Bu belge, fonlarınız ve transferleriniz, chargeback ve geri alma talepleriniz ile hak edebileceğiniz bonuslara ilişkin geçerli hüküm ve koşulları açıklamaktadır. Siz ve Deriv arasındaki anlaşmanın bir parçasını oluşturur ve müşteriler için Genel Kullanım Koşullarımız ("Genel Koşullar“) ile birlikte okunmalıdır. Bu fonlar ve transfer hüküm ve koşullarında kullanılan tanımlı terimlerin anlamları, Genel Hüküm ve Koşullar'da belirtilen anlamlara sahip olacaktır.
1. Kurallar ve kısıtlamalar
1.1. Wallet'inizi banka hesabı olarak kullanmamalısınız. Sadece işlem yapma niyetiniz varsa Wallet'inize para yatırmalısınız.
1.2. Yatırılan ve çekilen miktarlarla orantılı işlem yapmadan para yatırma ve çekme işlemleri yapmamalısınız. Bunu yaparsanız, oluşabilecek masrafları hesabınıza bildirimsiz olarak yansıtma hakkımız saklıdır. Ayrıca hesabınızı kapatma hakkını da saklı tutarız.
1.3. Ödemelerinizi önceden haber vermeksizin reddetme hakkını saklı tutarız.
1.4. Bizimle yatırdığınız herhangi bir miktar için faiz ödemeyeceğiz.
1.5. Wallet bakiyenizi azami Wallet nakit bakiyesinin altında tutmalısınız. Wallet limitinizi aşmamak için para çekmelisiniz.
1.6. Wallet'inizdeki parayı sizin adınıza asla yatırım yapmayacağız.
1.7. Wallet'inize yaptığınız para yatırma ve çekme işlemlerinden tamamen siz sorumlusunuz.
1.8. Wallet'inizi finanse etmek için herhangi bir mevcut ödeme yöntemini kullanabilirsiniz. Ödeme yöntemi sağlayıcılarıyla herhangi bir ilişiğimiz yoktur.
1.9. Para yatırmak için kullandığınız ödeme yöntemini kullanarak para çekme talebinde bulunmalısınız.
1.10. Mevcut ödeme yöntemleri zaman zaman değişebilir. Ödeme yöntemlerini kullanma koşulları da değişebilir. Size sunulan ödeme yöntemleri ve kullanım şartları hakkında bilgi sahibi olmak sizin sorumluluğunuzdadır.
1.11. Herhangi bir amaç için, para yatırma veya çekme dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları kullanıyorsanız, hesabınızın güvenliğini sağlamak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
1.12. Wallet'inizdeki farklı para birimleri arasında transfer yapabilirsiniz. Döviz kuru ücretlerinin farklı para birimleri arasındaki transferler için geçerli olabileceğini lütfen unutmayın.
1.13. İşlemlere uygulanan döviz kurları, üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından işlem sırasında geçerli piyasa kurları olarak belirlenir ve zaman zaman değişebilir. Bu kurlar, Wallet'inizdeki yerel para birimine veya seçilen para birimine göre belirlenir.
1.14. Wallet'leriniz ile işlem hesaplarınız arasında para transferi yapabilirsiniz.
1.15. Portföy değeriniz, USD cinsinden gösterilen yaklaşık bir tahmindir. Wallet bakiyeniz ile açık pozisyonlarınızın cari piyasa değerinin toplamının, mevcut piyasa kuru üzerinden USD'ye çevrilmiş halini temsil eder.
1.16. Ödeme yöntemlerinizden hiçbirini başka bir müşteriyle paylaşmamalısınız. Ödeme yöntemlerinizden herhangi birini başka bir müşteriyle paylaşırsanız hesabınızı engelleme, iptal etme veya askıya alma hakkını saklı tutarız.
