I nostri principi

Fissiamo prezzi e concludiamo contratti con attenzione e correttezza, sulla base di dati affidabili e senza ritardi; in modo che i clienti abbiano prezzi attendibili in ogni pagina del sito web.

Progetteremo i nostri sistemi di cassa per farli funzionare nel modo più fluido possibile, elaborando i depositi e prelievi con efficienza e tempestività.

Il nostro obiettivo è fornire ai nostri clienti sistemi affidabili, con tempi di attività elevati e bassa latenza, anche su reti dati mobili a bassa velocità. Offriamo una buona sicurezza e compatibilità cross-device per tutti i principali dispositivi desktop e mobili.

Ci impegneremo a offrire servizi di live chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rendere disponibili gli agenti a qualsiasi cliente che richieda assistenza. Gli agenti saranno formati per rispondere a domande pertinenti sul servizio.

Tratteremo in modo eguale tutti i clienti, indipendentemente dalla loro origine o dalle dimensioni dei loro conti.

In caso di reclamo, puntiamo a risolvere il problema con rapidità e integrità.

Ci impegnamo ad essere competitivi sui prezzi per tutti i nostri prodotti e servizi.

Indichiamo in modo chiaro eventuali imposte e addebiti.

Se un cliente ha diritto a potenziali vincite o saldi, e non ci sono motivi per ritenere che si tratti di frode, allora tale cliente dovrebbe essere in grado di ritirare i propri fondi qualora lo desideri.

Useremo un linguaggio semplice in tutti i nostri prodotti, servizi e comunicazioni.

Saremo trasparenti sui termini di tutti i contratti, in modo che i clienti possano fare scelte informate.

Saremo trasparenti su tutti i rischi coinvolti nel trading perché vogliamo che i nostri clienti prendano decisioni informate in base alla loro propensione al rischio.

Saremo trasparenti sui nostri guadagni, anche quando quando siamo una controparte nei trade o agiamo come broker.

L'esperienza di prova del trading sarà simile al trading con denaro reale, rispecchiando soprattutto i prezzi dei contratti e le restrizioni sul trading.

La nostra pubblicità è onesta. Non useremo immagini non pusibili di successi finanziari nel nosro materiale marketing.

Non daremo alcuna opinione sulla direzione del mercato o sull'idoneità di un trade specifico.

Non intendiamo dire che il trading risolva le preoccupazioni finanziarie o che possa generare un reddito affidabile. Saremo chiari sul fatto che nel trading non ci sono rendimenti garantiti o privi di rischio.

Rifiuteremo l'accesso ai minorenni e implementeremo processi per identificare i clienti che fanno trading oltre la loro capacità finanziaria.

Eseguiremo gli opportuni controlli per prevenire attività illegali sulle nostre piattaforme.