Ce document expose les conditions générales qui s'appliquent à votre utilisation de nos produits et services. Nous vous recommandons d'imprimer une copie pour vos dossiers.
1. Introduction
1.1. Votre cocontractant est l'entité avec laquelle votre compte est enregistré (« Deriv »), qui peut être l'une des suivantes :
1.1.1. Deriv Capital International Ltd, société constituée à Samoa, numéro d'entreprise 85936 ; ou
1.1.2. Deriv (SVG) LLC, société constituée à Saint-Vincent-et-les-Grenadines, numéro d'entreprise 273 LLC 2020.
Les termes « nous », « notre » et « nos » se réfèrent à Deriv. Nous fournissons des services qui vous permettent de trader certains instruments financiers (les « Services »).
1.2. Ces Conditions générales d'utilisation, ainsi que les Conditions de trading, les Conditions relatives aux fonds et aux transferts, et la Déclaration de risque, disponibles sur notre page des Conditions générales, constituent l'accord entre vous et Deriv (modifiés de temps à autre, collectivement, l'« Accord »). Vous acceptez expressément les termes de l'Accord, et nous acceptons que vous accédiez et utilisiez nos Services (comme décrit plus en détail dans la Clause 2 ci-dessous). En cas de conflit entre ces Conditions générales d'utilisation et les Conditions de trading, les Conditions relatives aux fonds et aux transferts, ainsi que la Déclaration de risque, l'ordre de priorité suivant s'appliquera : (i) ces Conditions générales d'utilisation ; (ii) les Conditions de trading ; (iii) les Conditions relatives aux fonds et aux transferts ; et (iv) la Déclaration de risque.
1.3. Vous êtes responsable de consulter périodiquement notre site web pour examiner la version actuelle de l'Accord. Nous nous réservons le droit de modifier l'Accord, comme autorisé par la loi, sans préavis, et il vous appartient de vérifier notre site web pour obtenir la dernière version de l'Accord. L'Accord modifié deviendra valide dès sa publication sur https://home.deriv.com/ (le « Site web »). Si nous apportons des modifications substantielles à l'Accord, nous vous en informerons. Si vous rejetez une modification de l'Accord, vous devez cesser d'utiliser notre Site web et nos Services, et nous mettrons fin à cet Accord conformément à la Clause 13. Votre utilisation continue du Site web et des Services constituera une acceptation de la modification.
1.4. Les termes utilisés dans cet Accord, tels que « y compris » ou « par exemple », ne sont pas des mots limitatifs et doivent être interprétés comme suivis des mots « sans limitation ». Les titres dans cet Accord sont fournis uniquement à des fins de commodité et n'affectent en rien la signification ou l'interprétation de cet Accord.
1,5. Cet Accord peut être disponible en plusieurs langues, et dans chaque cas, nous avons cherché à fournir une traduction fidèle de la version anglaise. En cas de différence de sens entre la version anglaise et toute autre version linguistique, la version anglaise prévaudra.
2. Fourniture de produits et services
2.1. Nous fournissons nos Services via des plateformes à la marque Deriv disponibles sur le Site web (les « Plateformes »).
2.2. Nos produits comprennent un portefeuille numérique (le « Wallet ») qui vous permet de gérer les fonds entre vos comptes.
2.3. Les produits et Services que vous utilisez déterminent l'entité Deriv liée à votre compte.
2.3.1. Deriv Capital International Ltd est liée aux comptes pouvant trader des Options et/ou des Multipliers sur des instruments financiers et des indices dérivés via Deriv Trader et Deriv Bot.
2.3.2. Deriv (SVG) LLC est liée aux comptes qui peuvent effectuer :
2.3.2.1. Des transactions CFD sur des instruments financiers et indices dérivés via Deriv MT5 ;
2.3.2.2. Des transactions CFD sans swap sur des instruments financiers et indices dérivés via Deriv MT5;
2.3.2.3. Des transactions CFD à spread zéro sur des instruments financiers et indices dérivés via Deriv MT5;
2.3.2.4. Des transactions CFD sur des instruments financiers et indices dérivés via Deriv cTrader;
2.3.2.5. Des transactions via Wallet ; et/ou
2.3.2.6. Des transactions Deriv P2P.
2.3.3. Les instruments financiers et indices dérivés particuliers disponibles sur chaque Plateforme peuvent varier et sont susceptibles d'être modifiés de temps à autre.
2.4. Nos Services sont proposés non présentiellement, et notre communication s'effectue via notre Site web, des emails et d'autres correspondances électroniques.
2,5. Nos Services sont fournis sur une base d'exécution seulement. Cela signifie que vous êtes responsable de vos propres décisions et actions d'investissement lors de la transmission de vos ordres de transaction via le Site web. Nous exécuterons toute instruction spécifique de votre part, sans être tenus de garantir que les transactions soient appropriées ou adaptées à votre situation.
2.6. Le trading de CFD ne vous confère aucun droit sur l'instrument sous-jacent de votre transaction, ce qui signifie que vous ne disposerez d'aucun intérêt ni droit d'achat d'actions sous-jacentes en relation avec ces instruments, les CFD ne représentant qu'une valeur notionnelle.
