මෙම ලේඛනය ඔබ සහ Deriv අතර ගිවිසුමේ කොටසක් වන අතර එය අපගේ සේවාලාභීන් සඳහා වන සාමාන්ය භාවිත නියමයන් ("සාමාන්ය නියමයන්") සමඟ ඒකාබද්ධව කියවිය යුතුය. මෙම අතිරේක නියමයන්හි භාවිතා කරන ඕනෑම අර්ථ දක්වා ඇති නියමයක් සඳහා සාමාන්ය නියමයන්හි දී ඇති අර්ථයම තිබිය යුතුය.
1. හැඳින්වීම
1.1. මෙම අතිරේක නියමයන් Deriv (Mauritius) Ltd හි ගිණුමක් ඇති සියලුම සේවාදායකයින්ට අදාළ වේ.
1.2. මෙම අතිරේක නියමයන් සහ/හෝ ගිවිසුමේ කොටසක් වන වෙනත් ලියකියවිලි අතර කිසියම් නොගැළපීම් හෝ අපගමනයන් තිබේ නම්, මෙම අතිරේක නියමයන් Deriv (Mauritius) Ltd සමඟ ඇති ඔබේ ගිණුම සම්බන්ධයෙන් බලපැවැත්වෙනු ඇත.
1.3. Deriv (Mauritius) Ltd 2005 නීති සංග්රහයේ 29 වන වගන්තිය, 2007 ණය පත් (අනුමත කිරීම) නීති රෙගුලාසි 4, සහ 2008 මුල්ය සේවා (එකතු කළ අනුමත කිරීම සහ ගාස්තු) නීති රෙගුලාසි අනුව Investment Dealer (Full Service Dealer, අන්ඩරයිටින් නොසැලසුම) ලෙස බලපත්රය ලැබී ඇත. එය Financial Services Commission, Mauritius විසින් අවසර දී නියාමනය කරනු ලැබේ.
2. පැමිණිලි
2.1. අපගේ සේවාවන් පිළිබඳව පැමිණිල්ලක් ගොනු කිරීමට ඔබ කැමති නම්, ඔබේ පැමිණිල්ලට අදාළ විස්තර complaints@deriv.com හි අපට එවිය හැකිය. ඔබේ පැමිණිල්ල ඊ-තැපෑලෙන් ලැබුණු බව අපි පිළිගනිමු, ඔබේ පැමිණිල්ල විමර්ශනය කරන්නෙමු, සහ පැමිණිල්ල ලැබුණු දින සිට ව්යාපාරික දින පහළොවක් (15) ඇතුළත ඔබට අවසාන ප්රතිචාරයක් එවීමට අපි අපේක්ෂා කරමු. වැඩිදුර තොරතුරු සඳහා, කරුණාකර අපගේ පැමිණිලි ප්රතිපත්තිය පිටුව කියවන්න.
2.2. මූල්ය කොමිසම
2.2.1. ඔබේ පැමිණිල්ල ඔබ සෑහීමකට පත්වන පරිදි විසඳා නොමැති නම්, ඔබට ඔබේ පැමිණිල්ල මූල්ය කොමිසමට යොමු කළ හැකිය. එවැනි අවස්ථාවක, ඔබේ පැමිණිල්ල පහත ක්රියා පටිපාටිය හරහා සිදු වනු ඇත:
2.2.1.1. අරම්භක අදියර
2.2.1.1.1. අපගේ තීරණය පිළිබඳව ඔබ සෑහීමකට පත් නොවන්නේ නම් හෝ ව්යාපාරික දින 15ක් ඇතුළත තීරණයක් නොගත්තේ නම් පමණක් ඔබට මූල්ය කොමිසමට පැමිණිල්ලක් ගොනු කළ හැකිය.
2.2.1.1.2. සිද්ධියෙන් දින 45ක් ගතවන තුරු ඔබට මූල්ය කොමිසමට පැමිණිල්ලක් ගොනු කළ හැකිය.