1.17. Hesabınıza para yatırmak için asla kredi almamalısınız.
1.18. Kendi yargı alanlarınızdaki herhangi bir para birimi, döviz veya sermaye kontrolüne uymalısınız.
1.19. Wallet'leriniz aracılığıyla kripto para işlemleri yaparken belirli koşullarda fon kaybı riski olduğunu anlar ve kabul edersiniz. Bu riskler, kripto para birimi işlemlerinin doğası nedeniyle ortaya çıkar ve kontrolümüz dışındadır. Olası kayıp senaryoları şunları içerir:
1.19.1. Cross-chain işlemler (yanlış bir blok zincirine kripto para gönderme);
1.19.2. Yanlış ağ işlemleri (işlemler için uyumsuz bir ağ kullanmak);
1.19.3. Akıllı sözleşme seçimi (akıllı sözleşmelerin seçilmesi veya kullanılmasındaki hatalar); veya
1.19.4. Yetersiz ödemeler (bir kripto para yatırma işleminin başlatılması ancak gerekli miktardan daha azının aktarılması).
Bu riskler, blockchain teknolojisinin doğası ve bu işlemleri gerçekleştiren üçüncü taraf hizmetleri ile bağlantılıdır. Üçüncü taraflar aracılığıyla kripto para birimi işlem hizmetleri sağladığımız için, bu durumlarda kaybedilen fonları kontrol edemeyiz veya geri kazanmaya yardımcı olamayız. Çoklu zincir (cross-chain) para yatırma durumunda, fonları kurtarmaya çalışmaya karar verirsek kurtarma ücreti talep etme hakkımız vardır. Kripto para transferi yapmadan önce tüm işlem ayrıntılarını dikkatlice kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.
1.20. Kripto para çekimleri, o anki ağ koşullarına bağlı olarak değişebilen ücretler içerebilir.
1.21. Hesabınıza yatırılan veya hesabınızdan çekilen tutarların görünmesinde teknik sorunlar veya öngörülemeyen diğer durumlar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Bu durumlar nedeniyle sorumluluk kabul etmiyoruz. Bazı işlemler, standart mesai saatleri dışında yapılanlar dahil, ek işleme süresi gerektirebilir. Böyle gecikmeler veya teknik problemlerle karşılaşırsanız, yardım için destek ekibimizle canlı sohbet yoluyla iletişime geçin.
1.22. Kart veya banka transferi ile yapılan çekimlerin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem sürelerine bağlıdır. Kripto para çekimlerinde ise, fonların Wallet'inizde görünme süresi ilgili blockchain'in işlem sürelerine bağlıdır.
2. İade politikası
2.1. Çevrimiçi ödeme yapmak için bir dizi satıcı çözümü ve ödeme hizmeti sağlayıcısı sunuyoruz. İşleminizi yaparken veya kısa bir süre sonra faturalandırılacaksınız. Mevcut satıcı çözümlerinden veya ödeme hizmeti sağlayıcılarından herhangi biri aracılığıyla satın aldığınız tüm işlemler için ödeme yapacağınızı kabul edersiniz.
2.2. Tüm ticaret satışları kesindir. İşlem gerçekleştirilirse, bir ticarete girmek için alınan fiyatı iade etmiyoruz.
2.3. İşlem yapıldıktan sonra ancak işlem gerçekleştirilmeden önce bir işlem kullanılamaz hale gelirse, ücretlendirilen fiyatın iadesini talep edebilirsiniz. Talebinizi incelendikten sonra kabul etme veya reddetme hakkımız saklıdır.
2.4. Teknik sorunlar bir işlemin yürütülmesini engelliyorsa, örneğin veri akışlarında kolayca düzeltemediğimiz bir kesinti meydana gelirse, ticareti geri ödeme veya tersine çevirme hakkını saklı tutarız.
2.5. Aktif hesaplar için herhangi bir depozito iadesi talebi otomatik olarak reddedilecektir. Hesabınızı herhangi bir nedenle kapattık, engellediysek veya askıya aldıysak, depozitonuzun iadesini talep edebilirsiniz. Talebinizi incelendikten sonra kabul etme veya reddetme hakkımız saklıdır.
