帮助中心
您最多可以管理五個 Deriv cTrader 帳戶，每個帳戶皆與您的 Deriv 登入憑證相連結。 在 cTrader 平台上建立或管理策略前，以下是您應該了解的一些重要事項。
登入詳情
使用 Deriv 帳戶電子郵件和密碼登入 cTrader。 此平台無需獨立的登入名或密碼。
帳戶限額
您最多可以創建五個 Deriv cTrader 帳戶。 這些帳戶中任何一個都可被指定為策略提供者帳戶，但一旦指定，即為永久修改。
策略活動
如果策略在30天內持續未啟動，系統將自動刪除該策略。 您日後可隨時在同一帳戶下重新建立新策略。
費用設定
設定策略時，可以選擇為追隨者收取費用。
為此，請將您現有帳戶中的一個指定為「收費帳戶」。 該帳戶可處理多個需付費的策略。
- 免費策略不需要有‘收費帳戶’。
- 請至少保留一個非策略提供者帳戶，以便處理費用事宜。
重要提示
帳戶不可同時為策略提供者帳戶及收費帳戶。 維持至少一個非策略帳戶，有助於您有效管理需付費策略。
您可以在單一 Deriv 個人檔案下建立最多五個 Deriv cTrader 帳戶。
每個帳戶皆可獨立使用，讓您靈活管理不同的策略、資產或風險程度。
如果您想提供跟單交易服務，您也可以選擇將其中一個 cTrader 帳戶設為策略提供者帳戶。 但此修改為永久性，無法復原。
請注意：
- 帳戶不可同時為策略提供者帳戶及收費帳戶。
- 您需保留至少一個非策略提供者的帳戶，用來管理收費策略。
您的 Deriv cTrader 帳戶啟用後，您可以直接從您的 Deriv 錢包轉帳資金。
1. 選擇 Deriv cTrader
在您可使用的差價合約交易平台列表中，選擇 cTrader。
2. 選擇轉帳
在您的 cTrader 帳戶頁面，選擇轉帳。
3. 選擇要轉出的貨幣
選擇您要轉出的貨幣（例如 USD）。
4. 輸入轉帳金額
輸入您要轉出的金額，或使用快速選擇選項（25%、50%、75% 或 100%）。
5. 檢閱並確認
確認轉帳細節後，選擇確認。
6. 完成轉帳
轉帳成功後，您會看到轉帳成功畫面，且您的 Deriv cTrader 帳戶餘額將更新。
完成轉帳後，您即可開始在 Deriv cTrader 交易。
Deriv cTrader 使用您的 Deriv 帳戶憑證，因此無需單獨重設 cTrader 密碼。
如果您忘記密碼或需要修改，您可以透過以下任一方式進行：
選項 1：從登入頁面重設
- 前往 Deriv 登入頁面
- 選擇忘記密碼？
- 輸入您的 Deriv 帳戶電子郵件地址。
- 按照密碼重設郵件中的指示設定新密碼。
選項 2：從個人檔案中重設
- 登入 Deriv 帳戶。
- 前往您的個人檔案。
- 選擇密碼。
- 為確認您的身份，您需要輸入寄送到您註冊電子郵件的一次性密碼（OTP）。
- 輸入正確的 OTP 後，您即可設定新密碼。
修改完 Deriv 帳戶密碼後，您即可使用新密碼登入 Deriv cTrader。
您的 Deriv cTrader 帳戶無需獨立的登入詳細資料──它使用與您的主要 Deriv 帳戶相同的憑證。
登入步驟如下：
- 從您的差價合約 (CFDs) 區段進入 Deriv cTrader 平台，或直接透過瀏覽器訪問。
- 輸入您的 Deriv 帳戶電郵和密碼。
- 登入後，您會在 cTrader 儀表板上看到您的 cTrader 帳戶 ID。 您也可以隨時從 Deriv 帳戶的差價合約分頁查看您的帳戶 ID。
注意：如果您擁有多個 Deriv cTrader 帳戶，每個帳戶會有獨特的 ID，但所有帳戶皆共用相同的電郵和密碼登入。
您可以直接從差價合約（CFDs）分頁建立 Deriv cTrader 帳戶。 啟用後，將使用與主 Deriv 帳戶相同的登入憑證；無需額外密碼。 新增 Deriv cTrader 帳戶可讓您使用 cTrader 平台進行具備跟單交易功能的差價合約交易。