2.2.1.1.3. ඔබේ පැමිණිල්ල ලැබී ඇති බව පිළිගැනීමට මූල්ය කොමිසමට දින 5ක් සහ එහි අභ්යන්තර ආරවුල් විසඳීමේ (IDR) ක්රියා පටිපාටිය හරහා පැමිණිල්ලට පිළිතුරු දීමට දින 14ක් ඇත.
2.2.1.2. විමර්ශන අදියර
2.2.1.2.1. ව්යාපාරික දින 5ක් ඇතුළත මූල්ය කොමිසම පැමිණිල්ලේ වලංගුභාවය විමර්ශනය කරනු ඇත.
2.2.1.2.2. ආරවුල් විසඳීමේ කමිටුවේ ("DRC") ප්රධානියා ව්යාපාරික දින 5ක් ඇතුළත ඔබ සහ අප දෙදෙනාම අමතා අවශ්ය සියලු තොරතුරු ලබා ගැනීමට සහ විමර්ශන අදියරේදී පැමිණිල්ල සමථයකට පත් කිරීමට අවස්ථාවක් තිබේ දැයි සොයා බලනු ඇත.
2.2.1.2.3. පියවීමට අවස්ථාවක් සොයාගත නොහැකි නම්, පැමිණිල්ල DRC විසින් හැසිරවීමට තීරණය කිරීමේ අදියර වෙත යොමු කෙරේ.
2.2.1.3. නිර්ණය කිරීමේ අදියර
2.2.1.3.1. පැමිණිල්ල සම්බන්ධයෙන් DRC තීරණයක් ගනු ඇත (එහි තීරණය ප්රකාශ කිරීම සඳහා කාල රාමුවක් DRC හි සඳහන් නොවන බව කරුණාකර සලකන්න).
2.2.1.3.2. DRC විසින් ඔබෙන් හෝ අපෙන් අමතර තොරතුරු ඉල්ලා සිටිය හැකි අතර, ඔවුන් දින 7ක් ඇතුළත ඉල්ලා සිටින තොරතුරු ලබා දිය යුතුය.
2.2.1.4. සම්මාන සහ ඇණවුම්
2.2.1.4.1. DRC විසින් ගනු ලබන තීරණ අප මත බැඳී පවතී. DRC තීරණ ඔබට බැඳී ඇත්තේ ඔබ ඒවා පිළිගන්නේ නම් පමණි.
2.2.1.4.2. ඔබ DRC තීරණයකට එකඟ නම්, එය දින 14ක් ඇතුළත පිළිගත යුතුය. ඔබ දින 14ක් ඇතුළත DRC තීරණයට ප්රතිචාර නොදක්වන්නේ නම්, පැමිණිල්ල අවසන් වූවා යැයි සැලකේ.
2.2.1.4.3. තීරණයට එළඹීමෙන් දින 28ක් ඇතුළත අපි පියවීම ප්රදානය කළ යුතුයි.
2.2.1.4.4. අපට පක්ෂව තීරණයක් ගතහොත්, තීරණය ගත් දින සිට දින 7ක් ඇතුළත ඔබ අප වෙනුවෙන් නිදහස් කිරීමක් ලබා දිය යුතු අතර, පැමිණිල්ල අවසන් කළ බව සලකනු ලැබේ.
3. ඇණවුම් ක්රියාත්මක කිරීම
3.1. අපගේ සේවාවන් සැපයීමේදී, අපට සේවාදායකයින් වෙනුවෙන් ඇණවුම් ක්රියාත්මක කළ හැකිය, නැතහොත් අපගේම ගිණුමෙන් අපගේ සේවාදායකයින් සමඟ ගනුදෙනු කළ හැකිය.
