這份文件列明您資金與轉帳、退款及取回請求，以及我們可能提供的獎金所適用的條款與條件。 其構成您與 Deriv 之間協議的一部分，應與客戶的一般使用條款 (以下簡稱">一般條款") 一併閱讀。 這些資金與轉帳條款中使用的任何定義詞彙，應依一般條款所賦予的意義解釋。
1. 規則與限制
1.1. 您不應將您的 Wallet 用作銀行功能。 僅在意圖進行交易時，才可存入資金至您的 Wallet。
1.2. 未進行與存取金額相符的交易前，不可存款和提款。 若您這樣做，我們可能在不事先通知的情況下對您的帳戶進行調整，以追回因此而產生的損失，並可自行裁量暫停或關閉您的帳戶。
1.3. 我們保留在不另行通知的情況下拒絕您提款申請的權利。
1.4. 我們不會對您存入本平台的任何資金支付利息。
1.5. 您必須保持您的 Wallet 餘額低於最高 Wallet 現金餘額。 您必須提款以避免超出您的 Wallet 限額。
1.6. 我們絕不會代表您投資您 Wallet 內的資金。
1.7. 您對於在您 Wallet 內所進行的任何存款和提款，概負全部責任。
1.8. 您可以使用任何平台支援的支付方式為 Wallet 注入資金。 我們與任何支付方式供應商均無關聯。
1.9. 必須使用與存款相同的付款方式申請提款。
1.10. 可用的支付方式可能隨時變動。 付款方式的使用條款也可能更改。 您有責任隨時了解可提供給您的支付方式及其使用條款。
1.11. 若您使用任何第三方服務提供者執行任何操作，包括但不限於存款或提款，確保您帳戶安全的責任由您自行承擔。
1.12. 您可以在 Wallet 內做不同貨幣之間的轉換。 請注意，為我方利益而對您的帳戶作出的調整，可能適用於不同貨幣之間的轉帳。
1.13. 交易時使用的匯率由第三方供應商根據交易時的市場現行匯率決定，匯率可能會不時變動。 這些匯率是根據您 Wallet 中當地貨幣或所選貨幣計算。
1.14. 您可以在 Wallet 和交易帳戶間轉帳。
1.15. 您的投資組合價值以美元顯示，僅為估算值。 其代表 Wallet 餘額與未平倉合約之現市價值相加後，以當前市場匯率換算成美元的總和。
1.16. 不得與其他客戶分享任何付款方式。 如果您與其他客戶分享任何付款方式，我們保留封鎖、取消或暫停帳戶的權利。
1.17. 嚴格禁止透過任何借貸資金為帳戶注資。
1.18. 必須嚴格遵守所在司法管轄區關於貨幣、外匯或資本管制的所有法律法規。
1.19. 您理解並接受，透過您的 Wallet 進行加密貨幣交易時，在特定情況下存在資金損失風險。 這些風險源自於加密貨幣交易的特性，超出我們的控制範圍。 可能的資金損失情形包括：
1.19.1. 跨鏈交易 (將加密貨幣傳送到錯誤的區塊鏈)；
1.19.2. 錯誤的網路交易 (使用不相容的網路交易)；
1.19.3. 智慧合約選擇 (選擇或使用智慧合約時發生錯誤)；或
1.19.4. 付款不足 (發起加密貨幣存款但轉帳少於所需金額)。
這些風險與區塊鏈技術的特性及處理此類交易的第三方服務有關。 由於我們透過第三方提供加密貨幣交易服務，因此無法控制或幫助追回在這種情況下損失的資金。 如發生跨鏈存款，我們保留在我們選擇嘗試追回資金時，要求您就任何損失進行賠償的權利。 在加密貨幣轉帳之前，您有責任仔細檢查所有交易細節。
1.20. 我們保留就因網路狀況而可能變動的加密貨幣提款對您帳戶進行調整的權利。