1. 在差價合約頁面選擇 Deriv cTrader
在顯示所有可用帳戶的差價合約頁面中，選擇 cTrader。 此處亦有「比較帳戶」選項，可用於檢視帳戶類型之間的差異。
2. 檢視帳戶詳細資料
您將看到 Deriv cTrader 的服務概覽，包括可用市場、槓桿、點差及其他重要資訊。
3. 啟用您的帳戶
選擇「啟用」。 您的 Deriv cTrader 帳戶將立即建立。
4. 帳戶已準備就緒
啟用後，您會看到顯示 Deriv cTrader 已啟用的確認畫面。 接著您可以選擇「立即轉帳」為帳戶注資，或選擇「稍後再說」以後再做。
關於 Deriv cTrader 帳戶的重要資訊
登入 cTrader：
您將使用 Deriv 帳戶的電子郵件及密碼登入 cTrader 平台。 無需管理額外的密碼或登入憑證。
帳戶限額:
您最多可建立 5 個 Deriv cTrader 帳戶。 此功能讓您分開交易策略，管理不同風險水平，或專門用於跟單交易或費用收取等特定用途。
策略提供者功能：
Deriv cTrader 支援跟單交易，讓您成為策略提供者，並允許他人跟隨您的交易。 若您有意成為策略提供者，需指定其中一個 cTrader 帳戶作此用途。
您可以透過兩種方式將資金轉到交易帳戶：
- 從您的 Wallet（由 Portfolio 標籤開始）
- 直接從交易帳戶
從您的 Wallet
1. 選擇要轉出的貨幣
前往您的 Portfolio。 在 Wallet 標籤中，選擇您想要轉出的貨幣（例如，美元）。 然後選擇轉帳。
2. 選擇要轉入的交易帳戶
在轉帳頁面選擇您想要轉入的交易帳戶（例如，MT5 Standard）。
3. 輸入轉帳金額
輸入您想轉帳的金額。 您也可以使用快速選擇選項（25%、50%、75% 或 100%）。
4. 檢閱並確認
確認您的轉帳明細，包括金額和目的地。 確認無誤後，選擇確認。
5. 完成轉帳
畫面將顯示「轉帳成功」的確認訊息。 您的交易帳戶餘額會更新，您可立即開始交易。
從您的交易帳戶
1. 選擇要資金注入的交易帳戶
前往您想轉入的交易帳戶並選擇轉帳。
2. 選擇要轉出的貨幣
在轉帳頁面選擇您想要轉出的 Wallet 貨幣（例如，美元）。
3. 輸入轉帳金額
輸入您想轉帳的金額。 您也可以使用快速選擇選項（25%、50%、75% 或 100%）。
4. 檢閱並確認
確認您的轉帳明細。 選擇確認以繼續。
5. 完成轉帳
畫面將顯示「轉帳成功」的確認訊息。 您的交易帳戶餘額將會更新。
您每天最多可以在您的 Deriv Wallet 與交易帳戶之間，及您的 Wallet 幣種之間轉帳 10,000 美元。
以下是限制運作方式：
Wallet 到 Wallet（幣種間轉換）：
- 每天最多 10 次轉帳
- 每筆最低金額：1 美元
- 每筆最高金額：10,000 美元
- 每日累積上限：10,000 美元
Wallet 到交易帳戶：
- 每天最多 10 次轉帳
- 每筆最低金額：1 美元
- 每筆最高金額：10,000 美元
- 每日累積上限：10,000 美元
當您達到每日上限時，需等到隔天才能再次進行轉帳。 這些限制有助於保障您的交易安全，並確保所有帳戶順利處理資金。
Deriv P2P 採用分級制度，根據您的活動和驗證等級設定每日買入和賣出限額。 級別越高，您每天可交易的金額越多。
| 階層 | 每日買入限額（美元） | 每日賣出限額（美元） |
|---|---|---|
| 青銅級 | 200 | 200 |
| 白銀級 | 500 | 500 |
| 黃金級 | 5,000 | 2,000 |
| 鑽石級 | 10,000 | 10,000 |
P2P Wallet 是您在 Deriv 上進行點對點交易時所使用的錢包。 它支援 Deriv 上所有可用的貨幣，讓您輕鬆管理您的 P2P 資金。
