本文件列明使用我們產品與服務時必須遵守的一般條款與條件。 建議您將本文件列印存檔備查。
1. 簡介
1.1. 您的締約方為您帳戶註冊所屬實體（即“Deriv”），該實體可能為以下任一機構：
1.1.1. Deriv Capital International Ltd，是一家註冊於薩摩亞的公司，註冊號碼為 85936；或
1.1.2. Deriv (SVG) LLC，是一家註冊於聖文森及格林納丁斯的公司，註冊號碼為 273 LLC 2020。
“我們"和"我們的"等字詞指的是 Deriv。 我們提供讓您交易特定金融工具的服務（「服務」）。
1.2. 本《一般使用條款》連同《交易條款》、《資金及轉帳條款》及《風險披露》，皆可於我們的條款與條件頁面取得，構成您與 Deriv 間的協議（各條款會不時修訂，共同稱為「協議」）。 您明確同意本協議全部條款，我們則同意您存取並使用我們的服務 (具體服務內容詳見下文第 2 條規定)。 如本《一般使用條款》與《交易條款》、《資金及轉帳條款》及《風險披露》間有任何衝突，將按照以下優先順序適用： (i) 本《一般使用條款》；(ii) 《交易條款》；(iii) 《資金及轉帳條款》；及 (iv) 《風險披露》。
1.3. 您有責任定期查看我們的網站，以查閱協議的最新版本。 我們保留在法律允許範圍內單方修訂協議的權利且無需另行通知，您有義務定期查閱網站以取得協議最新版本。 修訂後的協議自發布於https://home.deriv.com/zh-tw/ (以下簡稱“網站”) 之日起生效。 如果對協議有重大變更，我們會通知您。 如果您拒絕接受協議的任何變更，則必須立即停止使用我們的網站及服務，我們將根據第 13 條規定終止本協議。 您繼續使用本網站及服務，即表示您接受條款的變更。
1.4. 協議條款中使用的“包括”或“例如”等字詞不是限制性詞語，均應解釋為後接“但不限於”的含義。 本協議標題僅為方便閱讀，並不影響本協議的含義或解釋。
1.5. 本協議可能提供多種語言版本，各版本均為英文原版的忠實譯本。 如果英文版本與其他語言版本在釋義上存在任何差異，應以英文版本為準。
2. 產品與服務的提供
2.1. 我們透過 Deriv 品牌的各類平台提供服務，這些平台可於本網站上使用（「平台」）。
2.2. 我們的產品包括一個數位錢包（「Wallet」），讓您得以管理各帳戶間的資金。
2.3. 您使用的產品與服務決定了與您帳戶連結的 Deriv 實體。
2.3.1. Deriv Capital International Ltd 負責連結至可使用 Deriv Trader 和 Deriv Bot 交易金融工具與衍生指數上的選擇權及倍數合約的帳戶。
2.3.2. Deriv (SVG) LLC 連結至可進行以下交易的帳戶：
2.3.2.1. 透過 Deriv MT5 進行金融工具與衍生指數差價合約（CFD）交易；
2.3.2.2. 透過 Deriv MT5 進行免交換費差價合約交易；
2.3.2.3. 透過 Deriv MT5 進行零點差差價合約交易；
2.3.2.4. 透過 Deriv cTrader 進行金融工具及衍生指數之差價合約交易；
2.3.2.5. 經由 Wallet 進行交易；及/或
2.3.2.6. 進行 Deriv P2P 交易。
2.3.3. 各平台上可用的特定金融工具與衍生指數可能有所不同，且可能不時調整。
2.4. 我們的服務為非面對面提供，並透過本網站、電子郵件及其他電子通訊方式與您聯繫。
2.5. 我們提供的服務僅限執行交易。 這就是說，當您透過網站提交交易指令時，需自行承擔投資決策及操作的全部責任。 我們會依照您的具體指示執行，但不須確保交易適合您或對您適當。
2.6. 差價合約交易不賦予您標的的任何權利，也表示您不會對標的資產相關的任何股份擁有利益或購買權，因差價合約僅代表名義價值。
