Ce document expose les termes et conditions qui s'appliquent à vos fonds et transferts, vos demandes de rétrofacturation et de récupération, ainsi qu'aux bonus que nous pourrions vous accorder. Le présent document constitue une partie de l'accord établi entre vous et Deriv et doit être lu conjointement avec nos Conditions générales d'utilisation dédiées aux clients, ci-après appelées « Conditions générales ». Tout terme défini utilisé dans ces termes relatifs aux fonds et transferts aura la signification qui lui est donnée dans les Conditions générales.
1. Règles et restrictions
1.1. Vous ne devez pas utiliser votre Portefeuille comme une installation bancaire. Déposez dans votre Portefeuille uniquement si vous avez l'intention d'effectuer des transactions.
1.2. Vous ne devez pas effectuer de dépôts et retraits sans effectuer de transactions proportionnelles aux montants déposés et retirés. Si vous le faites, nous nous réservons le droit, sans préavis, d'ajuster votre compte afin de récupérer les pertes qui en résultent et, à notre discrétion, de suspendre ou de clôturer votre compte.
1.3. Nous nous réservons le droit de refuser vos paiements sans préavis.
1.4. Nous ne paierons aucun intérêt sur les sommes que vous déposez chez nous.
1,5. Vous devez maintenir votre solde de Portefeuille en dessous du solde maximum en espèces du Portefeuille. Vous devez retirer des fonds pour éviter de dépasser la limite de votre Portefeuille.
1.6. Nous n'investirons jamais l'argent dans votre Portefeuille en votre nom.
1.7. Vous êtes seul responsable de tous les dépôts et retraits effectués vers ou depuis votre Portefeuille.
1.8. Vous pouvez utiliser les méthodes de paiement disponibles pour approvisionner votre Wallet. Nous ne sommes affiliés à aucun des prestataires de moyens de paiement.
1.9. Vous devez demander vos retraits en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour vos dépôts.
1,10. Les moyens de paiement disponibles peuvent changer de temps à autre. Les conditions d'utilisation des méthodes de paiement peuvent également changer. Il est de votre responsabilité de rester informé sur les moyens de paiement qui vous sont accessibles et leurs conditions d'utilisation.
1.11. Si vous utilisez un prestataire de services tiers pour quelque raison que ce soit, incluant mais sans s'y limiter, les dépôts ou retraits, il vous incombe seul d'assurer la sécurité de votre compte.
1.12. Vous pouvez effectuer des transferts entre différentes devises dans votre Portefeuille. Veuillez noter que des ajustements en notre faveur peuvent s'appliquer aux transferts entre différentes devises.
1.13. Les taux de change appliqués aux transactions sont déterminés par des fournisseurs tiers comme les taux du marché en vigueur au moment de la transaction et peuvent varier de temps à autre. Ces taux sont basés sur la devise locale ou la devise sélectionnée dans votre Portefeuille.
1.14. Vous pouvez transférer de l'argent entre vos Portefeuilles et vos comptes de trading.
1.15. La valeur de votre portefeuille, affichée en USD, est une estimation seulement. Elle représente la somme de votre solde de Portefeuille et de la valeur marchande courante de vos positions ouvertes, convertie en USD au taux de change en vigueur.
1.16. Vous ne devez partager aucune de vos méthodes de paiement avec un autre client. Nous nous réservons le droit de bloquer, d'annuler ou de suspendre votre compte si vous partagez l'une de vos méthodes de paiement avec un autre client.
1.17. Vous ne devez jamais contracter de prêts pour financer votre compte.
1.18. Vous devez vous conformer à tous les contrôles relatifs aux devises, aux changes ou aux capitaux dans votre juridiction d'origine.
