Deriv P2P-র মধ্যে আমাদের দ্বারা সম্পাদিত হয়, এবং (b) আমরা উভয় পক্ষের দ্বারা প্রদত্ত অ্যাকাউন্ট বিবরণ ব্যবহার করতে ব্যর্থ হই।
4.3.4. বিক্রেতা তার বিজ্ঞাপন বা অর্ডারে যা নির্দিষ্ট করেছেন, সেই বিশদ বাধ্যতামূলক এবং লেনদেন পরিচালনা করবে। একবার লেনদেন শুরু হলে, এই বিশদ চূড়ান্ত এবং পুনরায় আলোচনা, পরিবর্তন বা বিভিন্নতা আনযোগ্য নয়। ক্রেতা ও বিক্রেতা লেনদেন স্ক্রিনে দেখানো সম্মত বিবরণে কোনো পরিবর্তন চাওয়া বা এতে সম্মতি দেওয়া উচিত নয়, এবং আমরা কোনো পরিবর্তন মেনে চলা বা সম্মান করার বাধ্যবাধকতা গ্রহণ করব না।
4.3.5. যে কোনও তথ্য, যোগাযোগ এবং অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত সহ, যা আপনি লেনদেনের যে কোনও পর্যায়ে বিজ্ঞাপন, অর্ডার বা এমবেডেড চ্যাটের মাধ্যমে প্রতিপক্ষকে প্রদান করেন তা সর্বদা সঠিক এবং আপ-টু-ডেট থাকতে হবে। প্রতিপক্ষকে আপনি যে তথ্য দিয়েছেন, যদি তাতে কোনো অসত্যতা বা ভুল প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই লেনদেন সম্পর্কিত কোনো বিরোধ আপনার বিরুদ্ধে সমাধান করা হতে পারে। যদি আমাদের বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে আপনি ইচ্ছাকৃতভাবে প্রতিপক্ষকে মিথ্যা তথ্য প্রদান করেছেন, আমরা আপনার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি, যেমন আমাদের সমস্ত পরিষেবার আপনার ব্যবহার সীমাবদ্ধ, স্থগিত বা বন্ধ করা।
4.3.6. ক্রেতা যদি নিশ্চিত করেন যে তাদের অংশটি লেনদেনটি সম্পূর্ণ হয়েছে, তবে আমরা সর্বোচ্চ ত্রিশ (৩০) দিনের জন্য আদেশটি ব্লক করতে পারি; তবে বিক্রেতা তা নিশ্চিত না করলে এবং লেনদেনটি শেষ হয়ে গেলে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার সাথে সাথে ক্রেতা এবং বিক্রেতা উভয়ই অবিলম্বে অবহিত করা হবে এবং তাদের বিরোধ উত্থাপন করার অধিকার থাকবে।
4.3.7. Deriv P2P এর মাধ্যমে আপনার Wallet-এ জমা হওয়া যেকোনো পরিমাণ শুধুমাত্র Deriv P2P এর মাধ্যমে উত্তোলন করা যাবে।
4.3.8. আপনি স্বীকার করছেন এবং সম্মত হচ্ছেন যে আমরা ছয় (6) মাস পর Deriv P2P চ্যাটবক্সের মাধ্যমে আদান-প্রদান করা বার্তা এবং সংযুক্তিগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলব। এর মধ্যে সমস্ত টেক্সট মেসেজ, ফাইল, ছবি, ডকুমেন্ট এবং চ্যাটবক্সের মধ্যে শেয়ার করা অন্য যেকোনো ডেটা অন্তর্ভুক্ত। আমরা পরামর্শ দিই যে, আপনি ছয় (6) মাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই গুরুত্বপূর্ণ তথ্য বা ফাইল স্থানীয়ভাবে সংরক্ষণ করুন।
4.3.9. বিক্রেতার দায়িত্ব
4.3.9.1. আপনি বিজ্ঞাপন পোস্ট করা বা অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে বিক্রি করছেন কিনা, আপনার নিম্নলিখিত দায়িত্ব রয়েছে:
4.3.9.1.1. একটি বিজ্ঞাপন পোস্ট করা হলে, শর্তাবলী বাধ্যতামূলক এবং পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা বিভিন্নকরণ করা যাবে না। আপনার পোস্ট করা বিজ্ঞাপনে অন্তর্ভুক্ত তথ্য সঠিক কিনা তা পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।