2.7. 我們保留單方決定向您提供的服務與產品範圍、可用性及性質的專屬權利。
2.8. 基於法律法規限制及內部政策，我們僅向特定國家/地區的居民提供服務。 我們有權不時調整可提供服務國家/地區清單。
2.9. 由於包括與法規遵循性、營運效率或策略考量相關的任何原因，我們可能會選擇推出、修改或終止服務和產品。 在此類情況下，我們將採取合理措施通知您，並就帳戶管理提供指引。
2.10. 可開設帳戶的實體取決於您的居住國及您想交易的產品。
3. 存取我們的服務
3.1. 開設帳戶及使用服務時，您需符合以下所有條件，並向我們作出以下聲明：
3.1.1. 您確認已完整閱讀本協議，並充分理解所有交易均受本協議約束，包括但不限於風險披露所述風險；
3.1.2. 您確認已閱讀我們的隱私政策，並知悉我們處理個人資料的方式；
3.1.3. 您的所有交易行為僅代表自身利益，而非代他人操作或為第三方謀利；
3.1.4. 您已年滿 18 歲；及
3.1.5. 您不是我們不提供服務的國家/地區的居民 (參見第 2.8 條)。
3.2. 在本協議條款下，且前提是我們接受您為客戶，我們授予您僅為個人使用和利益目的使用平台的授權。 若平台包含第三方軟體，您需遵循其不時提供的相關第三方軟體授權條款。
3.3. 如果您選擇使用或下載可接入我們服務的第三方軟體 (特別是 MT5 平台)，即視為同意遵守本協議所列的全部條款與條件。 您確認，在我們正式接受您為客戶前，您無法下訂單。
3.4. 如您持有 Deriv cTrader 帳戶，您同意遵守該等條款。
3.5. 您有責任確保帳戶憑據的絕對保密性，並禁止任何第三方使用。 如果您發現帳戶憑據洩露或帳戶遭他人非法使用，須立即通知我們。 若我們認為發生安全違規，我們可要求您更改帳戶憑證。
3.6. 您嚴禁向第三方提供資金或協助其取得資金，以用於在我們平台交易。 您不得使用任何第三方所提供資金帳戶於我們平台交易的服務。
4. 認識您的客戶
4.1. 一般規定
4.1.1. 您同意於註冊時，向我們提供真實、完整且準確的資料和文件，包括您的姓名、永久居住地址、出生日期、出生地、居住國、聯絡電話和電子郵件地址。
4.1.2. 我們有權對您進行盡職調查，其中包括收集特定資訊，並透過相關文件核實您的身份和永久居住地址。 為驗證您的身份，您通常需要向我們提供以下文件或上傳資料：
4.1.2.1. 自拍照；
4.1.2.2. 清晰、彩色、有效且未過期的政府簽發身份證件副本，例如護照、駕照或身份證；
4.1.2.3. 地址證明，即包含您居住地址的正式文件。 可接受的文件可能包括銀行對帳單、電費帳單、水費或煤氣帳單、市政稅單、納稅信函、固定電話帳單 (不接受手機帳單)、電視服務帳單、家庭網際網路帳單或地方當局垃圾處理帳單的副本。 帳單必須顯示全名和地址。 請務必注意，水電煤費帳單的有效期不可超過十二 (12) 個月，帳單上的詳細資訊必須與開戶時提供的個人資料一致；且
4.1.2.4. 財富證明：顯示您的資金來源的正式文件，例如薪資單或銀行對帳單。
4.1.3. 我們保留完全酌情權，決定是否接受您開設帳戶的申請。 我們無須對拒絕您申請之決定提供任何理由。
4.1.4. 在您成為正式客戶後，同意在規定的時限內提供我們要求的任何資訊或文件。 如您的任何 KYC 文件過期，我們有權要求您提供未過期的補充 KYC 文件，您同意予以配合。 若未及時提供所需資訊和/或文件，我們保留限制付款及/或終止向您提供服務的權利。
4.1.5. 僅您作為帳戶持有人可向帳戶存入或提取資金。 您同意應我們要求提供帳戶或支付方式歸屬您的證明。 您存入帳戶的所有資金必須為您本人所有。 您不得代持第三方資金，也不得與第三方合併資金。
4.1.6. 您同意授權將您的資訊披露給第三方用於 KYC 及其他核查目的。