3.2. අපි සේවාදායකයින් වෙනුවෙන් ඇණවුම් ක්රියාත්මක කරන්නේ නම්, අපි අපගේ සේවාදායකයා සමඟ ප්රධානියෙකු ලෙස කටයුතු කරන අතර, ඒ සමඟම, එම කොන්දේසි මත, ප්රතිවිරුද්ධ පාර්ශවයක් (සාමාන්යයෙන් ද්රවශීලතා සැපයුම්කරුවෙකු) සමඟ ප්රධානියෙකු ලෙස ගනුදෙනුවකට එළඹෙමු. This means that we place ourselves between a buyer and a seller in such a way that we do not make any profit or loss, other than what we may have previously disclosed. අපි liquidity සැපයුම්කරුවෙකු සමඟ සේවාදායකයාගේ ඇණවුමක් කළහොත්, ද්රවශීලතා සැපයුම්කරුවන් තෝරා ගැනීම සහ අඛණ්ඩව අධීක්ෂණය කිරීම තුළින් අපි සාක්ෂාත් කරගන්නා ස්ථාවර පදනමක් මත සේවාදායකයා සඳහා හොඳම ක්රියාත්මක කිරීම ලබා ගැනීම අපගේ වගකීමයි.
3.3. අපි අපේම ගිණුමකින් ගනුදෙනු කරන්නේ නම්, මෙයින් අදහස් කරන්නේ අපි අපගේ සේවාදායකයා සමඟ ප්රධානියෙකු ලෙසද කටයුතු කරන බවයි, නමුත් අපි වෙනත් ප්රතිපාර්ශ්වයක් සමඟ තවදුරටත් ගනුදෙනුවලට එළඹෙන්නේ නැත. මෙම අවස්ථාවෙහිදී හොඳම ක්රියාත්මක කිරීමේ යුතුකම අදාළ වේද යන්න තක්සේරු කිරීම සඳහා, අපි පහත සාධක සලකා බලමු:
3.3.1. Deriv විසින් සේවාදායකයා සමඟ ට්රේඩ් කිරීම ආරම්භ කරන්නේ නම් (එම අවස්ථාවේදී සේවාදායකයා තම අවශ්යතා ආරක්ෂා කර ගැනීම සඳහා Deriv මත විශ්වාසය තැබීමට වැඩි ඉඩක් තිබේ නම්), නැතහොත් Deriv වෙත මුලින්ම පිවිසෙන්නේ සේවාදායකයා නම් (එම අවස්ථාවේදී මෙම විශ්වාසය පවතිනු ඇති බවට ඇති ඉඩකඩ අඩුය);
3.3.2. වෙළඳපල භාවිතය පිළිබඳ ප්රශ්න සහ ගනුදෙනුකරුවන්ට Deriv මත විශ්වාසය තැබීම නීත්යානුකූලද යන්න;
3.3.3. වෙළෙඳපොළක විනිවිදභාවය: ගනුදෙනුකරුවන්ට මිල ගණන් වලට පහසුවෙන් ප්රවේශ විය නොහැකි වෙළඳපලවල මිලකරණය සම්බන්ධයෙන් ගනුදෙනුකරුවන් Deriv මත විශ්වාසය තැබීමට වැඩි ඉඩක් ඇත; සහ
3.3.4. අපගේ සේවාවන් පිළිබඳව සහ Deriv සහ සේවාදායකයා අතර ගිවිසුමේ නියමයන් පිළිබඳව Deriv විසින් සපයන ලද තොරතුරු.
4. නියාමන වාර්තාකරණ අවශ්යතා
4.1. Deriv (Mauritius) Ltd හි නියාමන බැඳීම්වල කොටසක් ලෙස, ඔබේ Mauritius MT5 ගිණුම තුළ සිදු කරන ලද සියලුම ගනුදෙනු සාරාංශගත කරමින්, අපි සෑම මසකම ගිණුම් ප්රකාශයක් ඔබට එවන්නෙමු. අප සමඟ ගිණුමක් පවත්වාගෙන යාමෙන්, ඔබගේ ගිණුම් පැතිකඩෙහි ලියාපදිංචි කර ඇති ඊ-තැපැල් ලිපිනයට ඊ-තැපෑලෙන් මෙම මාසික ප්රකාශන ලැබීමට ඔබ එකඟ වේ.