1.21. 由於技術問題或其他不可預見的情況，帳戶中可能會出現充值或提款延遲的情況，對於此類延遲，我們不承擔任何責任。 某些交易可能需要額外處理時間，包括在非標準營業時間提出的交易。 如果遇到任何延遲或技術問題，請透過即時聊天聯絡客服團隊尋求協助。
1.22. 您確認知悉：透過銀行卡或銀行轉帳方式提現，資金到帳時間將取決於銀行的處理速度。 加密貨幣提款資金入帳至您的 Wallet 時間將取決於相關區塊鏈的處理時間。
2. 退款政策
2.1. 我們提供多種商家解決方案和支付服務供應商，協助您輕鬆實現線上支付。 交易完成時或之後短期內，您將收到帳單。 您同意支付透過任何可用商家解決方案或支付服務提供者購買的所有交易費用。
2.2. 所有交易均為最終成交，不可撤銷。 交易執行後，相關費用概不退還。
2.3. 若交易下單後、執行前因故失效，可申請退還已收取費用。 經調查您的申請後，我們保留接受或拒絕您的申請的權利。
2.4. 如果技術問題導致交易無法執行，例如資料來源中斷而無法及時修復，我方有權退款或撤銷該交易。
2.5. 對活躍帳戶提出的任何存款退款要求將自動被拒絕。 若您的帳戶因故關閉、凍結或暫停，可申請退還存款。 經調查您的申請後，我們保留接受或拒絕您的申請的權利。
3. 退款
3.1. 若透過信用卡或金融卡存款，須在發起退款或追索要求前透過即時聊天聯絡我們，以便我們嘗試為您追回資金。
3.2. 若收到支付機構發出的退款通知、詐欺通報或追索要求，我方有權立即終止本協議，且無須事先告知。
3.3. 您須就因退款通知、詐欺警示或追回請求而可能產生的任何損失，賠償我方。 您必須先履行上述賠償義務，我們才會解除對您帳戶施加的任何限制。
3.4. 若因您的帳戶發生退款通知、詐欺通報或追索要求，我方保留權利暫時凍結您部份或全部的帳戶餘額，最長可達180天。 此暫扣可為所有交易的調查留出時間，並在此期間保護 Deriv 免於持卡人透過其銀行發起的任何後續相關退款所帶來的財務風險。
4. Deriv P2P
4.1. 廣告
4.1.1. 只有在我們根據“了解您的客戶”政策事先批准後，您才被授權發布 Deriv P2P 廣告 (詳見一般使用條款)。
4.1.2. 我們有權限制您在平台上發佈的廣告數量或移除您的廣告，例如在涉嫌不當行為或詐欺活動時，以及其他我們認為必要的情況。
4.1.3. 發布廣告期間，建議保持線上狀態並及時處理訂單，否則相關交易爭議可能做出對您不利的裁決。 強烈建議您在可能無法及時回應訂單的情況下暫停廣告 (使其暫時不可見)。
4.1.4. 您不得張貼相同的廣告（例如對同一個國家使用相同的詳情）。
4.1.5. 若廣告發布七十二 (72) 小時內未產生任何訂單，我方有權將其下架。
4.1.6. 若廣告持續 90 天無任何活動，我方有權將其刪除。
4.2. 訂單
4.2.1. 您下訂單即與賣方／廣告主締結具約束力的合約，並同意受廣告中所述的交易條款約束。
4.2.2. 您瞭解，在下訂單後，您需要在整個交易過程中保持活躍和及時回應。
4.3. 交易
4.3.1. 您確認並同意，在交易的所有階段，您均是與另一位 Deriv P2P 使用者交易，我們僅作為技術服務提供方，而非任何交易的對手方。 因此，若因任何交易或與該交易相關的事項引發爭議或潛在爭議，我方對您、其他使用者或任何其他人均不承擔法律責任。
4.3.2. 我們將採取合理措施，協助完成 Deriv P2P 支援的所有交易。 但是，有時可能由於我們無法控制的原因，包括軟體、硬體和網路連線故障，您要求的交易可能無法成功執行。 您承認在法律允許的最大範圍內，我方對於交易失敗不承擔任何責任。