4.2. 稅務
4.2.1. 為履行《通用報告準則》（CRS）、《海外帳戶納稅法案》（FATCA）及其他適用稅務申報法規下的義務，我們可能收集您的基本稅務狀態資訊。 這意味著您需向我們提供可識別個人身份的資訊，包括您的稅務識別號碼、稅務居民國家、是否為美國公民或出生地是否位於美國的確認，以及根據適用法律規定可能要求提供的其他資訊。
4.2.2. 您可能提供的稅務資訊將僅向負有法定責任收集此類資訊用於稅務申報的有關當局披露。 我們應僅在法定責任範圍內向其披露您的稅務資訊。 我們不會以任何其他方式使用、披露或處理此類資訊。
4.2.3. 您應於本協議期間，無不當延遲地告知我們您居住地、國籍狀態、姓名、地址或其他個人資料的任何變更。
4.2.4. 您應全權負責您的稅務事務，包括提交任何適用的報稅表以及遵守任何適用的法律和法規。 我們不提供任何有關稅務和/或個人稅務狀況的建議。 對於因使用 Deriv 提供的服務而產生的任何不利稅務後果，我們不承擔任何責任。
4.3. 詐欺
4.3.1. 如果我們知曉或有理由認為存在 (或即將發生) 詐騙行為，包括以下任一情形屬實時，則保留以下權利：凍結您帳戶資金、撤銷不當得利、暫停帳戶、不另行通知終止本協議，及/或取消任何存款、提款或退款請求：
4.3.1.1. 您的帳戶是以虛假或虛構姓名開立的；
4.3.1.2. 您提交了欺詐性或篡改文件；或
4.3.1.3. 您使用多於一個電子郵件地址或電話號碼註冊。
4.3.2. 我們可能使用您提供的個人資訊進行反詐欺檢查。
4.3.3. 您提供的個人資訊可能會披露給身份驗證、信貸評級或詐欺預防機構，且這些機構可能留存該資訊的紀錄。
4.3.4. 您必須向我們提供最新、準確且完整的資訊和文件。 如該等資訊顯示過時、不準確或不完整，我們保留權利拒絕或要求您更正或核實所提供的任何詳情。
4.3.5. 您與服務使用相關的電話通訊及/或電子通訊可能被錄音。 根據我們的隱私政策，該等紀錄可能用於反詐欺用途。
5. 遵守法律
5.1. 您在存取本網站及服務時，有責任確保瞭解您所在國家之相關法律法規，且必須遵守適用的法律法規。 在某些國家/地區，除非您主動採取行動獲取相關資訊並明確要求我們提供產品及服務，否則我們可能無法為您提供服務。 在某些司法管轄區，透過我們的服務進行某些交易的權限也可能受到限制。 您有責任知悉並遵守居住國適用的各項限制規定。 繼續使用本網站及服務，即表示您聲明合法使用，且如相關，您已諮詢過我們的產品與服務並提出申請。
6. 我們的權利
6.1. 我們保留出於任何原因暫停、拒絕或取消任何服務，拒絕或撤銷您的交易，向您追償款項，以及收取存取款費用的權利，包括但不限於以下情形：
6.1.1. 如果我們認為您在本網站或服務中的行為可能違反您所在國家/地區的法律，或可能觸犯任何法律、法規、法律文書、法令或規則，包括管轄任何交易所、金融市場或金融監管環境的相關規定；
6.1.2. 如我們合理相信您向我們作出任何虛假或誤導性陳述；或
6.1.3. 法律機關、執法單位或監管機構要求我們停止向您提供服務的任何情況。
6.2. 如本網站或平台發生任何錯誤（包括支付服務提供商相關錯誤），我們保留採取必要措施糾正錯誤的權利，包括糾正不準確信息、暫時或永久停用相關產品、修正、更換或退款，或拒絕或撤銷交易。
6.3. 如果您發現我們提供的任何報告或對帳單中存在差錯，例如錯誤記入您帳戶的金額，應立即通知我們，並有義務向我們返還相應金額。 如果我們發現此類情況，您在此授權我們通過修正報告或對帳單來更正差錯，若適用，該差錯金額將被視為赤字餘額處理。 如果您已使用任何錯誤記入的資金，我們可不予通知地強制平倉所有或任何未平倉頭寸，平倉價格將以我們合理認為足以追回該等資金的價位為準。