2.7. Nous nous réservons le droit exclusif de déterminer la portée, la disponibilité et la nature des services et produits que nous vous proposons.
2.8. Nous ne fournissons nos Services qu'aux résidents de certains pays en raison de restrictions légales, réglementaires et de nos politiques internes. Nous pouvons modifier la liste des pays de temps à autre.
2.9. Nous pouvons choisir d'introduire, modifier ou interrompre des services et produits pour toute raison, y compris pour des raisons liées à la conformité réglementaire, à l'efficacité opérationnelle ou à des considérations stratégiques. Dans de telles circonstances, nous ferons raisonnablement de notre mieux pour vous informer et vous fournir des conseils sur la gestion de votre compte.
2.10. L'entité auprès de laquelle vous pouvez ouvrir un compte dépend de votre pays de résidence et des produits que vous souhaitez trader.
3. Accès à nos Services
3.1. Pour ouvrir un compte et utiliser nos Services, vous devez remplir toutes les conditions suivantes, et vous nous faites les déclarations suivantes :
3.1.1. Vous avez lu l'Accord en entier et compris que vous effectuerez des transactions d'achat et de vente soumises à cet Accord (y compris, pour éviter tout doute, les risques décrits dans la Déclaration de risque) ;
3.1.2. Vous avez lu notre Politique de confidentialité et êtes conscient de la façon dont nous traitons les données personnelles ;
3.1.3. Vous n'agissez qu'à votre avantage personnel et non pour le compte d'une autre personne ou pour le compte de qui que ce soit d'autre;
3.1.4. Vous avez 18 ans ou plus ; et
3.1.5. Vous ne résidez pas dans un pays où nous n'offrons pas nos services (voir Clause 2.8).
3.2. Sous réserve des termes de cet Accord et à condition que nous vous acceptions en tant que client, nous vous accordons une licence pour utiliser les Plateformes uniquement pour votre usage personnel et bénéfice. Dans la mesure où un logiciel tiers est inclus dans les Plateformes, vous devez respecter les termes de toute licence de logiciel tiers qui vous est fournie de temps à autre.
3.3. Si vous décidez d'utiliser ou de télécharger un logiciel tiers par lequel nos Services sont accessibles (en particulier, MT5), vous acceptez de respecter les termes et conditions énoncés dans cet Accord. Vous reconnaissez que vous ne pourrez pas passer d'ordres tant que nous ne vous aurons pas accepté en tant que client.
3.4. Si vous avez un compte Deriv cTrader, vous acceptez de respecter ces conditions.
3.5. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de leur non-utilisation par une autre personne que vous. Vous devez nous avertir immédiatement si vous constatez que vos identifiants de compte ont été compromis ou que votre compte a été utilisé sans votre consentement. Si nous suspectons une faille de sécurité, nous pouvons vous demander de modifier vos identifiants de compte.
3.6. Vous ne devez en aucun cas fournir ou proposer de fournir un accès à des capitaux ou fonds à des tiers pour trader avec nous. Vous ne devez pas utiliser les services d'un tiers qui offre des comptes financés pour que vous puissiez trader sur nos Plateformes.
4. Connaissance client (KYC)
4.1. Général
4.1.1. Vous acceptez de nous fournir des informations et documents vrais, complets et exacts lors de l'inscription, incluant votre nom, adresse de résidence permanente, date et lieu de naissance, pays de résidence, numéro de contact et adresse email.
4.1.2. Nous nous réservons le droit de mener une diligence raisonnable sur vous, ce qui inclut la collecte de certaines informations et la vérification de votre identité et adresse de résidence permanente via des documents. Pour vérifier votre identité, vous devrez généralement nous fournir les documents ou les éléments suivants :
4.1.2.1. Un selfie;
4.1.2.2. Une copie en couleur et claire d'une pièce d'identité officielle en cours de validité, telle qu'un passeport, un permis de conduire ou une carte d'identité;
4.1.2.3. Un justificatif de domicile, c'est-à-dire un document officiel qui contient votre adresse de résidence. Les documents acceptables peuvent inclure une copie de votre relevé bancaire, de facture d'électricité, de facture d'eau ou de gaz, de facture de taxe municipale, de lettre fiscale, de facture de téléphone fixe (les factures de téléphone portable ne sont pas acceptées), de facture de services de télévision, de facture d'Internet domestique ou de la facture d'élimination des déchets des autorités locales. La facture doit indiquer votre nom complet et votre adresse. Il est important de noter que la facture de services publics ne doit pas dater de plus de douze (12) mois, et que les données figurant sur la facture doivent correspondre aux informations personnelles fournies lors de l'ouverture de votre compte ; et
4.1.2.4. Justificatif de richesse : un document officiel indiquant votre source de fonds, par exemple votre fiche de paie ou relevé bancaire.
4.1.3. Nous nous réservons le droit d'exercer notre entière discrétion pour décider d'accepter ou non votre demande d'ouverture de compte. Nous ne sommes pas obligés de fournir des raisons pour notre décision de rejeter votre demande.
