මෙම ලේඛනය ඔබ සහ Deriv අතර ගිවිසුමේ කොටසක් වන අතර එය අපගේ සේවාලාභීන් සඳහා වන සාමාන්ය භාවිත නියමයන් ("සාමාන්ය නියමයන්") සමඟ ඒකාබද්ධව කියවිය යුතුය. මෙම අතිරේක නියමයන්හි භාවිතා කරන ඕනෑම අර්ථ දක්වා ඇති නියමයක් සඳහා සාමාන්ය නියමයන්හි දී ඇති අර්ථයම තිබිය යුතුය.
1. හැඳින්වීම
1.1. මෙම අතිරේක නියමයන් Deriv (V) Ltd හි ගිණුමක් ඇති සියලුම සේවාදායකයින්ට අදාළ වේ.
1.2. මෙම අතිරේක නියමයන් සහ/හෝ ගිවිසුමේ කොටසක් වන වෙනත් ලියකියවිලි අතර කිසියම් නොගැළපීම් හෝ අපගමනයන් තිබේ නම්, මෙම අතිරේක නියමයන් Deriv (V) Ltd සමඟ ඇති ඔබේ ගිණුම සම්බන්ධයෙන් බලපැවැත්වෙනු ඇත.
1.3. Derivative නිෂ්පාදන වැනි සුරැකුම්පත් ට්රේඩ් කිරීමේ ව්යාපාරය කරගෙන යාම සඳහා Deriv (V) Ltd සමාගම මූල්ය අලෙවිකරුවන්ගේ බලපත්ර පනත යටතේ බලපත්ර ලබා ඇති අතර, එය Vanuatu Financial Services Commission (“VFSC”) විසින් බලය පවරනු ලැබ නියාමනය කරනු ලැබේ.
1.4. අප පිරිනමන නිෂ්පාදන පිළිබඳ වැඩිදුර දැන ගැනීමට, කරුණාකර ප්රකාශ පත්රය බලන්න.
2. පැමිණිලි
2.1. අපගේ සේවාවන් පිළිබඳව පැමිණිල්ලක් ගොනු කිරීමට ඔබ කැමති නම්, ඔබේ පැමිණිල්ලට අදාළ විස්තර complaints@deriv.com හි අපට එවිය හැකිය. ඔබේ පැමිණිල්ල ඊ-තැපෑලෙන් ලැබුණු බව අපි පිළිගනිමු, ඔබේ පැමිණිල්ල විමර්ශනය කරන්නෙමු, සහ පැමිණිල්ල ලැබුණු දින සිට ව්යාපාරික දින පහළොවක් (15) ඇතුළත ඔබට අවසාන ප්රතිචාරයක් එවීමට අපි අපේක්ෂා කරමු. වැඩිදුර තොරතුරු සඳහා, කරුණාකර අපගේ පැමිණිලි ප්රතිපත්තිය පිටුව කියවන්න.
මූල්ය කොමිසම
2.2. ඔබේ පැමිණිල්ල ඔබ සෑහීමකට පත්වන පරිදි විසඳා නොමැති නම්, ඔබට ඔබේ පැමිණිල්ල මූල්ය කොමිසමට යොමු කළ හැකිය. එවැනි අවස්ථාවක, ඔබේ පැමිණිල්ල පහත ක්රියා පටිපාටිය හරහා සිදු වනු ඇත:
2.2.1. මූලික අදියර
2.2.1.1. අපගේ තීරණය පිළිබඳව ඔබ සෑහීමකට පත් නොවන්නේ නම් හෝ ව්යාපාරික දින 15ක් ඇතුළත තීරණයක් නොගත්තේ නම් පමණක් ඔබට මූල්ය කොමිසමට පැමිණිල්ලක් ගොනු කළ හැකිය.
2.2.1.2. සිද්ධියෙන් දින 45ක් ගතවන තුරු ඔබට මූල්ය කොමිසමට පැමිණිල්ලක් ගොනු කළ හැකිය.
2.2.1.3. ඔබේ පැමිණිල්ල ලැබී ඇති බව පිළිගැනීමට මූල්ය කොමිසමට දින 5ක් සහ එහි අභ්යන්තර ආරවුල් විසඳීමේ (IDR) ක්රියා පටිපාටිය හරහා පැමිණිල්ලට පිළිතුරු දීමට දින 14ක් ඇත.