1.19. Vous comprenez et acceptez qu'en effectuant des transactions en cryptomonnaies via vos Portefeuilles, il existe un risque de perte de fonds dans certaines circonstances. Ces risques résultent de la nature des transactions en cryptomonnaies et échappent à notre contrôle. Les scénarios de perte possibles incluent :
1.19.1. Transactions cross-chain (envoi de cryptomonnaie vers une blockchain incorrecte);
1.19.2. Transactions sur réseau erroné (utilisation d'un réseau incompatible pour les transactions);
1.19.3. Sélection de contrats intelligents (erreurs dans le choix ou l'utilisation de contrats intelligents); ou
1.19.4. Sous-paiements (initiation d'un dépôt en cryptomonnaie avec un montant inférieur à celui requis).
Ces risques sont liés à la nature de la technologie blockchain et aux services tiers qui traitent ces transactions. Étant donné que nous proposons les services de transactions en cryptomonnaies par l'intermédiaire de tiers, nous ne pouvons pas contrôler ni aider à récupérer les fonds perdus dans ces situations. Dans le cas d'un dépôt inter-chaînes, nous nous réservons le droit de vous demander de nous indemniser pour toute perte que nous pourrions subir si nous choisissons d'essayer de récupérer les fonds. Il vous appartient de vérifier soigneusement tous les détails de la transaction avant d'effectuer un transfert de cryptomonnaie.
1.20. Nous nous réservons le droit d'appliquer un ajustement à votre compte pour les retraits de cryptomonnaies, qui peut être modifié en fonction des conditions du réseau à ce moment-là.
1.21. Des retards dans la prise en compte des dépôts ou des retraits sur votre compte peuvent survenir en raison de problèmes techniques ou autres circonstances imprévues pour lesquelles nous ne sommes pas responsables. Certaines opérations peuvent nécessiter un temps de traitement supplémentaire, notamment celles soumises en dehors des heures ouvrables standards. Si vous rencontrez de tels retards ou des problèmes techniques, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct pour obtenir de l’aide.
1.22. Vous reconnaissez que, pour les retraits effectués par carte ou virement bancaire, le délai d'apparition des fonds sur votre compte dépendra des délais de traitement de votre banque. Pour les retraits en cryptomonnaies, le temps nécessaire pour que les fonds apparaissent dans votre portefeuille dépendra du temps de traitement de la blockchain concernée.
2. Politique de remboursement
2.1. Nous mettons à disposition certaines solutions commerciales et prestataires de services de paiement pour les paiements en ligne. Vous serez facturé au moment de la transaction ou peu de temps après. Vous acceptez de payer tous les contrats que vous achetez au moyen de l'une des solutions de paiement marchandes ou les fournisseurs de services de paiement disponibles.
2.2. Toute vente de position est définitive. Nous ne rembourserons pas la somme facturée à l'ouverture d'une position lorsque celle-ci est exécutée.
2.3. Si une transaction devient indisponible après la réalisation de la transaction mais avant son exécution, vous pouvez demander un remboursement du prix facturé. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de rejeter votre demande après avoir examiné votre réclamation.
2.4. En cas de problèmes techniques empêchant l'exécution d'un contrat, notamment une perturbation du flux des données que nous ne sommes pas en mesure de résoudre dans les meilleurs délais, nous nous réservons le droit de rembourser ou d'annuler ledit contrat.
2,5. Toute demande de remboursement des dépôts pour les comptes actifs sera automatiquement rejetée. Si nous avons fermé, bloqué ou suspendu votre compte pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander le remboursement de votre dépôt. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de rejeter votre demande après avoir examiné votre réclamation.
3. Rétrofacturations
3.1. Lorsque vous déposez des fonds par carte de crédit ou de débit, vous acceptez de nous contacter par chat en direct avant toute demande de rétrofacturation ou de restitution afin que nous puissions essayer de récupérer les fonds à votre place.
3.2. S'il y a une notification de rétrofacturation, une alerte de fraude ou une demande de récupération de la part de votre processeur de paiement, nous nous réservons le droit de résilier cet Accord sans préavis.
3.3. Vous êtes responsable de nous indemniser pour toute perte que nous pourrions subir à la suite d'une notification de rétrofacturation, d'une alerte de fraude ou d'une demande de récupération. Vous devez effectuer cette indemnisation avant que nous ne levions toute limite imposée sur votre compte.