4.1.4. Après votre onboarding en tant que client, vous acceptez de fournir toute information ou documentation que nous demanderons dans le délai imparti. Si une partie de votre documentation KYC expire, nous nous réservons le droit de demander des documents KYC valides supplémentaires, que vous acceptez de nous fournir. Nous nous réservons le droit de restreindre les paiements et/ou de refuser nos Services si les informations et/ou documents demandés ne sont pas fournis dans les délais.
4.1.5. Seul vous, en tant que titulaire du compte, pouvez déposer ou retirer des fonds de ce compte. Vous acceptez de nous fournir une preuve que le compte ou le moyen de paiement vous appartient si nous le demandons. Tous les fonds déposés sur votre compte doivent vous appartenir. Vous ne pouvez pas détenir ou mélanger les fonds d'un tiers avec les vôtres.
4.1.6. Vous acceptez que vos informations soient divulguées à des tiers à des fins de connaissance de la clientèle et de tout autre contrôle.
4.2. Fiscalité
4.2.1. Nous pouvons collecter des informations de base concernant votre statut fiscal afin de respecter nos obligations découlant des législations relatives à la Norme commune de déclaration (CRS), au Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA), ainsi qu'à toute autre législation fiscale applicable. Cela implique que vous devrez nous fournir des informations personnellement identifiables, incluant votre numéro d'identification fiscale, les pays où vous êtes résident fiscal, la confirmation de votre citoyenneté américaine ou si votre lieu de naissance est situ au États-Unis, et/ou toute autre information requise par les lois applicables.
4.2.2. Les informations fiscales que vous fournissez seront divulguées uniquement aux autorités légalement habilitées à recueillir ces informations pour la déclaration fiscale. Nous ne divulguerons vos informations fiscales à ces autorités qu'à la hauteur de nos obligations légales. Nous n'utilisons, ne divulguons ni ne traitons ces informations d'aucune autre manière à aucun moment.
4.2.3. Vous devez nous informer sans délai déraisonnable de tout changement concernant votre résidence, statut de citoyenneté, noms, adresse ou tout autre changement concernant votre profil pendant la durée de cet Accord.
4.2.4. Vous êtes entièrement responsable de vos affaires fiscales, y compris les déclarations à effectuer et le respect des lois et règlements applicables. Nous ne fournissons aucun conseil en matière fiscale ou concernant votre situation fiscale personnelle. Nous déclinons toute responsabilité pour toute conséquence fiscale défavorable résultant de l'utilisation des Services fournis par Deriv.
4.3. Fraude
4.3.1. Nous nous réservons le droit de bloquer ou retenir les fonds sur votre compte, d'annuler tout profit, de suspendre votre compte, de résilier cet Accord sans préavis, et/ou d'annuler toute demande de dépôt, retrait ou remboursement de vos fonds si nous savons ou avons des raisons de croire qu'une fraude a eu lieu ou aura lieu, notamment si l'une des situations suivantes est vérifiée :
4.3.1.1. Votre compte a été ouvert sous un nom fictif ou différent du vôtre;
4.3.1.2. Vous avez soumis un ou plusieurs document(s) frauduleux ou falsifié(s) ; ou
4.3.1.3. Vous vous êtes inscrit avec plus d'une adresse email ou numéro de téléphone.
4.3.2. Nous pouvons utiliser les informations personnelles fournies pour mener des contrôles anti-fraude.
4.3.3. Les informations personnelles que vous fournissez peuvent être communiquées à des agences de vérification d'identité, de référence de crédit ou de prévention de la fraude, qui peuvent conserver un enregistrement de ces informations.
4.3.4. Vous devez nous fournir des informations et documents à jour, précis et complets. Si ces informations semblent obsolètes, inexactes ou incomplètes, nous nous réservons le droit de les rejeter ou de vous demander de corriger ou de vérifier les détails fournis.
4.3.5. Vos conversations téléphoniques et/ou communications électroniques liées à l'utilisation des Services peuvent être enregistrées. Ces enregistrements peuvent être utilisés à des fins de lutte contre la fraude conformément à notre Politique de confidentialité.
5. Conformité aux lois
5.1. Il vous appartient, lorsque vous accédez à notre Site web et à nos Services, de vous assurer que vous comprenez les lois et règlements pertinents de votre pays, et vous devez respecter toutes les lois et règlements applicables. Dans certains pays, nous ne sommes pas autorisés à vous offrir nos Services à moins que vous ayez pris des mesures actives pour solliciter des informations à leur sujet et demandé à en bénéficier. L'accès aux Services et l'offre de certaines transactions via nos Services peuvent également être restreints dans certaines juridictions. Il vous appartient de connaître et de respecter les restrictions applicables dans votre pays de résidence. En continuant à accéder à notre Site web et à nos Services, vous nous déclarez que vous le faites légalement, et que, le cas échéant, vous avez sollicité des informations sur nos produits et services et demandé à en bénéficier.