6.4. 如您的某平台帳戶因任何原因被停用（例如 Deriv MT5 帳戶），我們保留以當時市場價格代您平倉未平倉倉位的權利。
6.5. 為確保遵守適用法律、規則或法規，我們有權全權酌情採取其認為必要的任何措施。 這些行為對您具有約束力，但不構成我們的責任。
6.6. 如我們判斷您有不當行為，包括使用冒犯性語言，我們保留限制或暫停您的帳戶或終止本協議而無需通知的權利。
6.7. 我們有權隨時要求您提供資訊，以核驗您是否遵守本協議。 如果您未配合我們合理的資訊要求，我們可不予通知地限制或暫停您的帳戶、或終止本協議。
6.8. 基於法律及監管義務要求，我們可能保留包含您個人資訊、交易資料和溝通記錄在內的相關檔案。 我們的記錄將作為您使用服務的證明文件，除非被證明存在錯誤。 應您要求，我們可提供相關記錄，但您可能承擔的任何記錄保管義務均不屬我們責任範圍。 您承認並同意，我們可在任何法律或監管程序中使用紀錄作為證據。
7. 市場濫用及禁止行為
7.1. 您確認不會進行任何構成適用法律所定義的市場濫用行為的交易。
7.2. 您不得從事下列行為：
7.2.1. 在持有任何金融市場、證券發行人或金融工具的內幕資訊或掌握內幕消息時交易；
7.2.2. 在試圖或已試圖操縱任何金融工具的市場時交易；
7.2.3. 以違反任何包括管轄任何交易所、金融市場或金融監管環境的相關法律、法規、法律文書或法令的方式交易；
7.2.4. 對本網站、平台或其他產品進行辱罵性或不誠實之行為；
7.2.5. 進行人為操縱我們產品的交易；或
7.2.6. 進行旨在利用定價差錯的交易。
如果我們判定或懷疑您違反本條款 7.2 的規定，我們有權採取以下措施：禁止交易、撤銷相關交易、強制平倉所有未平倉頭寸、凍結提款、退還已存入資金、留存所累積資金，或實施其認為合理必要的其他措施。
8. 負餘額保護
8.1. 負餘額保護可由我們自行酌情提供，以保障您免受交易不利波動的影響。 我們不承諾在任何時間或任何情況下都提供負餘額保護，您不應期待其一定可用。 若我們選擇提供負餘額保護，此保護將按照您所有開倉交易的累計負債來衡量，而非單筆交易，與您 CFD 帳戶中的可用金額進行比較。
8.2. 即使我們提供負餘額保護，以下情況亦不適用該保障：
8.2.1. 當您進行任何被視為禁止類交易時；或
8.2.2. 因您違反本協議而導致負餘額的情況。
9. 休眠帳戶
9.1. 若您的帳戶超過十二（12）個月無任何交易記錄，將被視為休眠帳戶，我們保留收取最高二十五（25）美元或等值其他貨幣休眠費之權利，該費用依據收費當日 XE 或其他認可資料供應商公布的匯率計算。 我們保留每六 (6) 個月對持續處於休眠狀態的帳戶收取管理費的權利。
9.2. 如果您的帳戶已被鎖定或暫停，且連續十二 (12) 個月無任何交易記錄，我們保留收回您帳戶資金的權利。
9.3. 若您的帳戶在三十（30）天無活動且帳戶餘額不超過一（1）美元，我們保留撤銷該帳戶資金之權利。
9.4. 如您的平台帳戶已停用六個月以上，且餘額不超過一（1）美元，我們有權將該資金轉入您的 Wallet。
9.5. 如帳戶被關閉或凍結，您必須透過即時聊天聯繫我們，取回帳戶資金。 若您的帳戶處於休眠狀態，仍可申請資金提取。
9.6. 休眠差價合約帳戶
9.6.1. 若您的 CFD 平台帳戶經我們自行裁量判定長期無活動，我們得對該平台帳戶實施部分或全部範圍的限制，或將帳戶設為休眠。 您休眠的 CFD 帳戶資金將轉入 Wallet。
9.6.2. 即使使用自動或算法交易工具，若在特定期限內帳戶未記錄任何活動，您的差價合約帳戶仍將被認定為休眠狀態。
9.6.3. 我們保留在三十 (30) 天無活動後註銷您的 Deriv MT5 示範帳戶的權利。
9.6.4. 我們保留在六十 (60) 天無活動後對您的 Deriv MT5 實盤帳戶實施部分或全面交易限制的權利。 您休眠的 Deriv MT5 平台帳戶資金將轉入 Wallet。
