இந்த ஆவணம், உங்கள் மற்றும் Deriv இடையிலான ஒப்பந்தத்தின் ஒரு பகுதியாகும்; இது எங்கள் பொது பயன்பாட்டு விதிமுறை ("பொது விதிமுறைகள்")-க்கூட சேர்த்து படிக்கப்பட வேண்டும். இந்த கூடுதல் விதிமுறைகளில் பயன்படுத்தப்பட்ட வரையறுக்கப்பட்ட சொற்கள், பொது விதிமுறைகளில் வழங்கப்பட்ட பொருளை கொண்டே கொள்ளப்படும்.
1. அறிமுகம்
1.1. Deriv (Mauritius) Ltd. உடன் கணக்கு வைத்திருக்கும் அனைத்து வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இந்த கூடுதல் நிபந்தனைகள் பொருந்தும்.
1.2. இந்த கூடுதல் நிபந்தனைகள் மற்றும்/அல்லது ஒப்பந்தத்தின் ஒரு பகுதியாகும் மற்றெந்தவொரு ஆவணங்களிலும் முரண்பாடுகள் அல்லது விலகல்கள் இருப்பின், உங்கள் Deriv (Mauritius) Ltd. கணக்கைச் சார்ந்து, இந்த கூடுதல் நிபந்தனைகளே மேலோங்குவதாகும்.
1.3. Deriv (Mauritius) Ltd, Securities Act 2005, Rules 4 of the Securities (Licensing) Rules 2007 மற்றும் Financial Services (Consolidated Licensing and Fees) Rules 2008 மற்றும் உரிமம் வழங்கப்பட்டுள்ளது. மொறிசியசின் நிதி சேவை ஆணையம் மூலம் அங்கீகாரம் மற்றும் கட்டுப்பாட்டிற்குட்பட்டது.
2. புகார்கள்
2.1. எங்கள் சேவைகளைப் பற்றிய புகாரைச் சமர்ப்பிக்க விரும்பினால், உங்கள் புகாருக்கான விவரங்களை complaints@deriv.com என்ற முகவரிக்கு அனுப்பலாம். உங்கள் புகாரைப் பெற்றதாக மின்னஞ்சல் மூலமாக உறுதிப்படுத்திப் பதிவு செய்யும் günü முதல் பதினைந்து (15) வணிக நாள்களில் இறுதி பதிலை அனுப்ப எங்களால் முயற்சிக்கப்படும். மேலும் தகவலிற்காக, எங்கள் புகார் கொள்கை பக்கத்தைப் படிக்கவும்.
2.2. நிதி ஆணையம்
2.2.1. உங்கள் புகார் உங்களுக்கு திருப்திகரமாகத் தீர்க்கப்படவில்லை எனில், நீங்கள் உங்கள் புகாரை நிதி ஆணையத்திடம் மேம்படுத்தலாம். அந்த შემთხვევაში, உங்கள் புகார் பின்வரும் நடைமுறையில் செல்லும்:
2.2.1.1. தொடக்க கட்டம்
2.2.1.1.1. எங்கள் முடிவுக்கு நீங்கள் திருப்தியடையவில்லை அல்லது 15 வணிக நாட்களுக்குள் முடிவு வழங்கப்படவில்லை என்றால் மட்டுமே, நிதி ஆணையத்துடன் புகாரை முறைபூர்வமாக பதிவு செய்யலாம்.
2.2.1.1.2. நிகழ்வின் பிறகு 45 நாட்களுக்குள் நீங்கள் நிதி ஆணையத்தில் புகார் செய்யலாம்.
2.2.1.1.3. நிதி ஆணையம் உங்கள் புகாரைப் பெற்றதைக் குறிக்கும் வகையில் 5 நாட்களில் உறுதிப்படுத்த வேண்டியிருக்கிறது, மேலும் தனது உள்ஒத்தழை தீர்வு முறையின் (IDR) மூலம் 14 நாட்களில் பதிலளிக்க வேண்டும்.