6. Nos droits
6.1. Nous nous réservons le droit de suspendre, refuser ou annuler l'un quelconque de nos Services, refuser ou annuler vos transactions, vous demander un remboursement, et facturer des frais de dépôt et/ou de retrait pour toute raison, y compris les suivantes :
6.1.1. Si nous croyons que votre activité sur notre Site web ou nos Services est illégale dans votre pays ou État ou qu'elle viole des lois, règlements, instruments, ordonnances ou règles, y compris celles régissant une bourse, un marché financier ou un environnement réglementaire financier ;
6.1.2. Si nous avons des raisons légitimes de croire que vous avez fait ou faites des déclarations fausses ou trompeuses à notre égard ; ou
6.1.3.Tout cas où des autorités légales, agences d'application de la loi ou régulateurs nous contactent pour demander que nous cessions de vous offrir nos Services.
6.2. En cas d'erreur sur notre Site web ou nos Plateformes (incluant les erreurs de paiement de nos fournisseurs de services de paiement), nous nous réservons le droit de prendre toute mesure nécessaire pour corriger l'erreur, y compris corriger toute inexactitude, suspension temporaire ou permanente de l'accès aux produits concernés, modification, remplacement ou remboursement des fonds, ou refus ou annulation d'une transaction.
6.3. Si vous découvrez une erreur dans un rapport ou un relevé que nous vous fournissons, telle que des montants crédités par erreur sur votre compte, vous devez nous en informer immédiatement et êtes responsable du retour de ces montants. Si nous prenons connaissance d'une telle situation, vous nous autorisez par la présente à corriger l'erreur en modifiant le rapport ou le relevé et, le cas échéant, à traiter ce montant comme un solde débiteur. Si vous avez utilisé des fonds qui vous ont été crédités à tort, nous pouvons, sans préavis, clôturer tout ou partie de vos positions ouvertes aux prix de clôture que nous jugeons raisonnablement appropriés pour récupérer ces fonds.
6.4. Si votre compte pour une Plateforme est désactivé pour quelque raison que ce soit (par exemple, votre compte Deriv MT5), nous nous réservons le droit de clôturer toute position en attente au prix de marché alors en vigueur.
6.5. Nous avons le droit de prendre toute mesure que nous jugeons nécessaire, à notre seule discrétion, pour assurer le respect des lois, règles ou règlements applicables. Ces mesures vous lient et ne nous rendent pas responsables.
6.6. Si nous déterminons que vous avez adopté un comportement inapproprié, y compris l'utilisation d'un langage offensant, nous nous réservons le droit de restreindre ou suspendre votre compte ou de résilier cet Accord sans préavis.
6.7. Nous nous réservons le droit de vous demander des informations pour vérifier que vous respectez cet Accord à tout moment. Si vous ne répondez pas à notre demande raisonnable d'informations, nous pouvons restreindre ou suspendre votre compte ou résilier cet Accord sans préavis.
6.8. Nous pouvons conserver des enregistrements, incluant vos données personnelles, informations de trading et communications, en raison de nos obligations légales et réglementaires. Nos enregistrements servent de preuve de votre utilisation des Services, sauf démonstration contraire. Sur demande, ces enregistrements peuvent vous être fournis, bien que nous ne soyons pas responsables des obligations de tenue de registres qui vous incombent. Vous reconnaissez et acceptez que nous puissions utiliser ces enregistrements comme preuves dans toute procédure légale ou réglementaire.
7. Abus de marché et comportements interdits
7.1. Vous acceptez de ne pas effectuer de transactions qui entrent dans la définition d'abus de marché selon les lois applicables.
7.2. Vous ne devez pas :
7.2.1. Faire des transactions si vous êtes en possession d'informations privilégiées ou avez des connaissances internes concernant un marché financier, un émetteur ou un instrument ;
7.2.2. Faire des transactions si vous tentez ou avez tenté de manipuler le marché pour un quelconque instrument financier ;
7.2.3. Faire des transactions en violation de lois, règlements, instruments ou ordonnances, y compris ceux qui régissent une bourse, un marché financier, ou un environnement réglementaire financier ;
7.2.4. Agir de manière abusive ou malhonnête envers notre Site web, nos Plateformes ou autres produits ;
7.2.5. Entrer dans des transactions manipulant nos produits ; ou
7.2.6. Entrer dans des transactions visant à exploiter des erreurs de prix.
Si nous déterminons ou suspectons que vous avez enfreint cette Clause 7.2, nous pouvons vous interdire de trader, annuler les transactions affectées, fermer les positions ouvertes, bloquer les retraits, rembourser l'argent déposé, conserver les fonds accumulés, ou prendre toute autre mesure que nous jugeons raisonnablement nécessaire.
8. Protection contre le solde négatif
8.1. La protection contre le solde négatif peut être offerte à notre seule discrétion pour vous protéger contre des mouvements défavorables sur vos transactions. Nous ne sommes pas obligés de fournir une protection contre le solde négatif à tout moment ni dans aucune circonstance, et vous ne devez pas vous attendre à ce qu'elle soit toujours disponible. Si nous choisissons de l'offrir, la protection contre le solde négatif prend en compte votre responsabilité agrégée sur toutes les positions ouvertes, et non par transaction, comparée au montant disponible sur vos compte(s) CFD.