4.3.3. 您應自負責任確保所有交易均依正確帳戶進行。 我們強烈建議在發起或要求任何交易之前，與對方確認正確的帳戶詳情，並自行進行盡職調查。在法律允許的最大範圍內，若交易指向錯誤帳戶而造成任何損失，除非(a) 該交易在 Deriv P2P 內由我們執行，且(b) 我們未使用雙方提供給我們的帳戶詳情，否則我們不就該損失承擔責任。
4.3.4. 賣方在其廣告或訂單中所指定的詳細資料，具有約束力並將規範該交易。 交易一旦啟動，該等詳細資料即為最終且不可重新議定、修改或變更。 買方與賣方不得要求或同意對交易畫面上已商定的詳情作出任何修改，我們亦無義務遵守或承認任何變動。
4.3.5. 您透過廣告、訂單或內嵌聊天在交易任何階段向交易對手提供的所有資訊，包括聯繫方式和帳戶詳細資訊，必須始終準確且保持最新。 若您向交易對方提供的任何資訊被發現不準確或虛假，相關交易的任何爭議均可能以對您不利的方式裁決。 如果我們有理由相信您故意向交易對手提供虛假訊息，我們保留對您採取措施的權利，包括限制、暫停或終止您使用我們所有服務。
4.3.6. 我們可在買方確認其交易部分已完成、但賣方未確認且交易到期的情況下，對該訂單封鎖長達三十日。 在此情況下，交易逾期後，買賣雙方將立即收到通知，並有權提出爭議。
4.3.7. 透過 Deriv P2P 存入您的 Wallet 的任何金額只能透過 Deriv P2P 提取。
4.3.8. 您確認並同意，透過 Deriv P2P 聊天框交換的所有訊息及附件將在六 (6) 個月後自動刪除。 這包括聊天框中共享的所有簡訊、文檔、圖像、文件和任何其他資料。 建議您在六 (6) 個月期限到期前將所有重要資訊或文件儲存在本機。
4.3.9. 賣方的責任
4.3.9.1. 無論您是透過刊登廣告或下訂單進行銷售，您都有以下責任：
4.3.9.1.1. 一旦廣告發布，條款即具有約束力，且不得修改、變更或變動。 您有責任檢查廣告中包含的詳細資訊是否正確。
4.3.9.1.2. 您必須始終向買方提供準確且最新的資訊，包括但不限於帳戶詳細資訊、聯絡資訊以及買方要求的任何額外身份證明，無論是在您發布的廣告、提交的訂單或與買方在平台內外的聊天中。 提供不準確或過時的資訊將被視為違反本協議。 如果您提供不準確或過時的帳戶詳細資訊，相關爭議將作出對您不利的裁決。 若我們有理由相信您故意向買方提供不正確的帳戶詳細資訊，我們保留限制、暫停或終止您使用所有服務的權利。
4.3.9.1.3. 當買方要求驗證您的身份或帳戶詳細資訊時，您必須提供買方所需的資料。 若未履行此要求，買方有權拒絕繼續交易。
4.3.9.1.4. 交易一旦開始，您不得以任何方式修改您在廣告或訂單中提供的帳戶詳細資訊，無論是在 Deriv P2P 平台內外，包括在買方同意情況下。 在調查爭議時，我們僅會考慮賣方在廣告或訂單中提交的原始帳戶詳細資訊。
4.3.9.1.5. 您有責任核實買方是否按照您廣告中設定的詳情完成交易。一旦您確認收到款項，相關餘額將自動且不可逆地從您的 Deriv 帳戶釋放給買方。
4.3.9.1.6. 當您核實買方已依據您的廣告完成交易後，您必須在 Deriv P2P 上確認，以便相應的餘額釋放給買方的 Deriv 帳戶。 若在買方已完全且準確履行其交易部分的情況下您未做確認，將導致爭議作出對您不利的裁決。 反覆或故意未能及時確認可能導致您使用本服務的權限被暫時或永久限制。