4.3.9.1.2. আপনাকে সর্বদা ক্রেতাকে সঠিক এবং আপ-টু-ডেট তথ্য সরবরাহ করতে হবে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত, যোগাযোগের তথ্য এবং ক্রেতা অনুরোধ করলে অতিরিক্ত পরিচয় প্রমাণ, তা পোস্ট করা বিজ্ঞাপনে হোক বা আপনি যে অর্ডার দেন, অথবা আমাদের প্ল্যাটফর্মে বা বাইরে ক্রেতার সাথে আপনার চ্যাটে। ভুল বা পুরানো তথ্য সরবরাহ করা এই চুক্তির লঙ্ঘন হিসাবে বিবেচিত হয়। আপনি যদি ভুল বা পুরনো অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্তর্ভুক্ত করেন, তাহলে বিরোধ আপনার বিরুদ্ধে সমাধান করা হবে। যদি আমাদের ধারণা হয় যে আপনি ইচ্ছাকৃতভাবে ক্রেতাকে ভুল অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে আমরা সমস্ত পরিষেবার ব্যবহারে আপনার সীমাবদ্ধতা, স্থগিতকরণ বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
4.3.9.1.3. যদি ক্রেতা আপনার পরিচয় বা অ্যাকাউন্টের তথ্য নিশ্চিত করার জন্য তথ্য বা প্রমাণ চায়, তাহলে আপনাকে অনুরোধ করা তথ্য ক্রেতাকে সরবরাহ করতে হবে। এই অনুরোধ পূরণ না করলে ক্রেতার কাছে লেনদেন চালিয়ে নেওয়া অস্বীকার করার অধিকার থাকবে।
4.3.9.1.4. লেনদেন শুরু হলে, Deriv P2P প্ল্যাটফর্মে বা বাইরে, এমনকি ক্রেতার সম্মতি থাকলেও, আপনি আপনার বিজ্ঞাপনে বা অর্ডারে প্রদত্ত অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন না। আমরা বিরোধ তদন্ত করার সময় শুধুমাত্র বিক্রেতা দ্বারা বিজ্ঞাপন বা অর্ডারে জমা দেওয়া মূল অ্যাকাউন্টের তথ্য বিবেচনা করব।
4.3.9.1.5. আপনার দায়িত্ব হচ্ছে নিশ্চিত করা যে ক্রেতা আপনার বিজ্ঞাপনে দেওয়া তথ্য অনুযায়ী লেনদেন সম্পন্ন করেছে। আপনি রসিদ নিশ্চিত করার পর, সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আপনার Deriv অ্যাকাউন্ট থেকে স্বয়ংক্রিয় ও অপরিবর্তনীয়ভাবে ক্রেতার কাছে মুক্তি পাবে।
4.3.9.1.6. যখন আপনি যাচাই করবেন যে ক্রেতা আপনার বিজ্ঞাপনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণভাবে লেনদেন শেষ করেছে, তখন আপনাকে Deriv P2P-তে তা নিশ্চিত করতে হবে যাতে সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স ক্রেতার Deriv অ্যাকাউন্টে মুক্তি পায়। যদি এটা প্রমাণিত হয় যে ক্রেতা সম্পূর্ণ এবং সঠিকভাবে তাদের লেনদেনের অংশ শেষ করেছে এবং আপনি নিশ্চিত না করলে, বিরোধ আপনার বিরুদ্ধে সমাধান হবে। সঠিক সময়মতো নিশ্চিতকরণে পুনরাবৃত্তি অথবা ইচ্ছাকৃত ব্যর্থতা আপনার Deriv পরিষেবাগুলোর অ্যাক্সেসে অস্থায়ী বা স্থায়ী সীমাবদ্ধতা আনতে পারে।
4.3.9.1.7. মেনে চলুন যে, যেসব আমানত ফিরিয়ে নেওয়া যায় এমন পদ্ধতিতে করা হয়েছে — যার মধ্যে ক্রেডিট ও ডেবিট কার্ড (Maestro এবং Diners Club কার্ডসহ), ZingPay, Neteller, Skrill, Ozow, এবং UPI রয়েছে — তারা জমার তারিখ থেকে ১৮০ দিন পরে Deriv P2P Wallet-এ প্রতিফলিত হবে।
4.3.10. ক্রেতার দায়িত্ব