8.2. Même lorsque nous offrons une protection contre le solde négatif, elle ne s'applique pas dans les situations suivantes :
8.2.1. Lorsque vous ouvrez une transaction considérée comme interdite ; ou
8.2.2. Lorsqu'un solde négatif résulte de votre violation de cet Accord.
9. Comptes inactifs
9.1. Si votre compte n'a enregistré aucune transaction pendant une période supérieure à douze (12) mois, il sera considéré comme inactif, et nous nous réservons le droit de vous facturer des frais d'inactivité pouvant atteindre vingt-cinq (25) Dollar américain ou son équivalent dans toute autre devise, calculés selon le taux de change publié par XE ou tout autre fournisseur de données reconnu à la date de facturation des frais d'inactivité. Nous nous réservons le droit de vous facturer des frais d'inactivité tous les six (6) mois pendant que votre compte reste inactif.
9.2. Si votre compte a été verrouillé ou suspendu et n'a enregistré aucune transaction pendant une période de douze (12) mois ou plus, nous nous réservons le droit de récupérer les fonds de votre compte.
9.3. Si votre compte est inactif pendant trente (30) jours avec un solde de compte d'un (1) Dollar américain ou moins, nous nous réservons le droit de récupérer les fonds de votre compte.
9.4. Si vous avez un compte pour une Plateforme inactive depuis 6 mois ou plus et dont le solde est inférieur ou égal à un (1) Dollar américain, nous nous réservons le droit de transférer ces fonds vers votre Portefeuille.
9.5. Si votre compte est fermé ou bloqué, vous devez nous contacter via le chat en direct pour récupérer les fonds de votre compte. Si votre compte est inactif, vous pouvez toujours y effectuer des retraits.
9.6. Comptes CFD inactifs
9.6.1. Si vous avez un compte pour une Plateforme CFD qui est inactive pendant une période déterminée à notre seule discrétion, nous nous réservons le droit d’imposer des restrictions partielles ou totales sur votre compte pour la Plateforme, ou de rendre votre compte inactif. Tous les fonds présents dans votre compte CFD inactif seront transférés vers votre Portefeuille.
9.6.2. L’utilisation d’outils de trading automatisés ou algorithmiques n’empêche pas que votre compte CFD soit classé comme inactif si aucune activité n’est enregistrée dans le compte pendant la période spécifiée.
9.6.3. Nous nous réservons le droit de supprimer votre compte de démonstration Deriv MT5 après trente (30) jours d’inactivité.
9.6.4. Nous nous réservons le droit d’imposer des restrictions de trading partielles ou totales sur votre compte réel Deriv MT5 après soixante (60) jours d’inactivité. Tous les fonds présents dans votre compte dormant Deriv MT5 seront transférés vers votre Portefeuille.
9.6.5. Nous nous réservons le droit d’archiver votre compte réel Deriv MT5 après deux (2) ans d’inactivité.
10. Relations avec des tiers
10.1. Vous pouvez nous être présenté par l’un de nos affiliés. Vous reconnaissez que nous n’autorisons pas nos affiliés à conclure de contrat, accord ou garantie en notre nom. En particulier, les affiliés n’ont pas le pouvoir de collecter de l’argent de votre part, d’offrir des garanties contre les pertes, de proposer des services d’investissement ou de donner des conseils en notre nom.
11. Garanties et indemnisations
11.1. Vous garantissez et déclarez que vous êtes pleinement et personnellement responsable du règlement de chaque transaction que vous effectuez via votre compte chez nous.
11.2. Vous garantissez et déclarez que vous êtes le seul à contrôler l’accès à votre compte et qu’aucun mineur ou tiers n’y a accès.
11.3. Vous restez pleinement responsable de toutes les positions tradées sur votre compte, ainsi que de toute transaction par carte bancaire ou tout autre paiement effectué via le Site Web ou les Plateformes pour votre compte. Vous acceptez de nous indemniser contre tous coûts et pertes de toute nature que nous pourrions subir directement ou indirectement du fait de votre manquement à exécuter ou régler une telle transaction effectuée via le Site Web ou les Plateformes.
11.4. Vous êtes responsable de nous indemniser pour tous coûts et pertes que nous pourrions encourir ou supporter en raison de votre manquement à respecter vos obligations prévues par cet Accord. Cela inclut l’indemnisation des frais liés à l’exercice de nos droits en vertu de cet Accord.
11.5. Nous déclinons expressément toute garantie ou déclaration, expresse ou implicite, légale ou autre, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, et de non-contrefaçon, concernant les Services, le Site Web et les Plateformes.
11.6. Nous fournissons nos Services, Site Web et Plateformes « tels quels » et « selon disponibilité », sans garantie qu’ils seront exempts d’erreurs, que toute erreur sera corrigée, ou qu’ils seront exempts d’interférences tierces telles que des hackers ou tout autre élément nuisible hors de notre contrôle.
