Unsere Grundsätze

Wir werden alle Verträge genau und fair bewerten und abwickeln, basierend auf zuverlässigen Datenfeeds und ohne unangemessene Verzögerung, damit die Kunden unseren Preisen auf der gesamten Website vertrauen können.

Wir werden unsere Kassensysteme so gestalten, dass sie so nahtlos wie möglich funktionieren und Einzahlungen und Abhebungen effizient und zeitnah verarbeiten.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden zuverlässige Systeme mit hoher Betriebszeit und geringen Latenzzeiten zu bieten, selbst in mobilen Datennetzen mit geringer Geschwindigkeit. Wir bieten gute Sicherheit und geräteübergreifende Kompatibilität für alle wichtigen Desktop- und Mobilgeräte.

Wir werden uns bemühen, 24/7 Live-Chat-Dienste anzubieten, damit die Agenten für jeden Kunden, der einen Chat wünscht, zur Verfügung stehen. Die Agenten werden geschult, um relevante Fragen zum Service zu beantworten.

Wir behandeln alle Kunden gleich, unabhängig davon, woher sie kommen oder wie groß ihre Konten sind.

Im Falle einer Beschwerde bemühen wir uns, das Problem schnell und integer zu lösen.

Wir sind bestrebt, bei der Preisgestaltung für alle unsere Produkte und Dienstleistungen wettbewerbsfähig zu sein.

Wir werden uns über alle Gebühren und Entgelte im Klaren sein.

Wenn ein Kunde einen gerechten Anspruch auf potenzielle Gewinne oder Guthaben hat und kein Betrugsverdacht besteht, sollte er diese Gelder nach Belieben abheben können.

Wir werden in all unseren Produkten, Dienstleistungen und Kommunikationen eine einfache Sprache verwenden.

Wir werden die Bedingungen aller Verträge transparent gestalten, damit unsere Kunden eine fundierte Entscheidung treffen können.

Wir werden transparent über alle mit dem Handel verbundenen Risiken sein, da wir möchten, dass unsere Kunden fundierte Entscheidungen entsprechend ihrer Risikobereitschaft treffen.

Wir werden transparent darüber sein, wie wir Geld verdienen, auch wenn wir eine Handelspartnerin sind oder als Broker auftreten.

Unsere Erfahrung im Demo-Handel wird den Handel mit echtem Geld darstellen, insbesondere bei Vertragpreisen und Handelsbeschränkungen.

Wir werden in unserer Werbung ehrlich sein. Wir werden in unseren Marketingmaterialien keine unglaubwürdigen Bilder des finanziellen Erfolgs verwenden.

Wir werden keine Meinung zur Marktrichtung oder zur Eignung eines bestimmten Handels abgeben.

Wir wollen nicht behaupten, dass der Handel die finanziellen Sorgen löst oder ein verlässliches Einkommen ermöglicht. Wir möchten klarstellen, dass es keine garantierten oder risikofreien Erträge aus dem Handel gibt.

Wir werden Minderjährigen den Zugang verweigern und Prozesse implementieren, um Kunden zu identifizieren, die über ihre finanziellen Möglichkeiten hinaus handeln.

Wir werden entsprechende Kontrollen durchführen, um rechtswidrige Aktivitäten auf unseren Plattformen zu verhindern.