2.2.1.2. விசாரணை கட்டம்
2.2.1.2.1. நிதி ஆணையம் உங்கள் புகார் செல்லுத்தத்தைக் குறித்துப் 5 வணிக நாட்களுக்குள் விசாரிக்க முடியும்.
2.2.1.2.2. தீர்வு வழங்கும் குழுவின் தலைவர் ("DRC") உங்கள் மற்றும் எங்களுடன் 5 வணிக நாட்களுக்குள் தொடர்புகொண்டு, தேவையான அனைத்து தகவல்களையும் பெற்றுத், விசாரணை கட்டத்திலேயே புகாரை தீர்க்க வாய்ப்பு உள்ளதா என்பதைப் பார்க்க முயற்சி செய்வார்.
2.2.1.2.3. தீர்வு வாய்ப்பு எதுவும் இல்லையெனில், புகார் DRC கையாளும் தீர்மான கட்டத்திற்கு நகர்த்தப்படும்.
2.2.1.3. தீர்மான கட்டம்
2.2.1.3.1. DRC புகாருக்கு ஒரு முடிவை எடுக்கும் (DRC தனது முடிவை அறிவிப்பதற்கான காலக்கெடுவை குறிப்பிடவில்லை என்பதை தயவுசெய்து நினைவில் கொள்ளவும்).
2.2.1.3.2. DRC உங்களிடம் அல்லது எங்களிடம் கூடுதல் தகவல்களை கோரலாம், அதை நீங்கள் அல்லது நாங்கள் 7 நாட்களிற்குள் வழங்க வேண்டிய义ம் உண்டு.
2.2.1.4. விருதுகள் மற்றும் உத்தரவுகள்
2.2.1.4.1. DRC மேற்கொண்ட முடிவுகள் எங்களுக்கு கட்டுப்பட்டவை. DRC முடிவுகள் உங்களுக்கு கட்டுப்பட்டவை எனில் மட்டுமே அதை நீங்கள் ஏற்க வேண்டும்.
2.2.1.4.2. நீங்கள் DRC முடிவை ஒப்புக்கொள்கிறீர்களெனில், நீங்கள் அதனை 14 நாட்களுக்குள் ஏற்க வேண்டும். நீங்கள் DRC முடிவிற்கு 14 நாட்களுக்குள் பதிலளிக்காவிட்டால், புகார் முடிவடைந்ததாகக் கருதப்படும்.
2.2.1.4.3. முடிவு எடுக்கப்பட்ட நாளிலிருந்து 28 நாட்களுக்குள் நாங்கள் நிலுவையை வழங்க வேண்டும்.
2.2.1.4.4. முடிவு எங்கள் ஆதரவிலேயே எடுக்கப்பட்டால், அந்த முடிவெடுக்கப்பட்ட நாளிலிருந்து 7 நாட்களுக்குள் எங்களுக்காக நீங்கள் விடுவிப்பு மனுவை வழங்க வேண்டும், மேலும் புகார் முடிவடைந்ததாகக் கருதப்படும்.
3. ஆணை நிறைவேற்றம்
3.1. எங்கள் சேவைகளை வழங்கும் போது, வாடிக்கையாளர்களுக்குப் பிரதிநிதியாக உத்தரவுகளை நிறைவேற்றலாம் அல்லது எங்கள் சொந்த கணக்கில் வாடிக்கையாளர்களுடன் பொறுப்பாக இருக்களாக அமையலாம்.