11.7. Nous ne garantissons pas que nos Services, Site Web et Plateformes seront disponibles de manière ininterrompue ni qu’un service sans erreur sera fourni. Sous réserve de la Clause 12.1, nous ne serons pas responsables des conséquences de telles erreurs ou interruptions.
12. Responsabilité
12.1. Rien dans cet Accord ne limitera ou exclura notre responsabilité pour tout ce qui ne peut être limité ou exclu par la loi applicable.
12.2. Sous réserve de la Clause 12.1, nous ne serons pas responsables envers vous, qu’il s’agisse de contrat, de délit ou autre (y compris la responsabilité pour négligence), pour : (a) toute perte de chiffre d'affaires, de revenus, de bénéfices ou d’économies anticipées ; (b) toute dépense inutile, corruption ou destruction de données ; (c) toute perte de bonne volonté ou réputation ; (d) toute perte indirecte ou consécutive ; ou (e) les actes ou omissions de tout tiers, dans chaque cas en lien direct ou indirect avec cet Accord.
12.3. Sous réserve des Clauses 12.1 et 12.2, nous ne pourrions être responsables de vos pertes que dans la mesure où celles-ci résultent de notre négligence grave, faute intentionnelle ou fraude, et notre responsabilité cumulée envers vous pour toutes réclamations en lien avec cet Accord (y compris pour rupture de contrat, délit, négligence, sous statut ou autre) sera limitée à la somme agrégée des dépôts moins les retraits dans votre Portefeuille à la date à laquelle le litige est né.
Il existe différents types d'ETF comme :
12.4. Sous réserve de la Clause 12.1, dans le cas où nous fournissons des informations, actualités, commentaires de marché ou recherches sur notre Site Web ou dans toute communication, y compris les newsletters, bien que nous prenions des mesures raisonnables pour assurer l'exactitude de ces informations, nous ne pourrons être tenus responsables de pertes (directes ou indirectes, ou résultant de rupture de contrat, délit, négligence, sous statut ou autre) subies par vous à cause d’inexactitudes ou erreurs dans les informations fournies ou résultant d’actions ou d’inactions que vous prenez ou non basées sur ces informations. Si vous souhaitez utiliser ces informations pour guider vos propres décisions d’investissement, vous le faites à vos risques et périls.
Il existe différents types d'ETF comme :
Il existe différents types d'ETF comme :
13. Résiliation
13.1. Vous pouvez mettre fin à cet Accord à tout moment en nous envoyant un préavis (conformément à la Clause 16). Après notification, vous devez clôturer toutes positions ouvertes dès que raisonnablement possible et, en tout état de cause, dans les vingt et un (21) jours, après quoi nous nous réservons le droit de clôturer vos positions pour vous (au prix de marché alors en vigueur) avant de fermer définitivement votre compte.
Il existe différents types d'ETF comme :
13.2. Nous pouvons résilier cet Accord et fermer votre compte à tout moment en vous donnant un préavis de vingt et un (21) jours (conformément à la Clause 16). Après notification, nous n’accepterons plus aucune nouvelle instruction de votre part. Vous devez clôturer toute position ouverte dans les vingt et un (21) jours suivant la notification, après quoi nous nous réservons le droit de clôturer vos positions pour vous (au prix de marché alors en vigueur) avant de fermer définitivement votre compte.
Il existe différents types d'ETF comme :
13.3.Nous pouvons résilier cet Accord et fermer votre compte à tout moment sans préavis :
13.3.1. Si vous devenez incapable de payer vos dettes à leur échéance ou si vous devenez en faillite ou insolvable, selon la définition de toute loi applicable sur la faillite ou l'insolvabilité ;
13.3.2. Si un séquestre, un examinateur ou un administrateur est nommé pour la totalité ou une partie de votre entreprise ou de vos actifs, ou si vous êtes radié du registre des sociétés dans la juridiction où vous êtes constitué ou si une ordonnance est émise ou une résolution adoptée pour la liquidation ;
13.3.3. Si vous violez matériellement une clause de cet Accord ;
13.3.4. Si vous avez fait une déclaration matérielle erronée à notre encontre ou si une déclaration que vous nous faites est fausse ou trompeuse sur un point matériel au moment où elle est faite ;
13.3.5. Si vous ne fournissez pas les informations demandées par nous en vertu de cet Accord ;
13.3.6. Si nous avons des raisons sérieuses de croire qu’il existe un risque de sécurité ou de conformité réglementaire à poursuivre cet Accord avec vous ;
13.3.7. Pour des raisons liées à nos politiques internes ;
13.3.8. Si la loi applicable ou un régulateur nous le requiert ;
13.3.9. Comme indiqué dans les Clauses 4.3, 6.6 et 6.7 des présentes Conditions générales d’utilisation ; ou
13.3.10. Comme décrit dans les Conditions de trading ou les Conditions de fonds et transferts.
Si nous résilions cet Accord conformément à cette Clause 13.3, nous nous réservons le droit de clôturer vos positions pour vous (au prix de marché alors en vigueur) avant de fermer définitivement votre compte.