您可以以美元入金，透過 Deriv P2P 安全兌換資金，並隨時將資金轉到您的交易帳戶。
提示： P2P Wallet 與您的 Deriv Wallet 是分開的 — 專為與其他交易者買賣設計。
這取決於每種資產所需的保證金。 開倉前，可以查看每種資產所需的保證金。
（零寬度非連接符）此字符通常用於保留格式，無須翻譯或修改。保持原狀。
是的，Deriv cTrader 提供止損、止盈、掛單和其他風險管理工具。
自動交易中最常用的三種策略是馬丁格爾、達朗貝爾和 Oscar's Grind — 您可以在 Deriv Bot 中找到這些預先建置並隨時可用的策略。
使用 Deriv Bot 有幾種控制虧損的方法。 這是如何在策略中實施虧損控制的簡單範例：
1. 建立下列變數，並將其置於啟動時執行下：
止損閾值 - 使用此變數來存儲虧損限額。 可以分配任何金額。 當虧損達到或超過此金額時，bot 將停止。
目前投注額 - 使用此變數來存儲投注金額。 您可以指定任何您想要的金額，但必須是正數。
2. 設定買入條件。 在此範例中，bot 將在啟動時和合約結束後購買 Rise 合約。
3. 使用邏輯塊檢查總利潤/虧損是否大於止損閾值。 可以在左側的區塊選單中的分析 > 統計找到總利潤/虧損變數。 Bot 將繼續買入新合約，直到總利潤/虧損金額超過止損閾值金額。
將 XML 文件從電腦拖曳到工作區，bot 將相應加載。 或者，可以在 Bot Builder 點選匯入，並選擇從電腦或 Google Drive 匯入 bot。
從電腦匯入
- 點選匯入後，選擇本機並點選繼續。
- 選擇 XML 文件並點選打開。
- Bot 將相應加載。
從 Google Drive 匯入
- 點選匯入後，選擇 Google Drive 並點選繼續。
- 選擇 XML 文件並點選選擇。
- Bot 將相應加載。
在 Bot Builder 中，點選工具列頂部的儲存以下載 bot。 給 bot 取個名字，並選擇將其下載到裝置或 Google Drive。 Bot 將以 XML 檔案格式下載。
快速策略是可在 Deriv Bot 中使用的預設策略。 有 3 種快速策略供選擇：Martingale、D'Alembert、和 Oscar's Grind。
使用快速策略
- 前往快速策略並選擇想要的策略。
- 選取資產和交易類型。
- 設定您的交易參數並點選 建立。
- 將區塊載入工作區後，可以根據需要調整參數，或點選 執行 開始交易。
- 點選 儲存 來下載您的機器人。 可以選擇將 bot 下載到裝置或 Google Drive。
是的，可以使用快速策略功能預建 bot 開始交易。 這裡有一些最熱門的交易策略：Martingale、 D'Alembert 和 Oscar's Grind。 選擇策略並輸入交易參數，即可建立 bot。 稍後可以隨時調整參數。
在 Deriv Bot 中建立變數的方法如下：
- 在區塊選單中，前往公用程式 > 變數。
- 為變數輸入名稱，然後點選建立。 包含新變數的新區塊將顯示在下面。
- 選擇所需的區塊並拖曳至工作區。
要尋找建立您的自動交易機器人所需的模組，請按照以下步驟操作：
- 前往 Bot Builder。
- 在區塊功能表下，可看到類別清單。 區塊被分組到各個類別中。 選擇所需的區塊並拖曳至工作區。
還可以使用類別上方的搜尋列來搜尋想要的區塊。
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Deriv Bot 是基於網路的策略建立工具，用於交易 digital 期權。 可以在這個平台使用拖放'區塊'來建立自己的交易 bot。
是的，透過點選左側工具列的下載，可以在 Deriv Trader 以 .csv 和 .png 格式下載圖表。