4.3.9.1.7. 請注意，透過可逆支付方式（包括但不限於信用卡與借記卡（含 Maestro 及 Diners Club 卡）、ZingPay、Neteller、Skrill、Ozow 及 UPI）存入的款項，自存入日起 180 天後，才會反映在您的 Deriv P2P Wallet 中。
4.3.10. 買方的責任
4.3.10.1. 無論您是透過刊登廣告或對廣告下訂單購買，您均需承擔以下責任：
4.3.10.1.1. 您須自行負責確保交易匯入正確帳戶，且所使用的詳細資訊須與賣方提供的信息相符。 我們強烈建議您在啟動交易前，與交易對手確認正確的帳戶資訊並進行盡職調查。 在法律允許的最大範圍內，除非(a) 交易在 Deriv P2P 內由我們執行，且 (b) 我們未依雙方提供的帳戶資訊執行，否則我們不對因交易匯入錯誤帳戶所導致的任何損失負責。
4.3.10.1.2. 雖然作為買方，您可以取消交易，但您有義務謹慎且負責任地使用取消選項。 若我們有理由相信您頻繁惡意取消交易，我們可能會暫停或終止您的帳戶。
4.3.10.1.3. 若您未履行應負責任務卻確認交易完成，將視為不當行為且違反條款。 若我們有理由相信您作出虛假確認，相關交易爭議將作出對您不利的裁決。 若有理由認為您頻繁確認完成但未履行交易責任，我們保留暫停或終止您帳戶的權利。 若您誤操作確認完成，請立即通知客服團隊及賣方。
4.3.10.1.4. 完成您的交易責任後，您必須於訂單到期前確認完成。 否則，該交易相關爭議可能判定對您不利。
4.3.10.1.5. 按下完成確認按鈕後，您也需上傳可證明您已履行交易責任的證據。
4.3.10.1.6. 若賣方要求提供用於確認您的身份或帳戶詳情的資料或證明，您有義務向賣方提供所要求的證明。 如未能滿足此項要求，賣方有權拒絕繼續進行該筆交易。
4.3.11. 浮動匯率
4.3.11.1. 我們的角色僅限於提供匯率的市場資訊及相關技術。 我們不會制定或參與制定這些匯率。
4.3.11.2. 浮動匯率功能僅適用於支援即時市場資訊且貨幣匯率穩定的國家。
4.3.11.3. 浮動匯率功能適用於兩 (2) 種貨幣類型：掛鉤貨幣和非掛鉤貨幣。
4.3.11.4. Deriv P2P 浮動匯率每小時更新一次，或在匯率發生重大變動時立即更新，以先發生者為準。
4.3.11.5. 可使用浮動匯率的客戶在點選廣告建立按鈕時，即可查看即時市場報價。 如果浮動匯率不可用，客戶仍可像以往一樣手動輸入匯率。
4.3.11.6. 如果在 Deriv P2P 訂單確認之前市場匯率波動超過 0.5%，則訂單將被拒絕，客戶需重新建立訂單。
4.3.11.7. 若市場報價延遲超過二十四 (24) 小時，我方將手動設定適用匯率。
4.3.11.8. 對於在浮動匯率機制推出前建立的 Deriv P2P 廣告，提供三十（30）天的寬限期以完成交易。 這些廣告將在寬限期結束後自動停用。 廣告主可以選擇編輯已停用的廣告並以浮動匯率將其啟用。
4.4. Deriv P2P 投訴和爭議
4.4.1. 爭議發起
4.4.1.1. 任何交易在到期後三十（30）天內可能會成為爭議對象。 交易任一方均有權提出爭議。 所有關於交易的爭議應提交給我們的支援團隊，電子郵件地址為：complaints@deriv.com。
4.4.1.2. 爭議的審核與解決可能需要調取買賣雙方的溝通紀錄。 若溝通透過我方平台進行，則不視為私人通訊。 您特此確認並同意，我們也是本平台上發生的任何溝通的參與者，並可根據隱私權政策存取並處理相關資訊。
4.4.1.3. 在爭議調查過程中，我們可能會要求爭議一方或雙方提供其在我方平台之外進行的通訊記錄。