3.4. Nous nous réservons le droit de bloquer temporairement une partie ou la totalité du solde de votre compte pendant une durée allant jusqu'à 180 jours si nous recevons une notification de rétrofacturation, une alerte de fraude ou une demande de récupération liée à votre compte. Cette mise en attente permet de disposer du temps nécessaire à l'enquête sur l'ensemble des transactions et protège Deriv contre le risque financier de toute rétrofacturation ultérieure associée qui pourrait être initiée par les titulaires de cartes auprès de leurs banques pendant cette période.
4. Deriv P2P
4.1. Annonces
4.1.1. Vous êtes uniquement autorisé à publier des annonces Deriv P2P si nous vous avons préalablement approuvé conformément à notre politique « Know Your Customer » (voir les Conditions générales d'utilisation pour plus d'informations).
4.1.2. Nous nous réservons le droit de limiter le nombre d'annonces que vous publiez sur notre plateforme ou de retirer vos annonces, par exemple en cas de suspicion de mauvaise conduite ou d'activité frauduleuse, ainsi que dans tout autre cas que nous jugeons nécessaire.
4.1.3. Lorsque vous publiez des annonces, il est recommandé de rester actif et disponible pour réagir aux ordres passés en réponse à vos annonces ; sinon, toute dispute liée à la transaction pourrait être réglée contre vous. Nous vous conseillons vivement de mettre vos annonces en pause (en les rendant temporairement invisibles) lorsque les circonstances ne vous permettent pas de répondre aux ordres à temps.
4.1.4. Vous n’êtes pas autorisé à publier des annonces identiques (c.-à-d. en utilisant les mêmes détails pour le même pays).
4.1.5. Nous nous réservons le droit de désactiver votre annonce si aucune commande n'est passée en réponse dans les soixante-douze (72) heures.
4.1.6. Nous nous réservons le droit de supprimer votre annonce inactive après quatre-vingt-dix (90) jours d'inactivité.
4.2. Ordres
4.2.1. En passant une commande, vous concluez un contrat contraignant avec le vendeur/annonceur, et vous acceptez et vous engagez à respecter les termes et conditions de la transaction tels qu’indiqués dans l’annonce.
4.2.2. Vous comprenez que vous devez rester actif et réactif pendant toute la durée de la transaction lorsque vous passez une commande.
4.3. Transactions
4.3.1. Vous reconnaissez et acceptez qu'à toutes les étapes de la transaction, vous traitez avec un autre utilisateur Deriv P2P, et que nous agissons uniquement en tant que fournisseur de services techniques, et non comme partie prenante à la transaction. Ainsi, en cas de litige ou de potentiel différend résultant d'une transaction ou en rapport avec celle-ci, nous ne serons pas responsables vis-à-vis de vous, l'autre utilisateur ou toute autre personne.
4.3.2. Nous prendrons des mesures raisonnables pour faciliter l’exécution de toutes les transactions prises en charge par Deriv P2P. Cependant, il peut arriver que, pour des raisons indépendantes de notre volonté, y compris une défaillance logicielle, matérielle ou de la connexion internet, une transaction que vous demandez ne soit pas exécutée avec succès. Vous reconnaissez que, dans la limite maximale permise par la loi, nous ne pourrons être tenus responsables des transactions échouées.
4.3.3. Vous êtes seul responsable de vous assurer que toute transaction effectuée est dirigée vers le compte correct. Nous vous recommandons vivement de confirmer les coordonnées correctes du compte avec la contrepartie et de faire vos propres vérifications avant d’initier ou de demander une transaction. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables des pertes résultant d’une transaction dirigée vers un compte incorrect, sauf (a) si elle est exécutée par nous via Deriv P2P, et (b) si nous n’utilisons pas les coordonnées fournies par les deux parties.