Deriv Trader 是 Deriv 的旗艦交易平台，您可在此交易逾 70 種資產的期權與衍生商品。 此平台專為希望靈活設定合約結構、可自訂合約期限和投注金額的交易者而設，且無需安裝任何軟體即可使用。
市場及交易工具：
您可以交易外匯貨幣對、股票指數、商品、加密貨幣，以及 Deriv 專屬的衍生指數。 本平台提供 Synthetic Indices 和加密貨幣市場的全天候 24/7 交易，不受傳統市場時間限制。
Deriv Trader 交易流程：
本平台採用簡明的三步交易流程：
- 選擇資產 – 從可用市場與交易工具中挑選
- 分析市場趨勢 – 使用內建技術指標及圖表工具評估價格走勢
- 下單交易 – 選擇合約類型、投注金額、合約期限，並檢視預期獲利
合約彈性：
您可以交易期限從 1 秒到 1 年不等的合約，依照您的交易風格調整。 無論您進行快速的剝頭皮交易或持倉數日，本平台皆能符合您的策略需求。
可用的交易類型:
本平台提供多種合約類型，包括乘數合約（具槓桿交易及風險控制功能）、累積合約（潛在利潤隨時間累積）、速攻期權（快速交易）、基本期權（傳統期權交易）及多種數位期權格式，如漲/跌、觸及/未觸及、高於/低於、相符/不符、單雙數及超過/未超過。
進階圖表功能：
使用多種圖表類型分析市場，包括面積圖、蠟燭圖、中空蠟燭及 OHLC，時間區間可自訂，從1跳動到8小時不等。 平台內建多項技術指標與分析小工具，協助您進行市場分析。 您甚至可以下載歷史價格資料，以利更深入的分析。
風險管理功能:
本平台包含整合工具，協助您管理風險。 您可設定停損與止盈訂單，讓系統在預設價格水平自動平倉。 部分交易類型將於下單前清楚顯示潛在收益，讓您掌握可能結果。
Deriv 在 MetaTrader 5 (MT5) 平台上提供五種差價合約交易帳戶：
| 帳戶類型 | 說明 | 可用市場 |
|---|---|---|
| Standard 帳戶 | 一個靈活的交易帳戶，可同時進入金融和衍生市場。 適合想要在市場可及性與成本效益間取得平衡的交易者。 | Financials、Derived 指數 |
| Zero Spread 帳戶 | 專為偏好固定交易成本的交易者設計，讓您在交易執行前能精確計算成本。 | Financials、Derived 指數 |
| 免隔夜費帳戶 | 針對希望避免隔夜利息費用的交易者，為長期持倉提供替代方案。 | Financials、Derived 指數 |
| Financial 帳戶 | 優化於金融工具交易，注重高頻交易者的效率。 | Financials |
| Gold 帳戶 | 專為黃金和貴金屬交易而設計的帳戶，結構優化以提升金屬市場的交易條件。 | Financials |
啟用您的 Deriv MT5 帳戶，讓您能夠使用 MetaTrader 5 平台及所有 Deriv 的交易工具。 您將選擇帳戶類型、設定安全的交易密碼，並在數分鐘內準備好為您的帳戶注資。 此程序會為您建立專屬的 MT5 交易憑證，與您的主要 Deriv 帳戶分開。
1. 選擇您的 MT5 帳戶類型
您首先會選擇適合您的交易策略和經驗水平的 MT5 帳戶類型。
可用的 MT5 帳戶類型有：
- 標準型 - 多樣化的金融及衍生工具，搭配標準點差
- 金融型 - 傳統金融工具及市價執行
- 零點差型 - 主要貨幣對具有極小點差的交易
- 免隔夜利息型 - 無隔夜利息費用的交易帳戶
- 黃金型 - 專注於貴金屬交易
2. 檢閱帳戶明細並啟用
選擇帳戶類型後，您將看到詳細的帳戶資訊。 當您準備好繼續時：
- 檢查所有帳戶規格是否符合您的需求
- 點擊「啟用」開始建立帳戶程序
3. 設定您的 MT5 交易密碼
您將專門為登入 MT5 交易帳戶建立一組安全密碼。 此密碼與您主要 Deriv 帳戶的密碼分開。
4. MT5 帳戶成功啟用