13.4. Lors de la résiliation de cet Accord :
13.4.1. Nous nous réservons le droit de déduire de votre compte tous les montants impayés dus à notre égard ;
13.4.2. Nous vous retournerons sans délai indu le solde net de tout argent restant dans votre Portefeuille en transférant les fonds directement sur votre compte bancaire ou autre méthode de paiement vérifiée, sauf si nous avons le droit de retenir les fonds en vertu de cet Accord ou des lois applicables (par exemple, si nous suspectons que les fonds sont le produit d’un crime ; et
13.4.3. Vous devez immédiatement cesser d’utiliser ou d’avoir accès au Site Web, aux Services et aux Plateformes, y compris à tout logiciel tiers qu’ils contiennent.
13.5. La résiliation de cet Accord s’effectue sans préjudice des obligations ou droits de toute partie accumulés avant la résiliation.
13.6. Les clauses suivantes survivront à la résiliation de cet Accord : 1 (Introduction), 4 (Connaissance du client), 9 (Comptes dormants), 11 (Garanties et indemnisations), 12 (Responsabilité), 13 (Résiliation), 14 (Droits de propriété intellectuelle), 15 (Cas de force majeure), 16 (Communication avec nous), 17 (Réclamations), 18 (Droit applicable et juridiction) et 19 (Divers).
14. Droits de propriété intellectuelle
14.1. Vous reconnaissez que tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site Web et aux Plateformes nous appartiennent, à nos affiliés ou à nos concédants de licence, y compris toutes les informations, technologies et autres matériaux associés, notamment tous logiciels, concepts, méthodologies, techniques, modèles, modèles types, algorithmes, secrets commerciaux, processus, informations, matériaux, codes sources, structure, séquence, organisation, images, textes, graphiques, illustrations, données et savoir-faire y compris toutes modifications, altérations, mises à jour, améliorations et œuvres dérivées, ainsi que toute documentation et manuels associés.
Il existe différents types d'ETF comme :
14.2. Vous reconnaissez que la propriété intellectuelle afférente à notre Site Web et à nos Plateformes vous est concédée sous licence (et non vendue) uniquement conformément à cet Accord, et que vous n’avez aucun autre droit, titre ou intérêt, ni sur les droits de propriété intellectuelle du Site Web et des Plateformes.
Il existe différents types d'ETF comme :
14.3. Vous vous interdisez, en ce qui concerne le Site Web, les Plateformes, toute partie de ceux-ci, et tout logiciel tiers qu’ils contiennent :
14.3.1. De rétroconcevoir, désassembler ou tenter de dériver le code source, sauf dans la mesure expressément permise par la loi et à l’exception de tout code rendu public sous licence open source ;
14.3.2. De copier, modifier, ou traduire tout matériau ;
14.3.3. De retirer tout avis de propriété ;
14.3.4. De contourner toute limitation technique ou d’activer toute fonctionnalité désactivée ; ou
14.3.5. D’utiliser ces produits afin de développer des fonctionnalités ou fonctions qui concurrencent celles-ci.
Il existe différents types d'ETF comme :
14.4. Vous reconnaissez que le mot « Deriv » ainsi que le logo « Deriv » sont des marques déposées.
Il existe différents types d'ETF comme :
14.5. Vous devez obtenir notre consentement écrit préalable pour copier et distribuer nos documents à des fins non commerciales, et notre consentement ne sera donné que sous condition que chaque copie reste intacte.
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14.6. Pour copier ou redistribuer nos documents à des fins commerciales ou pour une compensation de toute sorte, vous devez (a) obtenir notre permission écrite préalable et (b) vous assurer que toutes les copies incluent l’avertissement suivant dans un endroit clairement visible : « Copyright Deriv 2025. Tous droits réservés ».
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14.7. Veuillez noter que si vous nous contactez avec des suggestions de modifications et d’améliorations pour notre Site Web ou nos Plateformes, nous pouvons modifier ces derniers en fonction de vos suggestions, sans être obligés de le faire. Toutes modifications ou améliorations apportées aux Site Web ou Plateformes basées sur votre retour seront la propriété exclusive de nous et de nos concédants de licence.
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15. Événements de force majeure
15.1. Les cas de force majeure sont des cas indépendants de la volonté de l'une ou l'autre des parties et qui sont raisonnablement imprévisibles. Ils peuvent inclure :
15.1.1. Toute guerre, action étatique ou gouvernementale, acte terroriste, incendie, grève, émeute, troubles civils ou action industrielle ;
15.1.2. Des catastrophes naturelles telles que des inondations, tornades, tremblements de terre et ouragans ;
15.1.3. Des urgences de santé publique d’intérêt national ou international, épidémies ou pandémies ;
15.1.4. La suspension, la fermeture ou la nationalisation d’une bourse ;
15.1.5. Toute loi ou réglementation émise par un gouvernement ou une autorité supranationale ou autorité à laquelle nous (agissant raisonnablement) croyons que nous empêche de maintenir un marché ordonné ou l’imposition de limites ou de conditions inhabituelles par un gouvernement sur un instrument et/ou son dérivé sur nos Plateformes ;
15.1.6. Des défaillances techniques de transmission, communication ou installations informatiques, des pannes de courant, ou des pannes électroniques ou équipements ;
15.1.7. Le manquement de tout tiers (y compris fournisseur, fournisseur de liquidité, courtier intermédiaire, agent, dépositaire, bourse, chambre de compensation ou organisation réglementaire) à remplir ses obligations ou à nous fournir ses services ;
15.1.8. Un événement qui perturbe significativement le marché, y compris la fermeture anticipée du trading sur un marché particulier ;
15.1.9. Des changements excessifs (existants ou raisonnablement anticipés) dans le prix, l’offre ou la demande de tout produit ; ou