4.3.4. Les détails spécifiés par le vendeur dans son annonce ou sa commande seront contraignants et régiront la transaction. Une fois la transaction initiée, ces détails sont définitifs et ne peuvent faire l’objet d’aucune renégociation, modification ou variation. L’acheteur et le vendeur ne doivent pas demander ni accepter une modification des détails convenus affichés à l’écran de la transaction, et nous ne serons pas obligés de nous conformer à ou d'honorer toute modification.
4.3.5. Toute information, y compris les coordonnées et les détails du compte que vous fournissez à la contrepartie à n'importe quelle étape de la transaction via l'annonce, la commande ou le chat intégré, doit être correcte et à jour en permanence. Si l'une des informations que vous avez fournies à la contrepartie s’avère inexacte ou fausse, tout litige lié à cette transaction pourra être résolu en votre défaveur. Si nous avons des raisons de croire que vous avez fourni de fausses informations à l'autre partie en toute connaissance de cause, nous nous réservons le droit de prendre des mesures à votre encontre notamment de restreindre, suspendre ou mettre fin à votre utilisation de tous nos services.
4.3.6. Nous pouvons bloquer une commande pour un maximum de trente (30) jours si l’acheteur confirme que sa partie de la transaction a été exécutée, mais que le vendeur ne confirme pas la même chose, et que la transaction expire. Dans ce cas, l'acheteur et le vendeur seront immédiatement notifiés de l'expiration de la transaction et auront un droit de contestation.
4.3.7. Tout montant déposé dans votre Wallet via Deriv P2P peut uniquement être retiré via Deriv P2P.
4.3.8. Vous reconnaissez et acceptez que nous supprimerons automatiquement les messages et pièces jointes échangés via la fenêtre de chat Deriv P2P après six (6) mois. Cela inclut tous les messages textes, fichiers, images, documents et toute autre donnée partagée dans la fenêtre de chat. Nous recommandons d'enregistrer localement toute information ou fichier important avant l'expiration de cette période de six (6) mois.
4.3.9. Responsabilités du vendeur
4.3.9.1. Que vous vendiez en publiant des annonces ou en passant des ordres, vous avez les responsabilités suivantes :
4.3.9.1.1. Une fois qu’une annonce est publiée, ses conditions sont contraignantes et ne peuvent ni être modifiées, ni altérées, ni variées. Il vous incombe de vérifier que les informations que vous avez incluses dans l'annonce sont correctes.
4.3.9.1.2. Vous êtes tenu de fournir au acheteur des informations exactes et à jour à tout moment, y compris, mais sans s'y limiter, les détails du compte, les coordonnées, et toute preuve d'identité supplémentaire que l'acheteur demande, que ce soit dans l'annonce que vous publiez, dans l'ordre que vous passez ou dans la discussion que vous avez avec l'acheteur, sur ou hors de notre plateforme. La transmission d'informations inexactes ou obsolètes est considérée comme une violation du présent accord. Les litiges seront résolus à votre encontre si vous fournissez des informations de compte incorrectes ou obsolètes. Si nous avons des raisons de croire que vous avez intentionnellement fourni des informations de compte incorrectes à l'acheteur, nous nous réservons le droit de restreindre, suspendre ou résilier votre utilisation de tous nos services.
4.3.9.1.3. Si l'acheteur demande des informations ou des preuves pour confirmer votre identité ou vos informations de compte, vous devez fournir les informations demandées à l'acheteur. Le non-respect de cette demande donnera à l'acheteur le droit de refuser de poursuivre la transaction.
4.3.9.1.4. Vous n'êtes pas autorisé à modifier les informations de compte que vous fournissez dans votre annonce ou votre ordre à aucun moment après le démarrage de la transaction, sur ou hors de la plateforme Deriv P2P, même si l’acheteur a donné son consentement. Lorsqu'une enquête sur un litige est menée, nous ne prendrons en compte que les informations de compte originales fournies par le vendeur dans l'annonce ou l'ordre.
4.3.9.1.5. Il vous incombe de vérifier que la transaction a été complétée par l’acheteur conformément aux détails indiqués dans votre annonce. Une fois que vous confirmez la réception, le solde correspondant de votre compte Deriv sera automatiquement et irréversiblement libéré à l’acheteur.