3. Chargeback'ler
3.1. Kredi veya banka kartı ile para yatırırsanız, parayı sizin için geri almaya çalışabilmemiz için bir geri ödeme veya geri alma talebi yapmadan önce canlı sohbet aracılığıyla bizimle iletişime geçmeyi kabul edersiniz.
3.2. Ödeme işlemcinizden chargeback bildirimi, dolandırıcılık bildirimi veya geri alma talebi gelmesi durumunda, bu Sözleşmeyi önceden bildirimde bulunmaksızın feshetme hakkımız saklıdır.
3.3. Bir geri ödeme, dolandırıcılık veya geri alma talebi sonucunda maruz kalabileceğimiz her türlü maliyet ve kayıpları bize tazmin etmekten siz sorumlusunuz. Hesabınıza uygulanan sınırları kaldırmadan önce bunu yapmanız gerekir.
4. Deriv P2P
4.1. İlanlar
4.1.1. Deriv P2P reklamlarını sadece “Müşterini Tanı” politikamız kapsamında ön onay aldığınız takdirde yayımlama yetkiniz bulunmaktadır (daha fazla bilgi için Genel Kullanım Şartlarına bakınız).
4.1.2. Platformumuzda yayımladığınız reklam sayısını kısıtlama veya reklamlarınızı kaldırma hakkımız saklıdır; örneğin şüpheli kötü niyetli davranışlarda veya dolandırıcılık amaçlı durumlarda veya gerekli gördüğümüz diğer durumlarda.
4.1.3. İlan yayınladığınızda, ilanlarınıza yanıt olarak verilen siparişlere yanıt vermek için aktif kalmanız ve hazır olmanız önerilir; aksi takdirde, borsa ile ilgili herhangi bir anlaşmazlık aleyhinize çözülebilir. Siparişlere zamanında yanıt veremeyeceğiniz durumlarda, reklamlarınızı (geçici olarak görünmez hale getirerek) duraklatmanızı şiddetle tavsiye ederiz.
4.1.4. Aynı ülke için aynı sabit fiyat, ödeme bilgileri ve aynı limitleri kullanan, özdeş reklamlar yayınlamanıza izin verilmez.
4.1.5. Yetmiş iki (72) saat içinde sipariş verilmemesi halinde ilanınızı devre dışı bırakma hakkımız saklıdır.
4.1.6. Etkin olmayan ilanınızı doksan (90) gün boyunca hiçbir etkinlik yapılmadıktan sonra silme hakkını saklı tutarız.
4.2. Emirler
4.2.1. Bir sipariş vererek, reklamcı ile bağlayıcı bir sözleşme yapmış olursunuz ve reklamda belirtilen alım satım koşullarını kabul etmiş sayılırsınız (örneğin reklamcı satıcıysa döviz kuru ve ödeme bilgileri, reklamcı alıcıysa tutar gibi).
4.2.2. Bir sipariş verirken değişim süresi boyunca aktif ve duyarlı kalmanız gerektiğini anlıyorsunuz.
4.3. Takaslar
4.3.1. Değişimin tüm aşamalarında, başka bir Deriv P2P kullanıcısı ile bir takas yaptığınızı ve herhangi bir borsada karşı taraf olarak değil, yalnızca teknik hizmet sağlayıcısı olarak hareket ettiğimizi kabul ve kabul edersiniz. Dolayısıyla, herhangi bir alım satım işlemi veya buna bağlı olarak çıkan uyuşmazlık veya olası uyuşmazlıklar nedeniyle size, diğer kullanıcıya veya üçüncü bir kişiye karşı sorumluluğumuz bulunmamaktadır.