您的 MT5 帳戶現已啟用且可開始交易。
啟用後發生的事：
- 您的 Deriv MT5 帳戶已建立具有獨特的登入憑證
- 您將在儀表板中與其他交易帳戶一併看到 MT5 帳戶
- 您現在可將資金轉入 MT5 帳戶開始交易
- 若您想先練習，可使用模擬交易功能
有些詐騙者會假冒 Deriv 員工或複製受信任的 P2P 用戶暱稱，藉此誘騙您釋放資金。
為保安全：
- Deriv 絕不會透過電子郵件或訊息要求您完成 P2P 交易。
- 務必在交易前確認交易者個人資料上的驗證徽章。
- 仔細檢查暱稱 — 詐騙者可能使用相似名稱冒充受信賴的商家（例如：Dams1234 與 Dems1234）。
- 請僅追蹤並與您信任的 Deriv P2P 商家進行交易。
- 仔細核對用戶名稱與發件人電子郵件。
- 請勿透露平台外的聯絡資訊（例如 WhatsApp、Telegram）。
- 只限使用列出的付款方式，並確認付款人姓名與其經驗證的 Deriv 個人資料相符。
詐騙者可能會發送偽造的短信，看起來像是真實的付款通知。
您需採取的措施
打開您的銀行或電子錢包應用程式以核實存款。
騙子可能會發送偽造的截圖來施壓您採取行動。
您需採取的措施
在釋放資金前，務必直接檢查您的銀行或電子錢包帳戶。
您需要上傳身份證明和地址證明以驗證您的 Deriv 帳戶。 此過程僅需幾分鐘，能確保您的帳戶安全且符合法規要求。
1. 開始帳戶驗證
選擇您的居住國家並確認隱私聲明後繼續。
2. 完成“活體”檢測
按照畫面指示拍攝自拍照。 請確保您的臉部清晰、光線充足且置中。
3. 上傳您的身份證件
選擇發證國家，然後選擇證件類型。 請上傳清晰的證件照片或掃描件。
可接受的證件包括：
- 官方身份證或駕照
- 有效護照
請確保您的證件照片清晰顯示所有角落和文字，無眩光或陰影。
4. 驗證您的地址
您有兩種方式驗證地址：
- 在您的手機上開啟 GPS，以便我們自動確認您的居住地址
- 提交您的地址證明文件
選項一：開啟 GPS
若您啟用 GPS 且允許 Deriv 訪問您的位置，系統將立即驗證您的地址。
選項二：上傳地址證明文件
若選擇上傳文件，您需要：
- 確認您的完整居住地址。 該地址應與您的證明文件相符。
- 上傳地址證明文件（最大檔案大小：50MB）
- 使用接受的檔案格式：JPG、PNG、WEBP 或 PDF
接受的地址證明文件包括：
- 含地址詳情的有效身份證明
- 水電費帳單（電、煤氣、水）
- 银行对账单
- 政府發出的信件
重要提示：您的地址證明文件日期必須為近三個月內。
5. 接受使用條款及 FATCA 聲明
提交驗證文件後，您需要接受使用條款。 請仔細閱讀條款與 FATCA 聲明，並確認您是否為政治公眾人物（PEP）。
6. 驗證進行中
驗證完成後您將收到電子郵件通知。 若通過驗證，即可立即開始使用 P2P。
使用 Deriv P2P，您需要完成以下 Deriv 帳戶驗證：
- 身份證明
- 地址證明
- 已驗證的電話號碼或電子郵件地址
- Deriv 個人資料的暱稱
Deriv P2P 是我們提供的點對點服務，讓您能與其他交易者快速存入及提取資金。
您可與已驗證用戶直接交換資金，每筆交易均受託管保護，資金會被安全凍結，直至雙方確認付款。
存入您的 Deriv Wallet 不收取任何費用。 提款時，您所選的付款方式可能會收取提款手續費。 這將取決於您所選的提款方式。
最小存款和提款金額根據付款方式不同而有所差異。 最低入金金額為 5 美元至您的 Wallet。 當您選擇支付方式進行入金時，將會看到最低與最高的入金和提款金額。
無論您使用信用卡/借記卡（Visa 或 Mastercard）或像 Skrill 與 Neteller 這樣的電子錢包，存入您的 Wallet 通常是即時的。 當您的付款確認時，資金將立即顯示在您的 Wallet 餘額中。