15.1.10. D’autres événements imprévisibles, inattendus et non anticipés qui ne dépendent pas de la volonté des parties.
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15.2. Nous ne serons pas responsables de tout retard ou manquement dans l’exécution de nos obligations au titre de cet Accord dans la mesure où il résulte d’un événement de force majeure.
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15.3. Si nous déterminons qu’un événement de force majeure existe, nous pourrons, sans préavis et à tout moment, de manière raisonnable, prendre une ou plusieurs des mesures suivantes :
15.3.1. Modifier les heures de trading pour une transaction particulière ;
15.3.2. Réduire l’effet de levier ;
15.3.3. Modifier vos exigences de marge, ce qui peut vous obliger à fournir une marge supplémentaire ;
15.3.4. Limiter la disponibilité des instructions que vous pouvez donner pour un trade ;
15.3.5. Annuler toutes les positions ouvertes sur les instruments concernés ; ou
15.3.6. Clore tout ou partie de vos positions ouvertes à un prix que nous (de manière raisonnable) jugeons approprié.
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15.4. Si nous prenons ces mesures, sous réserve de la Clause 12.1, nous ne serons pas responsables envers vous pour les pertes encourues.
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16. Communication avec nous
16.1. Vous pouvez nous contacter via chat en ligne ou WhatsApp. Vous trouverez des boutons d’accès rapide sur notre Site Web.
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16.2. Nous nous engageons à trouver une solution à vos préoccupations dans les plus brefs délais et vous remercions par ailleurs pour votre patience.
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16.3. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre votre demande ou si vous jugez notre réponse insatisfaisante, vous pouvez nous adresser une réclamation officielle en suivant la procédure décrite à la Clause 17 (Réclamations) ci-dessous.
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16.4. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous pouvez recevoir les emails que nous vous envoyons.
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16.5. Tout avis ou communication requis ou autorisé en vertu de cet Accord doit être écrit et sera considéré comme correctement servi, donné, livré et reçu lorsqu’il est envoyé à l’adresse email du destinataire. Aux fins de cette clause, les « Jours ouvrables » correspondent aux jours ouvrables à Samoa. Tout avis envoyé par email sera réputé reçu le jour ouvrable suivant celui de son envoi. Si le jour considéré n’est pas un jour ouvrable, l’avis est réputé reçu le premier jour ouvrable suivant.
17. Réclamations
17.1. Nous nous engageons à traiter les réclamations rapidement et équitablement.
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17.2. Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant nos Services, vous pouvez le faire en envoyant les détails et preuves relatifs à votre réclamation à l’adresse complaints@deriv.com. Nous accuserons réception de votre réclamation par email, enquêterons sur celle-ci et vous enverrons une réponse finale dans un délai de quinze (15) jours à compter de la réception de la réclamation.
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18. Droit applicable et juridiction
18.1. Cet Accord et tout litige en découlant, lié à son interprétation (y compris les litiges non contractuels), seront régis par les lois de la juridiction du partenaire contractant, comme suit :
18.1.1. Deriv Capital International Ltd : Samoa ; ou
18.1.2. Deriv (SVG) LLC : Saint-Vincent-et-les-Grenadines.
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19. Divers
19.1. Cet Accord constitue l’intégralité de l’accord entre vous et nous et remplace tous les accords, promesses, assurances et déclarations antérieurs (écrits ou oraux) relatifs à son objet.
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19.2. Si une disposition de cet Accord est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal ou une autorité administrative compétente, cette invalidité ou inapplicabilité n’affectera pas les autres dispositions de l’Accord qui resteront pleinement en vigueur.
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19.3. Si nous ne vous obligeons pas à exécuter vos obligations prévues par cet Accord, si nous ne faisons pas valoir nos droits contre vous, ou si nous tardons à le faire, cela ne sera pas interprété comme une renonciation à nos droits ni comme une dispense de votre conformité à ces obligations. Si nous renonçons à un manquement de votre part, cela ne se fera que par écrit et ne signifiera pas que nous renoncerons automatiquement à tout manquement ultérieur de votre part.
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19.4. Nous pouvons céder tout ou partie de nos droits en vertu de cet Accord à un tiers.
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19.5. Vous ne pouvez céder aucun de vos droits en vertu de cet Accord à un tiers sans notre consentement écrit préalable.