4.3.2. Deriv P2P tarafından desteklenen tüm değişimlerin yürütülmesini kolaylaştırmak için makul adımlar atacağız. Bununla birlikte, yazılım, donanım ve internet bağlantısının arızası da dahil olmak üzere kontrolümüz dışındaki nedenlerden dolayı, talep ettiğiniz bir alışverişin başarıyla yürütülmediği zamanlar olabilir. Başarısız gerçekleşen alım satımlarınız için hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediğimizi bilirsiniz.
4.3.3. Herhangi bir Deriv P2P değişimi için aldığınız veya yaptığınız herhangi bir ödemenin, karşı tarafın kendi adına olan bir hesaba veya hesaptan yapılması da dahil olmak üzere, karşı taraf tarafından sağlanan ödeme ayrıntılarıyla eşleştiğinden emin olmanızı tavsiye ederiz. Reklamda veya siparişte girilen ödeme bilgileri ile alım satım sırasında kullanılan ödeme bilgileri arasında uyuşmazlık olması halinde ortaya çıkabilecek riskler ve sonuçlardan sorumlu olmadığımızı kabul edersiniz.
4.3.4. Satıcıların ilanlarına veya siparişlerine girdikleri sabit oran, alıcıların ödemesi gereken tüm tutarları belirleyecektir. Bir takas işlemi başlatıldıktan sonra fiyat kilitlenir ve pazarlık yapılamaz ve hiçbir şekilde değiştirilemez, herhangi bir ücret de eklenemez. Alım satım ekranında belirtilen tutarın dışında herhangi bir miktar talep etmemeniz ve ödeme yapmamanız gerekir.
4.3.5. İlan, sipariş veya gömülü sohbet aracılığıyla karşı tarafa takasın herhangi bir aşamasında sağladığınız iletişim ve ödeme bilgileri de dahil olmak üzere tüm bilgiler her zaman doğru ve güncel olmalıdır. Karşı tarafa verdiğiniz bilgilerden herhangi birinin yanlış veya hatalı olduğu ortaya çıkarsa, bu takasla ilgili herhangi bir anlaşmazlık aleyhinize çözülebilir. Karşı tarafa bilerek yanlış bilgi sağladığınızdan şüphelenmemiz durumunda, tüm hizmetlerimizi kullanmanızı kısıtlama, askıya alma veya sona erdirme gibi önlemler alma hakkımız saklıdır.
4.3.6. Satın alınan fonları, alıcı ödemeyi onaylamış ancak satıcı ödemeyi almadığını teyit etmemiş ve alım satım süresi dolmuşsa en fazla otuz (30) gün süreyle engelleriz. Bu durumda, alım satım süresi dolar dolmaz alıcı ve satıcı hemen bilgilendirilir ve uyuşmazlık başlatma hakkına sahip olur.
4.3.7. Deriv P2P üzerinden yatırılan herhangi bir miktar sadece Deriv P2P üzerinden çekilebilir.
4.3.8. Altı (6) ay sonra Deriv P2P sohbet kutusu aracılığıyla değiş tokuş edilen mesajları ve ekleri otomatik olarak sileceğimizi onaylar ve kabul edersiniz. Bu, sohbet kutusunda paylaşılan tüm metin mesajlarını, dosyaları, resimleri, belgeleri ve diğer verileri içerir. Altı (6) aylık süre sona ermeden önce önemli bilgileri veya dosyaları yerel olarak kaydetmenizi öneririz.
4.3.9. Satıcının sorumlulukları
4.3.9.1. Deriv P2P'de reklam yayınlayarak veya sipariş vererek satış yapıyor olun, aşağıdaki sorumluluklar size aittir:
4.3.9.1.1. Alım satım başlatıldıktan sonra sabit fiyatın veya ödeme bilgilerinin değiştirilemeyeceğini ve girilen fiyatın niyet ettiğiniz fiyat olduğundan emin olmanın sizin sorumluluğunuz olduğunu anlarsınız.