進行加密貨幣存款可讓您使用如 Bitcoin、Ethereum 或其他受支持的加密貨幣為您的 Deriv 帳戶注資。 您將收到一個獨特的錢包地址用於發送加密資產，資金通常在區塊鏈確認後顯示於您的帳戶。
1. 存取加密貨幣存款選項
您將從前往存款區並選擇加密貨幣作為您的資金方式開始。
2. 選擇您的加密貨幣
從可用選項中選擇您想要存入的特定加密貨幣。
可用的加密貨幣選項：
- Bitcoin (BTC) - 最廣泛接受的加密貨幣
- Ethereum (ETH) - 依市值排名第二大的加密貨幣
- USD Coin (USDC) - 以美元為支持的穩定幣
- Litecoin (LTC) - 交易速度快的加密貨幣
- eUSDT - 歐元泰達幣穩定幣
- USDT - 美元泰達幣穩定幣
- XRP - Ripple 網絡加密貨幣
選擇加密貨幣時：
- 考慮交易手續費－不同網絡有不同的費率結構
- 查看處理時間－區塊鏈確認時間不一
- 檢查最低存款額－各加密貨幣最低存款可能不同
3. 查看您的存款詳情
選擇加密貨幣後，您將看到專屬的錢包地址用於存款。
使用此存款地址：
- 使用您的加密貨幣錢包應用掃描 QR 碼以自動輸入地址
- 使用複製圖示複製錢包地址以手動輸入
- 確認網絡與您的發送錢包相符以避免資金遺失
- 注意最低存款要求以確保交易順利處理
重要安全注意事項：
- 在發送加密貨幣前，請再次核對地址
- 確認網絡－發送至錯誤網絡將導致資金永久損失
- 僅向此地址發送指定的加密貨幣
- 記得最低存款金額以免影響處理
4. 完成您的轉帳
從您的外部錢包或交易所將加密貨幣發送至顯示的地址。 資金一旦收到，您將看到訊息確認您的存款已入帳到您的 Deriv 錢包。
5. 監控存款狀態
發送加密貨幣後，您可在 Deriv 帳戶追蹤存款進度。
6. 存款成功完成
加密貨幣存款經過足夠的區塊鏈確認後，資金便會匯入您的帳戶。
您可以使用多種方法將資金存入您的 Deriv 錢包，包括加密貨幣、電子錢包和銀行轉帳。
1. 前往錢包
在主畫面上，選擇錢包。 從顯示的選項中選擇存款。
2. 選擇您的存款貨幣
在存款畫面，選擇您想存入的貨幣。 選項包括美元、Bitcoin、Ethereum、Litecoin、USD Coin、eUSDT、tUSDT 和 XRP。
3. 選擇存款方式
根據您選擇的貨幣，將顯示適合您的付款方式。 從列表中選擇您偏好的方法。
美元存款的可用方法包括：
傳統付款選項：
- 卡片——信用卡/借記卡即時存款。
- 電子錢包——熱門數位錢包服務。
- 銀行——直接銀行轉帳。
- Deriv P2P——點對點支付系統。
加密貨幣選項：
- Bitcoin——直接 Bitcoin 區塊鏈存款。
- Ethereum——Ethereum 網路存款。
- USD Coin——USDC 穩定幣存款。
- eUSDT/USDT——Tether 穩定幣選項。
- XRP——Ripple 網路存款。
4. 完成您的存款
依照螢幕指示完成存款程序。 交易成功後，您將看到存款成功畫面，所存入的金額將增加至您的錢包餘額。
5. 存款成功
返回錢包畫面以查看您的新餘額。 您存入的金額將顯示在您所選擇的貨幣項目下。
您可以根據您的偏好，使用不同的方法向您的 Wallet 存款。
存款方式包括：
- 卡片
- 電子錢包
- 銀行
- 加密貨幣
支援的存款貨幣包括：
- US Dollar
- Bitcoin (BTC)
- Ethereum (ETH)
- Litecoin (LTC)
- USD Coin (USDC)
- eUSDT
- tUSDT
- XRP
當您選擇一種貨幣後，將會看到可用於該選項的方法。
Wallet 是您在 Deriv 中管理資金的核心中心。 您可以使用 Wallet 存款、儲存、轉帳及提取資金。 您可以使用美元或您偏好的加密貨幣存入 Wallet。
