Nos principes

Nous fixerons les prix et réglerons tous les contrats de manière précise et équitable, d'après des données fiables et sans retard excessif, afin que les clients puissent se fier à nos prix sur l'ensemble du site Web.

Nous ferons en sorte que nos systèmes de caisse fonctionnent en continu autant que possible, tout en assurant le traitement efficace et rapide des dépôts et des retraits.

Notre objectif est de fournir à nos clients des systèmes fiables avec un temps de fonctionnement élevé et une faible latence, même sur les réseaux de données mobiles à faible débit. Nous assurons une bonne sécurité et une compatibilité entre appareils pour tous les principaux appareils de bureau et mobiles.

Nous fournirons nos meilleurs services de messagerie en direct 24 h/24 et 7 j/7, afin que les agents soient disponibles pour tous les clients. Les agents seront formés pour répondre aux questions pertinentes liées au service.

Nous traiterons tous les clients de manière équitable, quelle que soit leur origine ou la taille de leurs comptes.

En cas de réclamation, nous nous efforçons de résoudre le problème en toute rapidité et intégrité.

Nous nous efforçons de rendre les prix de tous nos produits et services concurrentiels.

Nous resterons transparents quant à l'ensemble des frais et des charges.

Si un client a légitimement droit à des profits potentiels ou des soldes, et qu’il n’existe aucun problème de fraude, il devrait pouvoir retirer ces fonds à sa guise.

Nous utiliserons un langage simple en rapport avec tous nos produits, services et communications.

Nous serons transparents sur les clauses de tous les contrats pour permettre aux clients de faire des choix avisés

Nous resterons transparents quant à tous les risques liés au trading, car nous voulons que nos clients fassent des choix éclairés en fonction de leur goût du risque.

Nous resterons transparents sur nos sources de fonds, y compris lorsque nous sommes l'une des contreparties ou que nous agissons en tant que broker.

Notre expérience de trading en mode démo donne un aperçu du trading avec de l'argent réel, notamment en ce qui concerne les prix des contrats et les restrictions de trading.

Nous ferons preuve d'honnêteté dans nos publicités. Nous ne utiliserons pas d’images invraisemblables de réussite financière dans nos supports marketing.

Nous ne vous donnerons aucun avis sur la tendance de marché ou la pertinence d'une opération en particulier.

Nous n'insinuerons jamais que le trading constitue une solution aux problèmes financiers d'une personne ou une source de revenus fiable. Par ailleurs, nous précisons que le trading ne garantit pas un rendement ni n'est exempt de risques.

Nous interdirons l'accès aux personnes mineures et mettrons en place des processus d'identification des clients qui effectuent des transactions au-delà de leur capacité financière.

Nous mettrons en place les contrôles pertinents pour prévenir les activités illégales sur nos plateformes.