මෙම ලේඛනය ඔබ සහ Deriv අතර ගිවිසුමේ කොටසක් වන අතර එය අපගේ සේවාලාභීන් සඳහා වන සාමාන්ය භාවිත නියමයන් ("සාමාන්ය නියමයන්") සමඟ ඒකාබද්ධව කියවිය යුතුය. මෙම අතිරේක නියමයන්හි භාවිතා කරන ඕනෑම අර්ථ දක්වා ඇති නියමයක් සඳහා සාමාන්ය නියමයන්හි දී ඇති අර්ථයම තිබිය යුතුය.
1. හැඳින්වීම
1.1. මෙම අතිරේක නියමයන් Deriv (BVI) Ltd හි ගිණුමක් ඇති සියලුම සේවාදායකයින්ට අදාළ වේ.
1.2. මෙම අතිරේක නියමයන් සහ/හෝ ගිවිසුමේ කොටසක් වන වෙනත් ලියකියවිලි අතර කිසියම් නොගැළපීම් හෝ අපගමනයන් තිබේ නම්, මෙම අතිරේක නියමයන් Deriv (BVI) Ltd සමඟ ඇති ඔබේ ගිණුම සම්බන්ධයෙන් බලපැවැත්වෙනු ඇත.
1.3. Deriv (BVI) Ltd. ආයෝජන සේවා කරගෙන යාම සඳහා සුරැකුම්පත් සහ ආයෝජන ව්යාපාර පනත යටතේ බලපත්ර ලබා ඇති අතර, එය බ්රිතාන්ය වර්ජින් දූපත් මූල්ය සේවා කොමිසම (“BVIFSC”) විසින් අවසර දී නියාමනය කරනු ලැබේ.
2. ඔබේ අරමුදල් හැසිරවීම
2.1. ඔබේ derivative වෙළෙඳාම් ආන්තික කිරීම, සකස් කිරීම හෝ පියවීමේදී අප විසින් සිදු කර ඇති බැඳීම් සපුරාලීමට අපි ඔබේ මුදල් භාවිතා කළ හැකිය.
2.2. අපි ඔබේ අරමුදල් අපගේ මෙහෙයුම් ගිණුම්වලින් වෙන් වූ බැංකු ගිණුම්වල තබා ගනිමු. බංකොලොත් භාවයක් ඇති වුවහොත්, අප සහ අපගේ මව් සමාගම අතර ණය ගිවිසුම් ඇති අතර එමඟින් අවම වශයෙන් සේවාදායකයින්ට ගෙවිය යුතු ඕනෑම වගකීමක් සෑම විටම ආවරණය කෙරේ.
3. ඇණවුම් ක්රියාත්මක කිරීම
3.1. අපගේ බලපත්ර කොන්දේසි වලට අනුකූලව, අපි ඔබේ ට්රේඩ්වල ප්රතිවිරුද්ධ පාර්ශවය වනු ඇත. ඔබේ ඇණවුම් ක්රියාත්මක කිරීමේදී අපි ඔබ වෙනුවෙන් නියෝජිතයෙකු ලෙස කටයුතු කරන්නෙමු, නැතහොත් ප්රධානියෙකු ලෙස කටයුතු කරන්නෙමු, එහිදී අපි සියලු ට්රේඩ් සඳහා ඔබේ එකම ක්රියාත්මක කිරීමේ ස්ථානය වනු ඇත.
3.2. ඔබේ Deriv MT5 ගිණුමේ මෙවලමක් මිලදී ගැනීමට හෝ විකිණීමට ඇණවුමක් කළ විට, ඔබේ ඇණවුම අපට සේවා සපයන liquidity සැපයුම්කරුවෙකු වෙත ලබා දිය හැක.
4. සාමාන්ය විමසීම්
4.1. Deriv (BVI) Ltd සමඟ ඔබේ වෙළඳ ගිණුම සම්බන්ධයෙන් ඔබට කිසියම් විමසීමක් ඇත්නම්, ඔබට අපගේ උදවු මධ්යස්ථානය හරහා හෝ සජීවී චැට් හරහා නියෝජිතයෙකු සමඟ චැට් කිරීමෙන් අප හා සම්බන්ධ විය හැක.
4.2. ඔබේ ගැටළුව හැකි ඉක්මනින් විසඳීමට අපි කැපවී සිටින අතර, මෙම ගැටළුව විසඳීමට කාලය ලබා දීමෙන් ඔබ දැක්වූ ඉවසීම අගය කරමු.
4.3. ඔබේ විමසුම විසඳීමට අපට නොහැකි නම් හෝ අපගේ ප්රතිචාරය සෑහීමකට පත්විය නොහැකි බව ඔබට හැඟේ නම්, පහත “පැමිණිලි” කොටසේ විස්තර කර ඇති ක්රියාවලිය අනුගමනය කිරීමෙන් ඔබට නිල පැමිණිල්ලක් අප වෙත ඉදිරිපත් කළ හැකිය.
5. පැමිණිලි
5.1. අපගේ සේවාවන් පිළිබඳව පැමිණිල්ලක් ගොනු කිරීමට ඔබ කැමති නම්, ඔබේ පැමිණිල්ලට අදාළ විස්තර complaints@deriv.com හි අපට එවිය හැකිය. පැමිණිල්ල ලැබුණු දින සිට වැඩ කරන දින 15ක් ඇතුළත අපි ඔබේ පරීක්ෂණය විමර්ශනය කර අවසාන ප්රතිචාරය ඔබට එවන්නෙමු.
5.2. ඔබේ පැමිණිල්ල සැලකිය යුතු ස්වභාවයකින් යුක්ත නම් (පහත බලන්න) සහ ඔබේ පැමිණිල්ල ලැබුණු දින සිට මාස 3ක් ඇතුළත අපි ඔබ තෘප්තියට පත්වන පරිදි ඔබේ පැමිණිල්ල විසඳා නොමැති නම්, ඔබට ඔබේ පැමිණිල්ල BVIFSC වෙත යොමු කළ හැකිය.
5.3. නියාමන සංග්රහයේ 69B(1) වගන්තියට අනුව, පහත සඳහන් එකක් හෝ කිහිපයක් ඉල්ලා සිටින විට එය සැලකිය යුතු පැමිණිල්ලක් ලෙස සැලකේ:
5.3.1. නියාමන පනතක් උල්ලංඝනය කිරීම;
5.3.2. බලපත්රලාභියාගේ හෝ එහි අධ්යක්ෂවරයෙකුගේ, සේවකයින්ගේ හෝ නියෝජිතයෙකුගේ පැත්තෙන් සිදු වන අයහපත් විශ්වාසය, අක්රමිකතාව හෝ නුසුදුසුකම;
5.3.3. කලින් පැමිණිලි කරන ලද කාරණයක් (වැදගත් හෝ වෙනත් ආකාරයකින්) පුනරුච්චාරණය වීම හෝ පුනරාවර්තනය වීම; හෝ
5.3.4. පැමිණිලිකරුට ඔහුගේ හෝ ඇයගේ මූල්ය තත්වයන්ට සාපේක්ෂව සැලකිය යුතු මූල්යමය අලාභයක් සිදුවී ඇති බව හෝ විඳීමට ඉඩ ඇති බව.