3.2. நாங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குப் பிரதிநிதியாக உத்தரவுகளை நிறைவேற்றினால், நாங்கள் எங்கள் வாடிக்கையாளருடன் ஒரு பிரதானமாகச் செயல்படுகிறோம் மற்றும் அதே நேரத்தில், அதே நிபந்தனைகளில், ஒரு எதிர் தரப்புடன் (பொதுவாக ஒரு மூலதனத்தைக் வழங்குநர்) ஒரு பரிவர்த்தனையில் சேர்ந்துகொள்கிறோம். இது நாம் ஒரு வாங்குபவர் மற்றும் ஒரு விற்குபவருக்கு இடையில் நம்மை அமைத்துக் கொள்கிறோம் என்பதைக் குறிக்கின்றது, இதனால் முன்நிலையாக அறிவிக்கப்பட்டவை தவிர வேறு எந்த இலாபமோ இழப்போ எங்களுக்கு ஏற்படாது. வாடிக்கையாளர் உத்தரவை நாங்கள் ஒரு மூலதனத் தாங்குவனிடம் இடம் பெறச் செய்தால், வாடிக்கையாளருக்கான சிறந்த நிறைவேற்றத்தை தொடர்ச்சியாகப் பெறும் பொறுப்பு எங்களிடம்தான் இருக்கும், இது வினையாற்றும் மூலதனத்தைய் தேர்ந்தெடுத்து தொடர்ந்து கண்காணிப்பதன்மூலம் எட்டப்படுகிறது.
3.3. நாங்கள் எங்கள் சொந்த கணக்கில் செயல்படுகிறோம் என்றால், அதுவும் நாங்கள் வாடிக்கையாளருடன் ஒரு பிரதானமாக செயல்படுகிறோம் என்பதை அர்த்தமாகும், ஆனால் எந்தவொரு எதிர்பார்க்கப்படும் தரப்புடன் கூடுதல் பரிவர்த்தனைகளில் நாங்கள் ஈடுபடவில்லை. இந்த சூழ்நிலையில் சிறந்த நிறைவேற்ற கடமை பொருந்துகிறதா என்பதை மதிப்பீடு செய்ய, பின்வரும் காரணிகளை நாங்கள் பரிசீலிக்கிறோம்:
3.3.1. Deriv வாடிக்கையாளர் உடனான பரிவர்த்தனையை ஆரம்பித்தால் (இந்த வழியில், வாடிக்கையாளர் தங்கள் பலன்களை பாதுகாக்க Deriv கைநம்புவார் என்பது அதிகம்), அல்லது வாடிக்கையாளர் முதலில் Deriv-ஐ அணுகினால் (இந்த வழியில், அத்தகைய நம்பிக்கை இருக்க வாய்ப்பு குறைவாக இருக்கும்);
3.3.2. பாரம்பரிய deriv நடைமுறைகள் குறித்த கேள்விகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் Deriv மீது நம்பிக்கையைக் கொள்ளுவது சட்டபூர்வமாக இருக்கிறதா என்பதும்;
3.3.3. ஒரு deriv பாசறையின் வெளிப்படைத்தன்மை: வாடிக்கையாளர்களுக்கு deriv விலைகளில் எளிதில் அணுகலிருக்காத deriv களில் வாடிக்கையாளர்கள் விலையைச் சார்ந்து Deriv மீது நம்பிக்கை கொண்டிருக்க அதிக வாய்ப்பு உண்டு; மற்றும்
3.3.4. Deriv தனது சேவைகள் மற்றும் Deriv மற்றும் வாடிக்கையாளர் இடையிலான ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகள் குறித்த வழங்கிய தகவல்கள்.
4. ஒழுங்குமுறை அறிக்கை கோரிக்கைகள்
4.1. Deriv (Mauritius) Ltd. இன் ஒழுங்குமுறை கடமைகளின் ஒரு பகுதியாக, உங்கள் Mauritius MT5 கணக்கிற்குள் நிறைவேற்றப்பட்ட அனைத்து பரிவர்த்தனைகளையும் சுருக்கமாகக் கூறும் மாதாந்திர கணக்கு அறிக்கையை நாங்கள் உங்களுக்கு அனுப்புவோம். நம்மிடம் ஒரு கணக்கை பராமரிப்பதன் மூலம், உங்கள் கணக்கு சுயவிவரத்தில் பதிவு செய்யப்பட்ட மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு மாதந்தோறும் இந்த அறிக்கைகளை மின்னஞ்சலின் மூலம் பெற ஒப்புதல் வழங்குகிறீர்கள்.