4.3.10.1. আপনি বিজ্ঞাপন পোস্ট করে বা বিজ্ঞাপনের উত্তরে অর্ডার দিয়ে কিনছেন কিনা, আপনার নিম্নলিখিত দায়িত্ব রয়েছে:
4.3.10.1.1. কোনো লেনদেন সঠিক অ্যাকাউন্টে পরিচালিত হচ্ছে এবং ব্যবহৃত তথ্য বিক্রেতার দেওয়া তথ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ তা নিশ্চিত করা এককভাবে আপনার দায়িত্ব। আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে লেনদেন শুরু করার আগে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে সঠিক অ্যাকাউন্টের তথ্য নিশ্চিত করুন এবং আপনার নিজস্ব যথাযথ যত্ন গ্রহণ করুন। আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, আমরা ভুল অ্যাকাউন্টে পরিচালিত লেনদেন থেকে উত্পন্ন কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকব না, যদি না (ক) এটি আমাদের মাধ্যমে Deriv P2P-তে সম্পাদিত হয়, এবং (খ) আমরা উভয় পক্ষের প্রদত্ত অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার করতে ব্যর্থ হই।
4.3.10.1.2. ক্রেতা হিসেবে আপনি লেনদেনটি বাতিল করতে পারবেন, তবে বাতিলের অপশনটি সংযত ও দায়িত্বশীলভাবে ব্যবহার করার বাধ্যবাধকতা আপনার ওপর রয়েছে। যদি আমাদের ধারণা হয় যে আপনি অসৎ উদ্দেশ্যে বারবার লেনদেন বাতিল করেছেন, আমরা আপনার Deriv অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি।
4.3.10.1.3. যদি আপনার অংশের লেনদেন পূর্ণ না হয়, তবে লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে নিশ্চিত করা উচিত নয়; এটি অন্যথায় দুষ্টাচার ও এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে। যদি আমাদের ধারণা হয় আপনি মিথ্যা নিশ্চিতকরণ করেছেন, লেনদেনের সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ আপনার বিরুদ্ধে সমাধান হবে। যদি মনে হয় যে আপনি প্রায়শই আপনার অংশের লেনদেন পূর্ণ না করেই নিশ্চিতকরণ করেন, আমরা আপনার Deriv অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি। আপনি যদি ভুলবশত লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে নিশ্চিত করেন, তাহলে তৎক্ষণাৎ আমাদের সহায়তা দল ও বিক্রেতাকে অবগত করুন।
4.3.10.1.4. আপনি যখন আপনার অংশের লেনদেন সম্পূর্ণ ও সঠিকভাবে শেষ করবেন, অর্ডার মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে সম্পন্নকরণ নিশ্চিত করা আবশ্যক। অন্যথায়, এই লেনদেন সংক্রান্ত কোনো বিরোধ আপনার বিরুদ্ধে সমাধান হতে পারে।
4.3.10.1.5. সম্পন্নকরণ নিশ্চিত করার পর, আপনাকে প্রমাণপত্র আপলোড করতে হবে যা প্রমাণ করে আপনি আপনার অংশের লেনদেন সম্পন্ন করেছেন।
4.3.10.1.6. যদি বিক্রেতা আপনার পরিচয় বা অ্যাকাউন্ট বিবরণ নিশ্চিত করার জন্য তথ্য বা প্রমাণ চায়, তবে অনুরোধকৃত প্রমাণ বিক্রেতাকে সরবরাহ করা আপনার বাধ্যবাধকতা। এই অনুরোধ পূরণ করতে ব্যর্থ হলে বিক্রেতার লেনদেনটি প্রক্রিয়া চালিয়ে যাওয়ার অধিকার অস্বীকার করার অধিকার থাকবে।
4.3.11. ফ্লোটিং এক্সচেঞ্জ রেট