4.3.9.1.6. Une fois que vous avez vérifié que la transaction a été réalisée par l’acheteur conformément à votre annonce, vous devez le confirmer sur Deriv P2P afin que le solde correspondant puisse être libéré sur le compte Deriv de l’acheteur. Le défaut de le faire, lorsqu’il est établi que l’acheteur a entièrement et précisément rempli sa part de la transaction, entraînera la résolution du litige à votre encontre. Les échecs répétés ou délibérés à fournir une confirmation en temps utile peuvent entraîner des restrictions temporaires ou permanentes sur votre accès à nos services.
4.3.9.1.7. Prenez en compte que tout dépôt effectué via des méthodes réversibles — y compris, sans limitation, les cartes de crédit et débit (cartes Maestro et Diners Club incluses), ZingPay, Neteller, Skrill, Ozow et UPI — ne sera pas reflété dans votre Wallet Deriv P2P avant 180 jours à compter de la date du dépôt.
4.3.10. Responsabilités de l'acheteur
4.3.10.1. Que vous achetiez en publiant des annonces ou en passant des ordres en réponse à des annonces, vous avez les responsabilités suivantes :
4.3.10.1.1. Vous êtes seul responsable de vous assurer que toute transaction est dirigée vers le bon compte et que les informations utilisées correspondent à celles fournies par le vendeur. Nous recommandons vivement de confirmer les bonnes informations de compte avec la contrepartie et de faire preuve de diligence raisonnable avant d’initier toute transaction. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables de toute perte découlant d’un processus de transaction dirigé vers un compte incorrect sauf si (a) elle est exécutée par nous au sein de Deriv P2P, et (b) nous omettons d’utiliser les informations de compte fournies par les deux parties.
4.3.10.1.2. Bien qu’en tant qu’acheteur, vous puissiez annuler une transaction, vous avez l’obligation d’utiliser l’option d’annulation avec parcimonie et de manière responsable. Si nous avons des raisons de croire que vous avez fréquemment annulé des transactions dans un but malhonnête, nous pouvons suspendre ou résilier votre compte chez nous.
4.3.10.1.3. Vous ne devez pas confirmer l’achèvement de la transaction si votre part n’a pas été remplie, car cela sera considéré comme une faute et une violation de ces termes. Si nous avons des raisons de croire que vous avez fait une fausse confirmation, tout litige lié à la transaction sera résolu à votre encontre. S’il existe des motifs de croire que vous confirmez fréquemment l’achèvement sans remplir votre part de la transaction, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte. Si vous confirmez une achèvement par erreur, veuillez immédiatement en informer notre équipe d'assistance ainsi que le vendeur.
4.3.10.1.4. Une fois que vous avez terminé votre part de la transaction intégralement et précisément, vous devez confirmer l’achèvement avant l’expiration de la commande. Dans le cas contraire, tout litige lié à cette transaction pourrait être résolu en votre défaveur.
4.3.10.1.5. Après avoir confirmé l’achèvement en appuyant sur le bouton approprié, vous devez également télécharger des preuves attestant que vous avez rempli votre part de la transaction.
4.3.10.1.6. Si le vendeur demande des informations ou des preuves pour confirmer votre identité ou les détails de votre compte, vous êtes dans l’obligation de fournir au vendeur les preuves demandées. Le non-respect de cette demande donnera au vendeur le droit de refuser de poursuivre la transaction.
4.3.11. Taux de change flottant
4.3.11.1. Notre rôle se limite à fournir le flux market et la technologie associée pour les taux de change. Nous n'établissons ni ne participons à la détermination de ces taux.
4.3.11.2. La fonction de taux flottant ne s’applique qu’aux pays qui prennent en charge un flux market en direct et un taux de change stable.
4.3.11.3. La fonction Taux flottant s'applique à deux (2) types de devises : indexées et non indexées.
4.3.11.4. Les taux flottants sur Deriv P2P sont mis à jour toutes les heures ou en cas de variation majeure du taux de change, selon l’événement qui survient en premier.