9.6.5. 我們有權在您的 Deriv MT5 實盤帳戶連續兩 (2) 年無活動後將其歸檔。
10. 第三方關係
10.1. 您可能經由我們的某個聯盟會員引薦而來。 您確認，我們並未授權任何聯盟會員代表我們訂立合約、達成協議或作出保證。 特別是，我們的關係企業無權向您收款、提供任何虧損擔保、提供投資服務或以我們的名義提供任何建議。
11. 保證與賠償
11.1. 您向我們擔保並聲明，您對所有通過您在本平台的帳戶交易的交易負有完全且個人責任。
11.2. 您保證並向我們聲明：您獨自控制對您帳戶的存取權限，且不得授予未成年人或任何其他第三方存取您帳戶的權利。
11.3. 您對在您的帳戶中進行的所有持倉，以及通過網站或平台進行的所有信用卡交易或其他付款，負有全部責任。 您同意賠償我們因您未能履行或結算任何透過網站或平台進行交易而直接或間接產生的任何費用及損失。
11.4. 您須賠償因未能履行本協議項下任何義務而導致我們可能產生或承擔的所有費用及損失。 這包括賠償因我們行使本協議項下任何權利所產生的費用。
11.5. 我們明示且特別否認對服務、網站與平台承擔任何明示、暗示、法定或其他形式之保證或聲明，包括但不限於對適銷性、適合特定用途及非侵權之默示保證。
11.6. 我們提供的服務、網站及平台均基於「現狀」及「可用」基礎，不保證無錯誤，亦不保證將修正任何錯誤，或不受第三方干擾，如駭客攻擊或其他我們無法控制之有害元件。
11.7. 我們不保證服務、網站及平台將持續不中斷或完全無誤。 於條款12.1約束下，我們不對該等錯誤或中斷所導致的後果負責。
12. 責任
12.1. 本協議任何規定均不得限制或排除我們根據適用法律規定不得限制或排除的任何責任。
12.2. 於條款 12.1 約束下，我方對您在合約、侵權或其他情形（包括疏忽）中，對下列情形不負責：(a) 商業、收益、利潤或預期節省損失；(b) 虛耗支出、數據損毀或破壞；(c) 商譽或聲譽損失；(d) 間接或衍生損失；或 (e) 任何第三方之行為遺漏，且均直接或間接與本協議相關。
12.3. 在條款 12.1 和 12.2 約束下，只有當您的損失係因我方重大過失、故意違約及/或詐欺所致，我方才可能承擔責任，且我方對您在本協議中所有因索賠而產生之責任（包括違約、侵權、過失或法律規定）之總責任限於您於起因發生日時，Wallet 內存款扣除提領後的淨額。
12.4. 在不違反第 12.1 條款的情況下，如果我們在網站或任何通訊 (包括電子報) 中提供資訊、新聞、市場評論或研究，儘管我們採取合理措施確保該資訊的準確性，但對於您因提供的資訊的任何不準確或錯誤或因您根據該資訊採取或不採取任何行動而遭受的任何損失 (無論是直接的還是間接的，無論是由於違約、侵權、疏忽、法規或其他原因引起的)，我們概不負責。 倘您使用本資訊輔助投資決策，風險由您自行承擔。
13. 終止
13.1. 您可隨時根據第 16 條規定向我們發出通知以終止本協議。 您通知我們後，應盡速且不遲於二十一（21）天內結束所有開倉交易，我們保留於期限後以當時市場價格代您平倉的權利，隨後方可永久關閉您的帳戶。
13.2. 我們得隨時以二十一（21）天提前通知（遵循條款16）終止本協議並關閉您的帳戶。 我們發出通知後，即不再接受您的任何新指令。 您須於通知日起二十一（21）天內結束所有持倉，逾期後我們有權代您平倉（按當時市場價格），並永久關閉您的帳戶。
13.3. 我們得隨時在無須事先通知下終止本協議並關閉您的帳戶：
13.3.1. 如果您到期債務無力償付，或根據所適用破產法或清算法進入破產程序或被認定為資不抵債；
13.3.2. 如果您的全部或任何部分業務或資產被指定接管人、檢查人或管理人，或您在公司註冊地管轄區的公司登記機構名冊中被註銷，或針對您作出清盤命令或通過清盤決議；