4.3.9.1.2. Ödeme bilgileri, iletişim bilgileri ve gönderdiğiniz reklamda, verdiğiniz siparişte veya platformumuzda veya dışında alıcıyla yaptığınız sohbette, alıcının talep ettiği ek kimlik kanıtı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, alıcıya her zaman doğru ve güncel bilgiler sağlamanız gerekmektedir. Yanlış veya güncel olmayan bilgilerin verilmesi bu sözleşmenin ihlali olarak kabul edilir. Yanlış veya güncel olmayan ödeme bilgileri eklemeniz durumunda anlaşmazlıklar aleyhinize sonuçlanacaktır. Alıcıya kasıtlı olarak yanlış ödeme bilgisi verdiğinizi düşünürsek, tüm hizmetlerimizi kullanmanızı kısıtlama, askıya alma veya sona erdirme hakkımız saklıdır.
4.3.9.1.3. Alıcı kimliğinizi veya ödeme bilgilerinizi doğrulamak için bilgi veya kanıt isterse, alıcıya istenen kanıtı sağlamak sizin yükümlülüğünüzdür. Bu talebi yerine getirmemeniz durumunda alıcının ödeme yapmayı reddetme hakkı doğar.
4.3.9.1.4. İlanınınızda veya siparişinizde verdiğiniz ödeme ayrıntılarını değişim başlatıldıktan sonra Deriv P2P platformunda veya dışında, alıcının rızası ile bile değiştirmenize izin verilmez. İhtilafları araştırırken, yalnızca satıcı tarafından ilanda veya siparişte sunulan orijinal ödeme ayrıntılarını dikkate alırız.
4.3.9.1.5. Ödemenizi tam olarak aldığınızı ve ödemenin alıcıya verdiğiniz ayrıntılara göre yapıldığını kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Ödemeyi aldığınızı onayladığınız anda, paranızın otomatik olarak ve geri alınamaz bir şekilde alıcıya bırakılacağını lütfen unutmayın.
4.3.9.1.6. Talimatlarınıza göre tam ödeme aldığınızı belirledikten sonra, değiştirilen fonların alıcının Deriv hesabına bırakılabilmesi için bu gerçeği Deriv P2P'de onaylamanız gerekir. Bu teyidi yapmazsanız ve alıcının size tam ve doğru ödeme yaptığı kanıtlanırsa, bu takasla ilgili herhangi bir anlaşmazlık aleyhinize çözülecektir. Kasıtlı olarak ve sık sık zamanında ödeme alma onayından kaçındığınıza inanmak için nedenimiz varsa, tüm hizmetlerimize erişiminizi geçici veya kalıcı olarak kısıtlamak gibi size karşı önlemler alabiliriz.
4.3.9.1.7. Kredi ve banka kartları (Maestro ve Diners Club kartları dahil), ZingPay, Neteller, Skrill, Ozow ve UPI dahil ancak bunlarla sınırlı olmayan geri alınabilir yöntemlerle yapılan para yatırmalar, yatırma tarihinden itibaren 180 gün boyunca Deriv P2P Cashier hesabınıza yansıtılmayacaktır.
4.3.9.1.8. Bir geri ödeme başlatırsanız veya ödeme iptali talep ederseniz, satıcıya öngörülen tutarı geri ödemekle yükümlüsünüz. Bunu yapmamanız hesabınızın askıya alınmasıyla sonuçlanacaktır.
4.3.10. Alıcının sorumlulukları
4.3.10.1. Deriv P2P'de reklam vererek veya sipariş vererek alım yapıyor olun, aşağıdaki sorumluluklar size aittir:
4.3.10.1.1. Satıcıya tam ve doğru bir ödeme yapmaktan siz sorumlusunuz ve satıcının reklamında veya siparişinde sağladıklarıyla aynı olan doğru ödeme ayrıntılarını kullandığınızdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesap numarası, hesap sahibi adı veya aktarılan tutar gibi ayrıntılar da dahil olmak üzere satıcının ilanında veya siparişinde satıcının orijinal olarak sağladığından farklı ödeme bilgileri kullanırsanız, ister eksik ödeme hatası ister fazla ödeme hatası olsun, tek sorumluluk size aittir ve meydana gelen herhangi bir zarar veya kayıptan sorumlu olmayacağız.