4.3.11.5. Les clients qui ont la possibilité d'utiliser le taux de change flottant peuvent consulter le flux de données de marché lorsqu'ils commencent à créer une annonce en cliquant sur le bouton de création d'annonce. Si aucun taux de change flottant n'est disponible, les clients peuvent saisir le taux de change comme auparavant.
4.3.11.6. Si le taux du marché augmente de plus de 0,5 % avant la confirmation d'une transaction Deriv P2P, celle-ci sera rejetée et le client devra créer une nouvelle transaction.
4.3.11.7. Si le flux de marché accuse un retard supérieur à vingt-quatre (24) heures, nous fixerons manuellement le taux de change applicable.
4.3.11.8. Un délai de grâce de trente (30) jours est accordé pour l’exécution des annonces Deriv P2P créées avant l’introduction du taux flottant. Ces annonces seront automatiquement désactivées à l'expiration du délai de grâce. Les annonceurs ont la possibilité de modifier l'annonce désactivée et de la réactiver avec un taux flottant.
4.4. Plaintes et litiges Deriv P2P
4.4.1. Ouverture de la procédure de règlement des différends
4.4.1.1. Toute transaction peut faire l’objet d’un litige dans les trente (30) jours suivant l’expiration de la transaction. Chaque partie à la transaction a le droit de soulever un litige. Tous les litiges relatifs à une transaction doivent être adressés à notre équipe d'assistance à l'adresse complaints@deriv.com.
4.4.1.2. Dans le cadre de l'examen et de la résolution des litiges, il peut s'avérer nécessaire de passer en revue les conversations entre l'acheteur et le vendeur. Si une partie de cette conversation a eu lieu sur notre plateforme, elle n'est pas considérée comme une communication privée. Vous reconnaissez et consentez par la présente à ce que nous soyons également partie prenante à toute communication effectuée sur notre plateforme et que nous puissions y accéder et la traiter conformément à notre Politique de confidentialité.
4.4.1.3. Nous pouvons, dans le cadre d'une enquête relative à un litige, demander à l'une ou aux deux parties de fournir des enregistrements de leurs communications en dehors de notre plateforme.
4.4.2. Examen des litiges
4.4.2.1. Notre équipe d'assistance vous donnera les instructions à suivre dans le cadre de l'examen d'un litige. Les instructions qui vous sont données peuvent vous obliger à fournir une preuve que vous avez achevé votre part de la transaction, une preuve que vous avez ou n’avez pas reçu ce qui était dû, une vérification d'identité supplémentaire, des preuves photographiques, audio ou vidéo, ou tout autre document que nous jugeons pertinent. En cas de non-respect des instructions, tout litige à cet effet sera résolu en votre défaveur.
4.4.3. Résolution des litiges
4.4.3.1. Vous vous engagez par la présente à accepter notre décision finale concernant tout litige lié à Deriv P2P dans lequel vous pourriez être impliqué.
4.4.3.2. Vous comprenez que la solution la plus courante, mais pas la seule, en cas de transaction contestée consiste à rembourser le montant contesté à l'acheteur ou au vendeur une fois que les critères de résolution du litige ont été remplis.
4.4.3.3. Vous convenez que la résolution d'un litige en votre faveur ne constitue en aucun cas une obligation légale en vertu de laquelle nous devrions vous indemniser pour les pertes ou dommages que vous pourriez avoir subis.
4.4.3.4. Vous devez être disponible pour répondre à une demande de notre équipe d’assistance concernant une transaction contestée.
4.4.3.5. Afin d'assurer une résolution équitable et rapide, nous visons à prendre une décision dans les six (6) heures suivant le premier contact. Cependant, il peut arriver qu'une enquête plus approfondie soit nécessaire en raison de la complexité du litige ou de la réception de nouvelles preuves. Dans de telles circonstances, il peut ne pas être possible de respecter le délai standard de six (6) heures. Par conséquent, nous nous réservons le droit de prolonger le délai de résolution selon ce qui est jugé nécessaire, en fonction de la complexité et de la durée de l'enquête requise pour parvenir à une résolution juste et équitable. Vous serez informé rapidement si une prolongation est nécessaire, ainsi que d'un délai estimé pour la fin de la procédure.