4.3.11.1. আমাদের ভূমিকা সীমাবদ্ধ, শুধুমাত্র বিনিময় হার প্রদান করার জন্য market ফিড এবং সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তি সরবরাহ করা। আমরা এই রেট নির্ধারণ করি না বা নির্ধারণে অংশগ্রহণ করি না।
4.3.11.2. ফ্লোটিং রেট বৈশিষ্ট্য শুধুমাত্র সেই দেশগুলিতে প্রযোজ্য যা লাইভ market ফিড এবং স্থিতিশীল মুদ্রা বিনিময় হার সমর্থন করে।
4.3.11.3. ফ্লোটিং রেট বৈশিষ্ট্যটি দুই (2) ধরণের মুদ্রায় প্রয়োগ করা হয়: পেগড এবং নন-পেগড।
4.3.11.4. Deriv P2P-তে ফ্লোটিং রেট প্রতি ঘণ্টায় অথবা বিনিময় হারে কোনও বড় পরিবর্তন হলে, যেটি প্রথমে ঘটে, আপডেট করা হয়।
4.3.11.5. যেসব ক্লায়েন্ট ফ্লোটিং এক্সচেঞ্জ রেট ব্যবহার করতে পারেন তারা বিজ্ঞাপন তৈরি শুরু করার সময় বিজ্ঞাপন তৈরি বোতামে ক্লিক করে market ফিড দেখতে পারেন। যদি ফ্লোটিং এক্সচেঞ্জ রেট উপলব্ধ না থাকে, তাহলে ক্লায়েন্টরা আগের মতোই বিনিময় হার প্রবেশ করতে পারবেন।
4.3.11.6. যদি Deriv P2P অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার আগে market হার 0.5% এর বেশি হয়, তাহলে অর্ডারটি প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং ক্লায়েন্টকে একটি নতুন অর্ডার তৈরি করতে হবে।
4.3.11.7. যদি market ফিডে চব্বিশ (24) ঘন্টার বেশি বিলম্ব হয়, তাহলে আমরা প্রযোজ্য বিনিময় হার ম্যানুয়ালি নির্ধারণ করব।
4.3.11.8. ফ্লোটিং রেট চালুর আগে তৈরি Deriv P2P বিজ্ঞাপন পূরণের জন্য ৩০ (ত্রিশ) দিনের গ্রেস পিরিয়ড প্রদান করা হয়েছে। গ্রেস পিরিয়ড শেষ হওয়ার পরে এই বিজ্ঞাপনগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় হয়ে যাবে। বিজ্ঞাপনদাতাদের নিষ্ক্রিয় বিজ্ঞাপনটি সম্পাদনা করার এবং ভাসমান হারের সাথে এটি সক্রিয় করার বিকল্প রয়েছে।
4.4. Deriv P2P অভিযোগ এবং বিরোধ
4.4.1. বিরোধের সূচনা
4.4.1.1. যে কোনো লেনদেন মেয়াদ শেষ হওয়ার ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে বিরোধের বিষয় হতে পারে। লেনদেনের যে কোনও পক্ষের বিরোধ উত্থাপনের অধিকার রয়েছে। একটি লেনদেন সম্পর্কিত সমস্ত বিরোধ আমাদের সহায়তা দলের কাছে complaints@deriv.com এ জানাতে হবে।
4.4.1.2. বিরোধ পর্যালোচনা এবং সমাধানের জন্য ক্রেতা এবং বিক্রেতার মধ্যে যোগাযোগ পর্যালোচনা করা প্রয়োজন। যদি এই যোগাযোগের কোনো অংশ আমাদের প্ল্যাটফর্মে ঘটে থাকে, তবে সেটা ব্যক্তিগত যোগাযোগ হিসেবে বিবেচিত হবে না। আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংঘটিত যেকোনো যোগাযোগে আমরা পক্ষগ্রহণকারী এবং এটির অ্যাক্সেস ও প্রক্রিয়াকরণ গোপনীয়তা নীতি অনুসারে করতে পারি।
4.4.1.3. বিরোধের তদন্তের সময়, আমরা বিরোধের এক বা উভয় পক্ষকে একে অপরের সাথে তাদের যোগাযোগের রেকর্ড সরবরাহ করতে বলতে পারি যা আমাদের প্ল্যাটফর্মে ঘটেনি।
4.4.2. বিরোধের পর্যালোচনা