4.3.10.1.2. Bir alıcı olarak bir değişimi iptal edebilmenize rağmen, iptal seçeneğini idareli ve sorumlu bir şekilde kullanma yükümlülüğünüz vardır. Dürüst olmayan niyetlerle sık sık alışverişleri iptal ettiğinize inanmak için nedenimiz varsa, bizimle olan hesabınızı feshederiz.
4.3.10.1.3. Ödemeniz eksikse ödemeyi asla onaylamamalısınız, çünkü bu bir yanlışlık olarak kabul edilir. Yanlış bir ödeme onayı yaptığınıza inanmamız için bir nedenimiz varsa, takasla ilgili tüm anlaşmazlıklar aleyhinize çözülecektir. Tam ve doğru bir ödeme yapmadan sık sık ödemeyi onayladığınızı varsaymak için gerekçeler varsa, hesabınızı feshedebiliriz. (Yanlışlıkla ödeme onayı verirseniz, lütfen derhal destek ekibimiz ve satıcı ile iletişime geçin).
4.3.10.1.4. Tam ve doğru bir ödeme yaptıktan sonra, sipariş süresi dolmadan önce ödeme yaptığınızı onaylamanız gerekir. Aksi takdirde, bu alım satıma ilişkin herhangi bir uyuşmazlık aleyhinize çözülebilir.
4.3.10.1.5. İlgili butona basarak ödeme onayını verdikten sonra, ödeme kanıtını gömülü Deriv P2P sohbetinde yüklemeniz gerekmektedir.
4.3.10.1.6. Satıcı kimliğinizi veya ödeme bilgilerinizi doğrulamak için bilgi veya kanıt isterse, satıcıya istenen kanıtı sağlamak sizin yükümlülüğünüzdür. Bu talebin karşılanmaması, satıcıya ödeme almayı onaylamayı reddetme hakkı verecektir.
4.3.11. Değişken döviz kuru
4.3.11.1. Değişken oran özelliği yalnızca canlı piyasa akışını ve sabit döviz kurunu destekleyen ülkeler için geçerlidir.
4.3.11.2. Floating rate özelliği, bağlı (pegged) ve bağlı olmayan (non-pegged) olmak üzere iki (2) farklı para biriminde uygulanır.
4.3.11.3. Deriv P2P'deki floating rate'ler saatlik olarak veya döviz kurunda önemli bir değişiklik olduğunda, hangisi önce gerçekleşirse, güncellenir.
4.3.11.4. Değişken döviz kurunu kullanabilen müşteriler, ilan oluşturma düğmesini tıklayarak ilan oluşturmaya başladıklarında pazar akışını görebilirler. Floating döviz kuru mevcut değilse, müşteriler eskisi gibi döviz kurunu manuel girebilir.
4.3.11.5. Piyasa kuru, Deriv P2P siparişi onaylanmadan önce %0,5'ten fazla değişirse, sipariş reddedilir ve müşteri yeni bir sipariş oluşturmalıdır.
4.3.11.6. Piyasa feed'inde yirmi dört (24) saatten daha uzun gecikmeler varsa, geçerli döviz kurunu manuel olarak ayarlayacağız.
4.3.11.7. Değişken oranın uygulanmasından önce oluşturulan Deriv P2P reklamlarının yerine getirilmesi için otuz (30) günlük bir ödemesiz süre verilir. Bu ilanlar, ödemesiz dönemin sona ermesinin ardından otomatik olarak devre dışı bırakılacaktır. İlanverenler, devre dışı bırakılan ilanı düzenleme ve değişken bir oranla etkinleştirme seçeneğine sahiptir.