2.2.2. විමර්ශන අදියර
2.2.2.1. ව්යාපාරික දින 5ක් ඇතුළත මූල්ය කොමිසම පැමිණිල්ලේ වලංගුභාවය විමර්ශනය කරනු ඇත.
2.2.2.2. අවශ්ය සියලු තොරතුරු ලබා ගැනීමට සහ විමර්ශන අදියරේදී පැමිණිල්ල සමථයකට පත් කිරීමට අවස්ථාවක් තිබේදැයි බැලීමට ආරවුල් විසඳීමේ කමිටුවේ ප්රධානියා (“DRC”) ව්යාපාරික දින 5ක් ඇතුළත ඔබ සහ අප යන දෙපාර්ශවයම සම්බන්ධ කර ගනු ඇත.
2.2.3. නිර්ණය කිරීමේ අදියර
2.2.3.1. පැමිණිල්ල සම්බන්ධයෙන් DRC තීරණයක් ගනු ඇත (එහි තීරණය ප්රකාශ කිරීම සඳහා කාල රාමුවක් DRC හි සඳහන් නොවන බව කරුණාකර සලකන්න).
2.2.3.2. DRC විසින් ඔබෙන් හෝ අපෙන් අමතර තොරතුරු ඉල්ලා සිටිය හැකි අතර, ඔවුන් දින 7ක් ඇතුළත ඉල්ලා සිටින තොරතුරු ලබා දිය යුතුය.
2.2.4. සම්මාන සහ ඇණවුම්
2.2.4.1. DRC විසින් ගනු ලබන තීරණ අප මත බැඳී පවතී. DRC තීරණ ඔබට බැඳී ඇත්තේ ඔබ ඒවා පිළිගන්නේ නම් පමණි.
2.2.4.2. ඔබ DRC තීරණයකට එකඟ නම්, එය දින 14ක් ඇතුළත පිළිගත යුතුය. ඔබ දින 14ක් ඇතුළත DRC තීරණයට ප්රතිචාර නොදක්වන්නේ නම්, පැමිණිල්ල අවසන් වූවා යැයි සැලකේ.
2.2.4.3. තීරණයට එළඹීමෙන් දින 28ක් ඇතුළත අපි පියවීම ප්රදානය කළ යුතුයි.
2.2.4.4. අපට පක්ෂව තීරණයක් ගතහොත්, තීරණය ගත් දින සිට දින 7ක් ඇතුළත ඔබ අප වෙනුවෙන් නිදහස් කිරීමක් ලබා දිය යුතු අතර, පැමිණිල්ල අවසන් කළ බව සලකනු ලැබේ.
Vanuatu Financial Services Commission (VFSC)
2.3. ප්රයත්න 3 කට පසුවත්, අපි ඔබේ පැමිණිල්ල ඔබ සෑහීමකට පත්වන පරිදි විසඳා නොමැති නම්, ඔබට ඔබේ පැමිණිල්ල VFSC වෙත යොමු කළ හැකිය. පැමිණිල්ලට පහත දේවල් එක් කළ යුතුයි:
2.3.1. පැමිණිලිකරුගේ සම්පූර්ණ නම සහ ඡායාරූප හඳුනාගැනීම;
2.3.2. ආයෝජන තහවුරු කිරීම, උදාහරණයක් ලෙස ආයෝජනය සඳහා අරමුදල් තැන්පතුවක් ලැබීම;
2.3.3. පිරිනමනු ලබන නිෂ්පාදනයේ හෝ ආයෝජනයේ ප්රොපෙක්ටස් පිටපත;
2.3.4. පැමිණිලි මුල් කරුණු විස්තර කරමින් සම්පූර්ණ පැමිණිලි ප්රකාශයක්;
2.3.5. ඉවත් කිරීමේ ඉල්ලීම සනාථ කිරීම; සහ
2.3.6. අප සහ පැමිණිලිකරු අතර ඊ-තැපැල් හෝ කතාබස් වැනි වෙනත් අදාළ තොරතුරු හෝ ලේඛන.
2.4. VFSC වෙත අදාළ සියලුම ලේඛන අවශ්ය අවස්ථාවලදී ඉංග්රීසි භාෂාවට පරිවර්තනය කළ යුතු අතර ලේඛනවල නිවැරදි පරිවර්තනයක් තහවුරු කරමින් සහතික කළ යුතුය.