我們要求您驗證您的身份和文件，以：
- 保護您的帳戶免受詐騙和未經授權的帳戶訪問。
- 確保帳戶安全並保護您的資金。
- 防止洗錢及其他金融犯罪。
- 確認您符合資格要求。
驗證過程涉及提供身份證明（自拍／活體檢測及正式身份證件）及住址證明（例如有效且帶有住址細節的身份證、公共事業帳單、銀行對帳單或近三個月內發出的政府信函）。
大多數驗證在數分鐘內完成，若您在提交文件時遇到任何問題，我們的客服團隊隨時提供協助。
大多數驗證請求可在幾分鐘內處理完成。 您的文件審核完成後，您將收到電子郵件通知。 如果需要更多資訊，我們會與您聯繫，要求提供額外文件。
注意：處理時間可能因文件的品質和完整性而異。 請確保所有照片清晰且完整顯示您的文件，以避免延誤。
要完成身份和地址驗證，您需要準備以下資料：
身份驗證所需資料：
- 身份證或駕駛執照
- 有效護照
地址驗證所需資料（如果您不允許應用程式使用您的 GPS）：
- 顯示您地址的有效身份證明文件
- 最近的公共事業帳單（電費、水費或瓦斯費）
銀行對帳單 - 政府發出的信函
重要要求：
- 地址文件必須是在過去三個月內的日期
- 文件應為清晰的照片或掃描文件，並顯示全部邊角
- 檔案大小上限：50MB
- 接受的檔案格式：JPG、PNG、WEBP 或 PDF
為了驗證您的個人檔案，您需要上傳身份證明和地址證明。 此過程只需幾分鐘，且可確保您的帳戶安全且符合法規要求。
1. 開始帳戶驗證
選擇您的居住國家，並確認隱私聲明以繼續。
2. 完成「活體檢測」
請按照螢幕上的指示拍攝自拍照。 確保您的臉部清晰、光線充足且居中。
3. 上傳身份文件
選擇您的文件發行國家，然後選擇文件類型。 上傳文件的清晰照片或掃描件。
接受的文件包括：
- 官方身份證或駕照
- 有效護照
確保文件照片四角完整且文字清晰，無眩光或陰影。
4. 驗證您的地址
您有兩種方式可驗證您的地址：
- 在您的手機上開啟 GPS，使我們能自動確認您的居住地址
- 提交地址證明文件
選項一：啟用 GPS
如果您啟用 GPS 並允許 Deriv 存取您的位置，您的地址將即時通過驗證。
選項二：上傳地址證明文件
如果您選擇上傳文件，您需要：
- 確認您的完整居住地址 — 應與證明文件相符。
- 上傳地址證明（最大檔案大小：50MB）
- 使用接受的檔案格式：JPG、PNG、WEBP 或 PDF
接受的地址證明文件有：
- 帶有地址資料的有效身分證件
- 公用事業帳單（電力、水、瓦斯）
- 银行对账单
- 政府發行的信函
重要提示：您的地址證明文件日期必須在最近三個月內。
5. 接受使用條款及 FATCA 聲明
提交驗證文件後，您需接受使用條款。 請詳細閱讀條款及 FATCA 聲明，並確認您是否為政治暴露人物（PEP）。
驗證進行中
一旦驗證完成，您將收到電子郵件通知。 若驗證通過，您可以立即開始為帳戶注資並進行交易。
您的 Deriv Portfolio 中，您可以查看 Deriv 投資組合的預估總價值，包括您 Wallet 中的資金及您交易活動中可能產生的潛在獲利。 您可以在 Wallet 及 Trading 標籤間切換，以查看 Wallet 和交易帳戶中各自的資金餘額。
不，每個電子郵件地址在 Deriv 僅可綁定一個帳戶。
您可以在個人檔案中重設密碼。
更新密碼的方法：
- 前往您的個人檔案
- 在設定區段選擇「密碼」
- 系統將發送一次性密碼 (OTP) 至您的電子郵件，以驗證您的身分。 輸入一次性密碼。
- 輸入您的新密碼
如果您尚未驗證帳戶，您可以在個人資料的「關於您」區段更新以下個人資訊：},{
- 名字及中間名
- 姓氏
- 出生日期
- 出生國家
- 公民身份
如果您已經驗證帳戶並想修改地址，則需要聯絡客服進行修改。
您也可在個人資料中檢查並更新：
- 身份證明
- 地址證明
- Password
聯絡客服