4.4. Deriv P2P şikayetleri ve anlaşmazlıkları
4.4.1. Anlaşmazlık başlatma
4.4.1.1. Herhangi bir değişim, değişimin sona ermesinden sonraki otuz (30) gün içinde bir anlaşmazlığa konu olabilir. Takasın taraflarından herhangi biri anlaşmazlığı gündeme getirme hakkına sahiptir. Değişim ile ilgili tüm anlaşmazlıklar complaints@deriv.comadresinden destek ekibimize yapılmalıdır.
4.4.1.2. Anlaşmazlıkların gözden geçirilmesi ve çözülmesi, alıcı ve satıcı arasındaki iletişimin gözden geçirilmesini gerektirebilir. Bu iletişimin herhangi bir kısmı platformumuzda gerçekleşmişse, özel iletişim olarak kabul edilmez. Platformumuzda gerçekleşen tüm iletişimlere taraf olduğumuzu ve bunlara erişebileceğimizi ve diğer şekilde Gizlilik Politikamız doğrultusunda işlem yapabileceğimizi kabul ve onaylarsınız.
4.4.1.3. Bir anlaşmazlık soruşturması sırasında, anlaşmazlığın taraflarından birinden veya her ikisinden platformumuzda gerçekleşmeyen birbirleriyle iletişimlerinin kayıtlarını sağlamalarını isteyebiliriz.
4.4.2. Anlaşmazlık incelemesi
4.4.2.1. Bir anlaşmazlık incelemesi sırasında, destek ekibimiz size uymanız gereken talimatları verebilir. Size verilen talimatlar, ödeme kanıtı, ödeme aldığınıza veya almadığınıza dair kanıt (örneğin, banka işlem geçmişi), ek kimlik doğrulaması, fotoğraf, ses veya video kanıtı veya ilgili olduğunu düşündüğümüz diğer belgeleri sağlamanızı gerektirebilir. Talimatlara uyulmaması anlaşmazlığın aleyhinize sonuçlanmasına neden olabilir.
4.4.3. Uyuşmazlık çözümü
4.4.3.1. İlgili olduğunuz herhangi bir Deriv P2P uyuşmazlığında nihai kararımızı kabul etmeyi taahhüt edersiniz.
4.4.3.2. Uyuşmazlığa konu olan alım satımda en yaygın çözüm, ancak tek çözüm olmayıp, uyuşmazlık çözüm kriterleri karşılandığında uyuşmazlık konusu tutarın alıcıya veya satıcıya serbest bırakılmasıdır.
4.4.3.3. Bir anlaşmazlığı sizin lehinize çözmenin, maruz kalmış olabileceğiniz herhangi bir kayıp veya zararı size tazmin etmek için bizi herhangi bir yasal yükümlülük altına sokmadığını kabul edersiniz.
4.4.3.4. Uyuşmazlıkla ilgili destek ekibimizin talebine yanıt vermek için müsait olmalısınız.
4.4.3.5. Adil ve zamanında bir çözüm için, ilk iletişimden itibaren altı (6) saat içinde karar vermeyi hedefleriz. Bununla birlikte, tartışmalı davanın karmaşıklığı veya yeni kanıtların alınması nedeniyle daha derin bir soruşturmanın gerekli olduğu durumlar olabilir. Bu gibi durumlarda, standart altı (6) saatlik zaman dilimine uymak mümkün olmayabilir. Bu nedenle, adil ve hakkaniyetli bir çözüme ulaşmak için gereken soruşturmanın karmaşıklığına ve süresine bağlı olarak çözüm süresini gerekli görüldüğü şekilde uzatma hakkımızı saklı tutarız. Bir uzatma gerektiğinde, tamamlanma için tahmini bir zaman dilimi ile birlikte derhal bilgilendirileceksiniz.
4.4.3.6. Destek ekibimiz tahmini süre içinde sizinle iletişim kuramazsa, yanıt vermeyen olarak kabul edilir ve uyuşmazlık yalnızca bu nedenle aleyhinize çözülecektir.