13.3.3. 如果您實質性違反本協議的任何條款；
13.3.4. 如果您曾向我們作出重大失實陳述，或您所作出的任何陳述在作出時於重大方面存在虛假或誤導性；
13.3.5. 如果您未能提供我們依據本協議要求提供的任何資料；
13.3.6. 如果我們合理認為繼續與您履行本協議將產生安全或監管風險；
13.3.7. 因與我們內部政策有關的任何原因；
13.3.8. 如果我們受適用法律或監管機構要求而必須採取該行動；
13.3.9. 如一般使用條款第 4.3 條、第 6.6 條和第 6.7 條所載；或
若我們依照條款 13.3 終止本協議，我們保留在永久關閉帳戶前，以當時市場價格代您平倉的權利。
13.4. 本協議終止後：
13.4.1. 我們有權從您的帳戶中扣除所有到期未付金額；
13.4.2. 我們將儘速將您 Wallet 中的淨餘額退回給您，方式是直接匯入您的銀行帳戶或其他已驗證的付款方式，惟若依本協議或適用法律（例如懷疑資金來自犯罪所得）我們有權扣留資金，則不在此限；
13.4.3. 您必須立即停止使用及存取網站、服務和平台，包括任何其中的第三方軟體。
13.5. 本協議的終止不影響任何一方在終止前已產生的任何義務或權利。
13.6. 本協議終止後，下列條款仍持續有效：第 1 條(簡介)、第 4 條(認識您的客戶)、第 9 條(休眠帳戶)、第 11 條(保證與賠償)、第 12 條(責任)、第 13 條(終止)、第 14 條(智慧財產權)、第 15 條(不可抗力事件)、第 16 條(與我們的通訊)、第 17 條(申訴)、第 18 條(適用法律與管轄權)及第 19 條(雜項)。
14. 智慧財產權
14.1. 您承認網站與平台上的所有智慧財產權均由我們、我們的關係企業或授權人擁有，包括所有相關資訊、技術及其他材料，如軟體、概念、方法論、技術、模型、範本、演算法、商業機密、流程、資訊、材料、原始碼、結構、順序、組織、圖片、文字、圖形、插圖、數據及專有技術，所有修改、變更、更新、升級、增強及衍生作品，及所有相關文件與手冊。
14.2. 您承認，我們的網站與平台中的智慧財產權係根據本協議授權予您使用（非出售），您並無其他對網站與平台智慧財產權的權利、所有權或利益。
14.3. 關於網站、平台、其任何部分及其中包含的任何第三方軟體，您不得：
14.3.1. 反向工程、反組譯或以其他方式嘗試推導源代碼，但法律明文允許的範圍以及基於開源基礎公開提供的代碼除外；
14.3.2. 複製、修改或翻譯任何該等材料；
14.3.3. 移除任何專有權利聲明；
14.3.4. 規避任何技術限制或啟用任何被禁用的功能；或
14.3.5. 利用這些產品開發與我們競爭的功能或服務。
14.4. 您承認“Deriv”一詞及“Deriv”標誌為註冊商標。
14.5. 您必須事先取得我們書面同意方可非商業用途複製及散發我們的資料，且同意每份資料複製件均須完整無缺。
14.6. 如需為商業目的或任何形式的補償而複製或再分發我們的材料，您必須：(a) 事先獲得我們的書面許可；(b) 確保所有副本在顯著位置包含以下聲明：“Copyright Deriv 2025。 保留所有權利”。
14.7. 若您向我們提出網站或平台的修改與改進建議，我們可能基於您的建議進行修改，但無此義務。 依據您的意見作出之任何修改或改進，均為我們及我們授權人的唯一財產。
15. 不可抗力事件
15.1. 不可抗力事件指超出合約雙方控制範圍且無法合理預見的客觀情況。 這可能包括：
15.1.1. 任何戰爭、國家或地方政府行為、恐怖主義行為、火災、罷工、騷亂、內亂或勞工行動；
15.1.2. 洪水、龍捲風、地震和颶風等自然災害；
15.1.3. 國家或國際關注的突發公共衛生事件、傳染病或流行病；
15.1.4. 交易所的暫停、關閉或國有化；