4.4.2.1. একটি বিরোধ পর্যালোচনার সময়, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে নির্দেশাবলী দিতে পারে যা আপনাকে অনুসরণ করতে হবে। আপনাকে দেওয়া নির্দেশাবলী অনুযায়ী, আপনাকে আপনার অংশের লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার প্রমাণ, যে পেমেন্ট পেয়েছেন বা পাননি তার প্রমাণ (যেমন, ব্যাংক লেনদেনের ইতিহাস), অতিরিক্ত আইডি যাচাইকরণ, ছবি, অডিও বা ভিডিও প্রমাণ, অথবা আমরা প্রাসঙ্গিক মনে করে অন্য কোনো নথি সরবরাহ করতে হতে পারে। নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে ব্যর্থ হলে আপনার বিরুদ্ধে বিরোধের সমাধান হতে পারে।
4.4.3. বিরোধের সমাধান
4.4.3.1. আপনি এতদ্বারা যেকোনো Deriv P2P বিবাদে আমাদের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে সম্মত হচ্ছেন, যেখানে আপনি জড়িত থাকতে পারেন।
4.4.3.2. আপনি বুঝতে পারেন যে বিতর্কিত লেনদেনের সবচেয়ে সাধারণ, তবে একমাত্র নয়, ফলাফল হলো বিতর্ক নির্ধারণ মানদণ্ড পূরণ হওয়ার পরে আমরা বিতর্কিত লেনদেনটি ক্রেতা বা বিক্রেতার কাছে প্রকাশ করি।
4.4.3.3. আপনি স্বীকার করছেন যে আপনার পক্ষে কোনও বিরোধের সমাধান করলে আপনার যে কোনও ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ প্রদানের জন্য আমাদের কোনও আইনগত বাধ্যবাধকতা নেই।
4.4.3.4. বিতর্কিত লেনদেন সম্পর্কিত আমাদের সহায়তা দলের অনুরোধের জবাব দেওয়ার জন্য আপনাকে অবশ্যই প্রস্তুত থাকতে হবে।
4.4.3.5. একটি ন্যায্য এবং সময়োপযোগী সমাধান নিশ্চিত করার জন্য, আমরা প্রাথমিক যোগাযোগের ছয় (6) ঘন্টার মধ্যে একটি সিদ্ধান্তে পৌঁছানোর লক্ষ্য রাখি। তবে, এমন কিছু ঘটনা থাকতে পারে যেখানে বিতর্কিত মামলার জটিলতা বা নতুন প্রমাণ প্রাপ্তির কারণে আরও গভীর তদন্তের প্রয়োজন হয়। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, ছয় (6)-ঘণ্টার আদর্শ সময়সীমা মেনে চলা সম্ভব নাও হতে পারে। অতএব, আমরা তদন্তের জটিলতা ও সময়কাল বিবেচনা করে বিচারের সময় বাড়ানোর অধিকার সংরক্ষণ করি যাতে ন্যায্য ও সঠিক সমাধান পাওয়া যায়। মেয়াদ বৃদ্ধির প্রয়োজন হলে আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে অবহিত করা হবে, সাথে সাথে সম্পন্ন করার আনুমানিক সময়সীমাও জানানো হবে।
4.4.3.6. যদি আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যোগাযোগ করতে না পারে, তবে আপনাকে অপ্রতিক্রিয়াশীল বলে গণ্য করা হবে এবং এর জন্যই বিরোধ আপনার বিরুদ্ধে সমাধান করা হবে।
4.4.3.7. যদি বিতর্কিত লেনদেনের কোনো পক্ষ প্রতারণামূলক তথ্য, জাল নথি সরবরাহ করে, মিথ্যা দাবি করে বা অন্যথায় নির্দিষ্ট ফলাফল জোরপূর্বক চাপিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করে, বিরোধ অবিলম্বে সেই পক্ষের বিরুদ্ধে সমাধান করা হবে।
4.4.3.8. ক্রেতার পক্ষে একটি বিরোধের সমাধান
4.4.3.8.1. আমরা নিম্নলিখিত মানদণ্ডের অন্তত একটি প্রতিষ্ঠা করলে ক্রেতা হিসেবে বিতর্কিত লেনদেন আপনার পক্ষে সমাধান করতে পারি:
4.4.3.8.1.1. আপনি বিক্রেতার দেওয়া নির্দেশনা অনুযায়ী আপনার অংশের লেনদেন সম্পূর্ণ করেছেন; অথবা