4.4.3.7. İhtilaflı bir değiş tokuşun taraflarından biri sahte bilgi veya sahte belgeler sunarsa veya yanlış iddialarda bulunursa veya tartışmalı bir değiş tokuşun belirli bir sonucunu zorlamaya çalışırsa, anlaşmazlık o tarafa karşı derhal çözülecektir.
4.4.3.8. Bir anlaşmazlığı alıcının lehine çözme
4.4.3.8.1. Aşağıdaki kriterlerden en az birini belirlediğimizde alıcı olarak ihtilaflı bir değişimi sizin lehinize çözebiliriz:
4.4.3.8..1.1. Satıcı tarafından verilen talimatlara göre tam ödeme yaptınız; veya
4.4.3.8.1.2. Satıcı yanıt vermedi (destek ekibimiz 6 saat boyunca satıcıya ulaşamadı).
4.4.3.9. Bir anlaşmazlığı satıcının lehine çözme
4.4.3.9.1. Alıcının size tam ve doğru ödeme yaptığından emin olmadan fonlarınızı alıcıya serbest bırakırsanız, fonlarınızı geri yüklemek veya başka türlü tazmin etmekle sorumlu olmadığımızı anlar ve kabul edersiniz.
4.4.3.9.2. Aşağıdaki kriterlerden en az birini belirlediğimizde satıcı olarak ihtilaflı bir değişimi sizin lehinize çözebiliriz:
4.4.3.9.2.1. Alıcı henüz ödeme yapmamış ya da tam ödeme yapmamışsa;
4.4.3.9.2.2. Alıcının yaptığı ödeme ödeme sağlayıcı tarafından tutulmuş/dondurulmuş/durdurulmuşsa;
4.4.3.9.2.3. Alıcı, ödeme detaylarında kendilerine verdiğiniz talimatlara göre ödeme yapmamıştır; ya da
4.4.3.9.2.4. Alıcı yanıt vermedi (müşteri desteğimiz alıcıya altı (6) saat boyunca ulaşamadı).
4.5. Fesih
4.5.1. Aşağıdaki koşullardan veya Genel Hüküm ve Koşullarımızda belirtilen hizmetlerin askıya alınması ya da sona erdirilmesi koşullarından herhangi biri gerçekleşirse, (1) alım satımlarınızı iptal etme ve uygun gördüğümüz şekilde gelişen taraflara, Deriv hesabınızdaki fonlar dahil olmak üzere, fonları iade etme; (2) bekleyen fonları süresiz olarak engelleme; ve/veya (3) Deriv P2P dahil tüm hizmetlerimizin kullanımını kısıtlama, askıya alma veya sona erdirme, buna Deriv P2P platformunda reklam verme yetkinizin geçici veya kalıcı olarak kaldırılması da dahil butu hakkımız saklıdır:
Maliye terimlerinde minor cümle bağlantıları genellikle USD içermez ve daha az işlem görür.
4.5.1.1. Eğer Deriv P2P sohbet kutusunda sahte belgelerin temin edilmesi, diğer kullanıcıları yanıltma, kara para aklama veya Deriv P2P kullanımızla ilgili olarak herhangi bir başka yasa dışı veya kanun dışı faaliyetler hakkında şüphe veya kanıt varsa; veya
4.5.1.2. Deriv P2P'yi birden fazla kez veya kötü niyetle, aşağıda belirtilen durumlar da dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere sorumsuzca kullandığınıza dair bilgi sahibi olmamız ya da makul bir sebebimizin olması halinde:
4.5.1.2.1. Alıcı olarak: Alım satım süresi dolmadan önce ödemeyi yapmamanız, tam ve doğru ödeme yapmadan ödeme onayı vermeniz ya da alım satımları iptal etmeniz durumlarında; veya
4.5.1.2.2. Satıcı olarak: Alıcının size yaptığı tam ve doğru bir ödemeyi onaylamazsanız.