15.1.5. 任何政府或超國家機構或主管當局制定的法令或規定，我們（合理行事）認為該法令或規定阻礙我們維持有序市場，或政府對本平台任何工具及其衍生品施加限制或不尋常條款；
15.1.6. 傳輸、通訊或電腦設施的全面性技術故障，電力中斷，電子或裝置系統崩潰；
15.1.7. 任何第三方，包括供應商、流動性提供方、中介經紀、代理、託管人、交易所、清算所或監管機構未能履行其義務或向我們提供服務；
15.1.8. 嚴重擾亂市場的事件，包括特定市場的提前收盤；
15.1.9. 任何產品的價格、供應或需求發生過度變動 (無論是已發生的還是可合理預期的)；或
15.1.10. 其他不可預見、無法預測且非因合約方意志所致的極端異常事件。
15.2. 我們不因本協議項下因不可抗力事件所致的履約延遲或失敗而承擔任何責任。
15.3. 如果認定存在不可抗力事件，我們可在合理行事的前提下，隨時且無需通知，採取以下一項或多項措施：
15.3.1. 更改任何特定交易的交易時間；
15.3.2. 降低槓桿；
15.3.3. 調整您的保證金要求，這可能表示您需要提供額外的保證金；
15.3.4. 限制您就某筆交易可發出的指令種類；
15.3.5. 取消受影響工具的所有未開倉頭寸；或
15.3.6. 按照我們認為合理和適當的價格將您的部分或全部持倉頭寸平倉。
15.4. 如果我們採取任何此類措施，在遵守第 12.1 條的前提下，我們不對您承擔任何損失責任。
16. 與我們的通訊
16.1. 您可以通過線上聊天或 WhatsApp 聯絡我們。 您可在我們的網站上找到快速存取按鈕。
16.2. 我們承諾會在第一時間解決您的問題，感謝您給予我們處理的時間並予以理解。
16.3. 如果我們未能解決您的查詢，或您對我們的回覆不滿意，您可依照以下第 17 條 (投訴) 所述流程向我們提交正式投訴。
16.4. 您有責任確保能夠接收我們發送的電子郵件。
16.5. 根據本協議要求或允許傳出的任何通知或通訊，包括電子郵件，均須採用書面形式，且當傳送至接收方郵箱地址時，即視為已有效送達、傳送、交付及接收。 就本條款而言，「工作日」指的是薩摩亞的工作日。 任何透過電子郵件傳送的通知，應視為在傳出後的下一個工作日送達。 如果通知視為送達之日非工作日，則該通知應視為在下一個工作日送達。
17. 申訴
17.1. 我們致力於確保申訴能夠及時且公正地處理。
17.2. 如您欲就我們服務提交投訴，請將投訴詳情及相關證據傳送至：complaints@deriv.com。 我們會通過電子郵件確認收到您的申訴，調查您的申訴，並在收到申訴之日起十五 (15) 天內向您發送最終回應。
18. 適用法律及管轄權
18.1. 本協議及因本協議的解釋而引起、相關或有關之任何爭議（含非契約性爭議）應適用您與本公司簽約方的管轄區法律，具體如下：
18.1.1. Deriv Capital International Ltd：薩摩亞；或
18.1.2. Deriv (SVG) LLC：聖文森和格瑞那丁.
19. 雜項
19.1. 本協議構成您與我們之間的完整協議，取代所有先前與其標的事項相關的協議、承諾、保證及陳述（無論書面或口頭）。
19.2. 若本協議任何條款被任何有管轄權的法院或行政機關認定為無效或不可強制執行，該無效或不可強制執行不應影響本協議其他條款，其他條款仍將保持完全效力。
19.3. 如果我們未要求您履行本協議項下的任何義務，或未對您行使權利，或延遲行使權利，均不構成權利放棄，也不表示您可豁免履行相關義務。 即使我們書面豁免您的違約行為，該豁免僅適用於目前違約，不構成對後續違約的自動豁免。
19.4. 我們可以將本協議下的全部或部分權利轉讓予第三方。
19.5. 未經我們事先書面同意，您不得將本協議項下的任何或全部權利轉讓予第三方。