4.4.2. 爭議審查
4.4.2.1. 在爭議審查期間，支援團隊可能會向您提供必須遵守的指示。 您可能需要提供您已履行交易責任的證明、收付情況證明、額外身份驗證、照片、音訊、視頻證據或其他我們認為相關的文件。 若未遵守相關指示，可能導致爭議裁定結果對您不利。
4.4.3. 爭議解決
4.4.3.1. 您在此同意接受我方對您可能參與的 Deriv P2P 爭議的最終裁決。
4.4.3.2. 您瞭解，對於有爭議的交易，最常見但非唯一的解決方式，是在滿足爭議解決標準後，由我方將爭議金額釋放給買方或賣方。
4.4.3.3. 您同意，即使爭議裁定結果對您有利，我方也不承擔賠償您可能遭受的任何損失或損害的法律責任。
4.4.3.4. 您必須能夠配合並回應客服團隊關於爭議交易的相關請求。
4.4.3.5. 為確保公平及時解決，我們力爭在首次聯繫後六 (6) 小時內作出裁決。 然而，對於爭議案件特別複雜或收到新證據的情況，可能需要進行更深入的調查。 在這種情況下，可能無法遵守標準的六 (6) 小時處理時限。 因此，我們保留根據調查所需複雜性和持續時間延長解決時限的權利，以確保公平公正的裁決結果。 如需延長時限，我們將及時通知您，並告知預計處理完成時間。
4.4.3.6. 如果客服團隊在預估時間內無法聯繫您，您將被視為未回應，爭議因此將對您不利。
4.4.3.7. 若爭議任一方提供虛假資訊、偽造文件、不實陳述或試圖強迫特定爭議結果，該爭議將即刻裁決對該方不利。
4.4.3.8. 以有利於買方的方式解決爭議
4.4.3.8.1. 當滿足以下至少一項條件時，我們可裁定您作為買方獲勝：
4.4.3.8.1.1. 您已依賣方指示完整履行交易；或
4.4.3.8.1.2. 賣方失聯 (我方客服團隊持續六 (6) 小時未能聯繫到賣方)。
4.4.3.9. 以有利於賣方的方式解決爭議
4.4.3.9.1. 您明確理解且同意，若您在核實買方已完整且正確履行責任前釋放餘額，我們不負責恢復該餘額至您的 Wallet 或提供任何補償。
4.4.3.9.2. 當滿足以下至少一項條件時，我們可裁定您作為賣方獲勝：
4.4.3.9.2.1. 買方未完成其交易責任或未完全完成；
4.4.3.9.2.2. 買方的服務提供商已暫停／凍結／停止該交易；
4.4.3.9.2.3. 買方未依您廣告所列指示完成其交易責任；或
4.4.3.9.2.4. 買方失聯（我方客服團隊已六（6）小時未能聯繫到買方）。
4.5. 終止
4.5.1. 若發生以下任一情形，或符合我方《一般條款》中所述服務暫停/終止條件，我們保留權利：(1) 取消您的交易並將相關餘額以我方認為適當的方式退回相關方，包括 Wallet 內的資金；(2) 無限期凍結待處理交易；及/或 (3) 限制、暫停或終止您使用包含 Deriv P2P 的所有服務，可能包含暫時或永久撤銷您在 Deriv P2P 平台發布廣告的權限：
4.5.1.1. 若有詐欺活動嫌疑或證據，包括在 Deriv P2P 聊天框提供偽造文件、誤導其他使用者、洗錢或任何其他與您使用 Deriv P2P 相關的非法行為；或
4.5.1.2. 如果我們知道或有合理理由認為您多次不負責任地或以不誠實意圖使用 Deriv P2P，包括以下重複發生的情況：
4.5.1.2.1. 作為買方：未能於訂單到期前完成交易、未完全且準確履行責任卻確認完成交易，或取消交易；或
4.5.1.2.2. 作為賣方：在買方已完全且準確履行責任後未確認收款。