4.4.3.6. Si notre équipe d'assistance ne parvient pas à vous contacter dans le délai estimé, vous serez considéré comme non réactif, et le litige sera résolu à votre encontre pour ce motif uniquement.
4.4.3.7. Si l’une des parties à une transaction contestée fournit des informations ou documents frauduleux, fait de fausses déclarations ou tente de forcer une certaine issue à la transaction contestée, le litige sera immédiatement résolu à l’encontre de cette partie.
4.4.3.8. Régler un litige en faveur de l'acheteur
4.4.3.8.1. Nous pouvons résoudre un litige en votre faveur en tant qu’acheteur si nous établissons au moins un des critères suivants :
4.4.3.8.1.1. Vous avez complété intégralement votre part de la transaction selon les instructions fournies par le vendeur ; ou
4.4.3.8.1.2. Le vendeur est devenu non réactif (notre équipe de support n'a pas pu joindre le vendeur pendant six (6) heures).
4.4.3.9. Régler un litige en faveur du vendeur
4.4.3.9.1. Vous comprenez et reconnaissez que si vous libérez le solde correspondant à l’acheteur avant de vérifier que celui-ci a rempli sa part de la transaction intégralement et précisément, nous ne serons pas responsables de restaurer ce solde dans votre Wallet ni de fournir aucune forme de compensation.
4.4.3.9.2. Nous pouvons résoudre un litige en votre faveur en tant que vendeur si nous établissons au moins un des critères suivants :
4.4.3.9.2.1. L’acheteur n’a pas complété sa part de la transaction ou ne l’a pas complétée intégralement ;
4.4.3.9.2.2. La transaction a été retenue/gelée/arrêtée par le prestataire de service de l’acheteur ;
4.4.3.9.2.3. L’acheteur n’a pas complété sa part de la transaction selon les instructions indiquées dans votre annonce ; ou
4.4.3.9.2.4. L'acheteur ne réagit plus (notre équipe d'assistance n'a pas pu le joindre pendant 12 heures).
4.5. Résiliation
4.5.1. Nous nous réservons le droit 1) d'annuler vos transactions et de restituer les fonds aux parties concernées à notre guise, y compris les fonds de votre compte Deriv, 2) de bloquer les fonds en attente indéfiniment, et/ou 3) de restreindre, suspendre ou mettre fin à votre utilisation de tous nos services, y compris Deriv P2P, ce qui pourrait inclure mais sans s'y limiter, la révocation temporaire ou permanente de votre autorisation de publier des annonces sur la plateforme Deriv P2P, si l'une des conditions ci-dessous ou l'une des conditions de suspension ou de résiliation des services énoncées dans nos Conditions générales d'utilisation est avérée :
4.5.1.1. S'il existe un soupçon ou des preuves d'activités frauduleuses, y compris la fourniture de documents falsifiés dans la boîte de discussion Deriv P2P, la tromperie d'autres utilisateurs, le blanchiment d'argent ou toute autre activité illégale ou illicite concernant votre utilisation de Deriv P2P ; ou
4.5.1.2. Si nous savons ou avons des raisons de croire que vous avez utilisé Deriv P2P de manière irresponsable à plusieurs reprises ou avec des intentions malhonnêtes, y compris dans les situations suivantes lorsqu'elles se produisent plus d'une fois :
4.5.1.2.1. En tant qu'acheteur : ne pas compléter votre part de la transaction avant l'expiration de la commande, confirmer l'achèvement sans avoir pleinement et précisément rempli votre part de la transaction, ou annuler des transactions ; ou
4.5.1.2.2. En tant que vendeur : ne pas confirmer la réception après que l’acheteur a rempli pleinement et précisément sa part de la transaction.