4.4.3.8.1.2. বিক্রেতা সাড়া দিচ্ছেন না (আমাদের সহায়তা দল ছয় (6) ঘন্টা ধরে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে পারেনি)।
4.4.3.9. বিক্রেতার পক্ষে বিরোধের সমাধান
4.4.3.9.1. আপনি বুঝতে এবং স্বীকার করেন যে, যদি আপনি ক্রেতার অংশের লেনদেন সম্পূর্ণতা যাচাই না করেই সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স মুক্তি দেন, তাহলে আমরা সেই ব্যালেন্স Wallet-এ পুনরুদ্ধার বা ক্ষতিপূরণ প্রদান করার জন্য দায়বদ্ধ থাকব না।
4.4.3.9.2. বিক্রেতা হিসেবে, নিম্নলিখিত মানদণ্ডের অন্তত একটি প্রতিষ্ঠা করলে আমরা বিতর্কিত লেনদেন আপনার পক্ষে সমাধান করতে পারি:
4.4.3.9.2.1. ক্রেতা তাদের লেনদেনের অংশ সম্পূর্ণ করেননি অথবা সম্পূর্ণ করেননি;
4.4.3.9.2.2. লেনদেন ক্রেতার সার্ভিস প্রদানকারীর দ্বারা আটকাল বা স্থগিত হয়েছে;
4.4.3.9.2.3. ক্রেতা আপনার বিজ্ঞাপনে দেওয়া নির্দেশনা অনুযায়ী তাদের লেনদেনের অংশ সম্পূর্ণ করেননি; অথবা
4.4.3.9.2.4. ক্রেতা সাড়া দিচ্ছেন না (আমাদের গ্রাহক সহায়তা ছয় (৬) ঘণ্টা ধরে ক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে পারেনি)।
4.5. সমাপ্তি
4.5.1. নীচে উল্লেখিত শর্তগুলোর কোনটি বা আমাদের সাধারণ শর্তে পরিষেবা স্থগিত/সমাপ্তির জন্য যে কোনো শর্ত সত্য হলে, আমরা অধিকার সংরক্ষণ করি: (১) আপনার লেনদেন( g )গুলো বাতিল করে সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলিকে জড়িত ব্যালান্স অনুযায়ী ফেরত দেওয়া, Wallet-এ থাকা যেকোন ব্যাল্যান্সসহ; (২) যেকোনো মুলতুবি লেনদেন অনির্দিষ্টকালের জন্য ব্লক করা; এবং/অথবা (৩) Deriv P2Pসহ আমাদের সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের সীমিত, স্থগিত বা বন্ধ করা, যার মধ্যে Deriv P2P প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞাপন পোস্ট করার আপনার অনুমোদন সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে প্রত্যাহার করা অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।
4.5.1.1. যদি Deriv P2P চ্যাটবক্সে জাল নথি সরবরাহ, অন্যান্য ব্যবহারকারীদের বিভ্রান্ত করা, অর্থ পাচার, অথবা Deriv P2P ব্যবহার সম্পর্কিত অন্য কোনও অবৈধ বা বেআইনি কার্যকলাপে সন্দেহ বা প্রমাণ থাকে; অথবা
4.5.1.2. যদি আমরা জানি বা বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে আপনি একাধিকবার দায়িত্বজ্ঞানহীনভাবে বা অসৎ উদ্দেশ্য নিয়ে Deriv P2P ব্যবহার করেছেন, যার মধ্যে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যখন সেগুলি একাধিকবার সংঘটিত হয়েছে:
4.5.1.2.1. ক্রেতা হিসেবে: অর্ডার মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে আপনার অংশের লেনদেন সম্পূর্ণ না করা, আপনার অংশ সম্পূর্ণ ও সঠিকভাবে না পূরণ করেই সম্পন্ন নিশ্চিত করা, অথবা লেনদেন বাতিল করা; অথবা
4.5.1.2.2. বিক্রেতা হিসেবে: ক্রেতা তাদের অংশ সম্পূর্ণ ও সঠিকভাবে শেষ করার পরে রসিদ নিশ্চিত না করা।
